폴란드의 플레이어는 레벨 1과 2를 완료했음에도 불구하고 지속적인 검증 문제로 인해 Stake에서 돈을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. Stake는 플레이어가 소유하지 않은 문서를 요청했고, 플레이어는 검증 프로세스가 해당 국가의 규정과 일치하지 않는다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 플레이어에게 추가 커뮤니케이션을 요청하고 조사 기간을 연장하여 도움을 시도했습니다. 그러나 플레이어가 팀의 문의에 응답하지 않아 궁극적으로 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요,
저는 Stake라는 회사와 효과적으로 소통할 수 없어 도움을 구하고 있습니다.
저는 레벨 1과 레벨 2에 대한 검증을 완료했습니다. 2024년 11월 8일에 레벨 3과 레벨 4에 대한 검증을 요청하면서 동시에 레벨 2를 취소했습니다.
1단계는 수락되었습니다. 2단계에서는 신분증과 메모가 있는 셀카를 요구했습니다. 저는 그것을 그들에게 보냈습니다. 이제 그들은 운전면허증이나 여권과 함께 셀카를 원합니다. 저는 그런 서류를 가지고 있지 않습니다. 그들은 신분증만으로는 제 신원을 확인할 수 없다고 주장합니다. 폴란드의 모든 정부 기관에서 확인할 수 있지만 Stake에서는 문제가 있습니다.
포럼을 읽고 다른 사용자의 불만 사항을 확인했습니다. 스테이크는 검증 과정에서 상당한 문제를 일으키는 듯합니다.
그들과 소통하는 데 도움을 주세요.
지원 채팅에서 신분증을 교체하라고 제안합니다. 모든 정부 기관에서 허용하기 때문에 이상하게 보이지만 Stake에는 문제가 있습니다.
게다가 약관 어디에도 선수가 운전면허증을 가져야 한다고 명시되어 있지 않습니다. 제 나라에서는 필수 서류가 아닙니다.
채팅 지원은 쓸모가 없으므로 Stake와 소통하는 데 도움을 주세요.
안녕하세요 Dragon223님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Stake Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. lvl 2 검증을 마쳤습니다.
지금은 3단계를 하려고 노력하고 있습니다. 하지만 기회가 없습니다. 전기세와 지불 확인서를 보냈습니다. 에너지 소비량이 없기 때문에 수락하지 않습니다. 에너지 소비량이 적힌 송장도 보냈습니다. 매일 편지를 씁니다.
4시부터 매일 서류를 보냈어요. 하지만 거절해요. 도와주세요. 의도적으로 서류를 받지 않는 것 같아요.
안녕하세요 Dragon223님,
귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있을까요? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
위에서 권장한 대로, 검증에는 최대 14일이 걸릴 수 있습니다. 때로는 동일한 문서를 보내면 검증을 받을 수 있으므로 요청한 문서를 계속 전달하는 것이 좋습니다.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
좋은 아침이에요.
나는 매일 서류를 보낸다. 거절당한다.
전기세 청구서와 송금 확인서를 보내는데, 몇 분 후에 거부당해요.
저는 포럼에서 모두가 레벨 3과 4를 확인하는 데 문제를 겪고 있다는 것을 읽었습니다.
스테이크 대표자를 초대해서 발언하게 해주세요. 어쩌면 우리가 함께라면 이 지옥을 헤쳐나갈 수 있을지도 몰라요
안녕하세요 Dragon223님,
카지노에 연락하기 전에 귀하와 Stake Casino 간의 확인과 관련된 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
