홈 화면컴플레인Stake Casino - 플레이어가 보증금 전액 환불을 요청합니다.

Stake Casino - 플레이어가 보증금 전액 환불을 요청합니다.

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양: €25,000

Stake Casino
제출: 2022.11.07 | 종결 : 2022.11.23
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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오스트리아 플레이어는 카지노가 오스트리아 라이선스를 보유하고 있지 않기 때문에 보증금을 상환받기를 원합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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안녕,


나는 스스로에게 알리고 스테이크는 오스트리아에서 라이센스가 없으며 소송을 통해 손실을 되돌릴 수 있다는 정보를 얻었습니다.


카지노에 직접 편지를 썼지만 당연히 거절했습니다.


라이선스 조건을 위반하더라도.


나는 현금화하지 않고 지난 7-9 개월 동안 약 € 20-30,000를 예금하고 잃어 버렸습니다.


당신이 그것에 대해 나를 도울 수 있다면 정말 기쁠 것입니다


친애하는


마누엘 T********

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공공의
공공의
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친애하는 마누엘토차우어,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

불행히도 Casino.Guru에서는 라이선스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않습니다. 나는 당신의 요점을 이해하지만 슬프게도 우리는 당신을 도울 수 있는 위치에 있지 않습니다. 우리는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스입니다. 우리는 규칙의 적법성을 집행할 권한이 없습니다.

다음에 더 나은 연구를 수행하고 귀하의 국가에서 허가된 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다. 이 사건과 관련하여 다른 일이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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manueltotzauer 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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