미국의 플레이어는 제한된 국가에서 입금을 처리했습니다. 카지노가 플레이어의 상금을 압수하지 않았고 플레이어가 자발적으로 보증금을 잃어버렸기 때문에 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Stake Casino - 플레이어가 보증금 전액 환불을 요청합니다.
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양: 374.867 mBTC
Stake Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Stake Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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2022년 6월 1일 멕시코로 여행을 갔을 때 YouTube와 Reddit에서 스테이크닷컴에 대한 프로모션을 보았습니다. 내가 플레이할 수 없다는 표시는 없었다. 홈페이지에 들어가 회원가입을 진행했습니다. 웹사이트에 표시된 돈을 입금하려면 먼저 정부에서 발급한 신분증을 업로드해야 합니다. 그렇게 했고 시스템에서 내 문서를 승인했습니다. 네바다주 운전면허증을 업로드합니다. 비트코인에 0.37486708을 입금한 후. 시스템에서 내 문서를 승인했기 때문에 게임을 할 수 있다는 인상을 받았습니다. 나는 결국 돈을 잃었고 그 후에 그들은 내 돈을 가져간 후에야 내 계정을 금지된 출금 상태로 만들었습니다. 그들의 시스템이 내 계정을 승인하지 않았다면 나는 결코 입금하거나 플레이하지 않았을 것입니다. 이것은 Stake가 내 문서를 거짓으로 수락한 다음 내가 졌을 때 돌아서서 나를 차단하는 무책임합니다. 나는 그들의 지원에 연락했고 그들은 내가 가입하기로 그들의 이용 약관에 동의했다고 표시했습니다. 그러나 합리적인 사람이라면 시스템이 문서를 수락하면 자유롭게 놀 수 있다고 생각할 것입니다. 내 지역이 승인되지 않아 관할 구역에서 게임을 할 수 없는 경우 사람이 여행하더라도 보증금을 허용하지 않도록 시스템을 설정해야 합니다.
즉시 전액 환불을 요청합니다. 그렇지 않으면 Nevada 게임 위원회에 다시 게시하겠습니다. 이것은 누군가가 자신이 승인되었다고 믿도록 허용하고 금지를 잃은 후에만 스테이크 부분에서 부주의합니다.
그들을. 매우 무책임! 특히 미국에서 막 출시된 거물급 온라인 카지노의 경우!
시스템은 사람들이 괜찮을 것이라고 믿도록 속이도록 설정되었습니다! 문서로 승인된 시스템이 왜 많은 돈을 입금하게 합니까??? 여기에 필요한 것이 책임감이기 때문에 해결을 원합니다!!!
해결 방법은 btc에서 0.37486708을 환불하고 시스템을 수정하십시오!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 멘즈,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소할 기회로 사용하지 않는 한 계정을 개설할 수 있는 상황을 받아들입니다. 간단히 말해서 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 입금하고 플레이할 수 있도록 허용하면 상금도 지불해야 합니다. 그러나 플레이어가 자발적으로 예치금을 입금하고 분실한 경우 환불을 받을 자격이 없다고 생각합니다.
따라서 제한된 국가 출신으로 인해 자금 (또는 상금)이 몰수 된 플레이어 만 추가 조사하고 도움이된다는 점을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 여기에서는 그렇지 않은 것 같지만 내가 틀렸다면 지적해 주십시오.
다른 일이 있으면 도와드릴 수 있습니다. 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부할 것입니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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자, 그럼 기본적으로 카지노는 고객이 알지 못하는 경우에도 제한된 국가에서 고객이 가입하도록 허용하여 자체 TOS를 위반할 수 있다는 말씀이신가요? 나는 시스템이 수락하거나 거부할 것이라는 믿음을 가지고 KYC를 제출했습니다. 그러나 STAKE는 내가 패한 후 나를 금지하기로 결정했습니다. 아니요, 귀하의 사이트에 대한 믿음이 없습니다.
다른 불만 사항을 검토하고 
당신의 대표자 중 한 명이 이렇게 말했습니다.
"정확한 데이터를 입력했다면
등록 양식에 귀하의 계정은
확인되었고 카지노는 당신이 게임을 하고 있다는 것을 알고 있었습니다.
다른 나라에서 왔어야 했어.
당신이 그 예금을 만들게 하십시오."
그래서 위선자처럼 들립니다. 나는 웹 사이트에서받은 응답을 기반으로 웹 사이트에 허용된다는 아이디어로 가입했습니다. 그런 다음 나는 패배한 후 금지되었습니다. 우연이 아니야? Nevada 운전 면허증을 업로드한 후 시스템이 나를 거부했다면 입금할 수 없었으므로 여전히 돈을 가지고 있을 것입니다.
공감 없는 자동화된 대응보다는 제대로 된 조사를 기대한다. 이건 내 잘못이 아니야. 귀하의 응답이 위선적임을 보여주는 다른 카지노의 과거 상황 스크린샷을 확인하십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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정확한 정보를 입력했습니다.
승인되지 말았어야 했다.
그러므로 나는 결코 예금할 수 없어야 했다.
현재 미국 영토를 잠식하고 있는 해상 라이센스가 있는 온라인 카지노는 책임을 져야 합니다. 그들의 시스템은 처음부터 승인되지 않았어야 하는 사용자를 승인해서는 안 됩니다. 카지노가 TOS를 위반할 수 있다는 것은 미친 짓이지만 고객이 그것에 대해 물었을 때 자신의 잘못입니까? 너 나 지금 놀리는 거지. 나는 카지노 전문가가 사람들을 도왔다고 생각했습니다. 하지만 상금이 몰수된 경우에만 도움을 받을 수 있다고 생각합니다. 과거의 문제를 볼 생각조차 하지 않은 것이 오히려 속상합니다. 이제 귀하의 전체 게시물은 위선적이고 비윤리적입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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멘즈, 먼저 말씀하신 불만사항에 대해 말씀드리고 상황을 조금 더 설명드리겠습니다. 죄송합니다. 귀하는 반대되는 두 가지 상황/불만을 비교하려고 하며 귀하가 언급한 사례가 귀하와 동일하지 않습니다. 허용 된 국가의 플레이어는 제한된 국가에 머물면서 카지노에서 계좌를 개설했고 그렇게 하여 아무런 이득도 얻지 못했습니다. 그는 허용된 국가에 거주하고 있음을 확인하는 문서로 확인되었습니다. 가장 중요한 것은 카지노가 플레이어의 상금을 압수 했다는 것입니다. 왜냐하면 그가 제한된 국가에서 플레이했기 때문입니다. 플레이어는 당신처럼 보증금 환불을 요구하지 않았습니다. 이 시점에서, 나는 우리가 자발적으로 보증금을 잃어 환불을 요청하는 플레이어가 아니라 그러한 플레이어만을 지원한다는 첫 번째 메시지에 주의를 집중하고 싶습니다. 제한된 국가에서 플레이했기 때문에 이 카지노가 상금을 압수했다면 완전히 다른 이야기가 될 것입니다.
이전 메시지에서 설명했듯이 카지노는 상금을 몰수하기 위한 구실로 사용하지 않는 한 제한된 국가의 플레이어를 받아들일 수 있습니다. 물론 이를 피하는 가장 좋은 방법은 이러한 플레이어를 자동으로 차단하는 것입니다. 그러나 일부 카지노는 소프트웨어 수준에서 이를 시행할 수 없으며 이러한 경우 올바른 접근 방식은 플레이어의 상금을 지불하고 계정을 폐쇄하는 것입니다.
또한 계정을 만들고 자신의 선택으로 보증금을 분실한 경우 환불을 받을 자격이 없다고 생각합니다. 다른 카지노에서도 같은 방식으로 돈/예금을 잃을 수 있습니다. 예치한 것보다 더 많은 돈을 벌었다면 보증금이 환불되지 않고 상금이 지불되기를 원할 것입니다. 맞습니까? 제한된 국가의 플레이어가 보증금을 분실한 경우 환불을 받을 수 없으며, 해당 플레이어가 상금을 누적한 경우 카지노에서 해당 금액을 지불하고 계정을 폐쇄해야 합니다. 나는 당신의 좌절을 이해하고 우리가 정말로 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
우리는 공정 도박 코덱스 에서 이 주제에 대한 자세한 정보를 공유합니다.
이 경우 계정을 만들기 전에 더 철저한 조사를 하고 해당 국가의 플레이어를 허용하는 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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