일본 플레이어는 보너스 이용 약관의 미공개 변경으로 인해 카지노와 문제를 겪었는데, 이는 자신에게 오해의 소지가 있다고 느꼈습니다. 그는 고객 지원팀에 문의했지만, 아무런 도움도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 불만을 인정했지만, 그의 주장을 뒷받침할 증거가 불충분하여 불만을 종결하기로 결정했습니다.
Stake Casino - 플레이어는 변경된 보너스 조건으로 인해 오해를 받고 있습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: ¥25,000
Stake Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
7 개월 전
번역
미야폰님께,
불만을 제기해 주셔서 대단히 감사합니다. 보너스 이용 약관 변경과 관련하여 플레이어의 문제에 대해 안타까운 마음을 전합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하시려면 다음 사항을 명확히 설명해 주시기 바랍니다.
- 당신이 언급한 보너스 이용 약관에는 구체적으로 어떤 변경 사항이 있나요?
- 언제 처음으로 이러한 변화를 알아차리셨고, 언제 이 문제에 관해 고객 지원팀에 문의하셨나요?
- 귀하의 주장을 뒷받침하는 스크린샷이나 문서를 제공해 주시겠습니까?
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
청동 레벨을 대상으로 합니다.
변경됨
2주 전에 이메일을 삭제했어요. 어쨌든 상대방이 제게 물어보길 바라요. 이메일 기록은 아직 남아 있거든요.
무료 침대를 얻을 수 없기 때문에
못 받을 수 있냐고 물었더니 랭크가 부족하다고 하더군요. 랭크가 몇이냐고 물었더니 무시하더군요. 그러고는 랭크에 문제가 있다고 하더군요. 결국 다음 주에도 못 받았는데, 이유를 물었더니 랭크가 문제라고 하더군요. 그때서야 규칙을 깨달았습니다.
편집
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
미야폰 님, 답변 감사합니다. 카지노에서 속았다는 느낌이 얼마나 답답하실지 잘 압니다. 하지만 저희가 이 사건을 진행하고 카지노 측에 직접 대응하려면, 카지노 측의 불법 행위 또는 약관 위반에 대한 명확한 증거가 있어야만 저희가 개입할 수 있으므로, 미야폰 님, 강력한 증거를 제시해 주셔야 합니다.
귀하께서 주장을 뒷받침할 충분한 증거를 제시하실 수 없으므로, 이 신고는 종결 처리됩니다. 새로운 정보나 증거가 발견되면 언제든지 다시 연락해 주시면 사건을 재심의해 드리겠습니다.
감사합니다,
크리스티나
Casino.Guru 팀
자동 번역:
