캐나다의 플레이어는 금지된 관할권에서 계정을 생성할 수 있었고 상당한 금액을 예치하여 총 $2,000,000 USD 이상의 손실을 입었다고 주장합니다. 플레이어는 순 손실에 대한 환불을 요청합니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
자동 번역:
Stake Casino - 플레이어가 제한된 국가에서 계정을 개설하는 데 성공했습니다.
자동 번역:
양: Can$2,650,000
Stake Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
번역
공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 Mr / Mrs
저는 Stake Casino(Stake.com)에 대해 불만을 제기하기 위해 글을 씁니다.
제 불만의 이유는 Stake의 고객 실사(CDD), 고객 확인(KYC) 및 자금 세탁 방지(AML) 프로세스가 불충분하고 라이센스 요구 사항 및 큐라소 법률, 특히 NOIS(첨부) 및 규정을 위반하기 때문입니다. Curaçao 게임 제어 보드. 불충분한 프로세스를 갖추고 있습니다.
금지된 관할권(이탈리아)에서 계정을 만들 수 있었습니다. 내 계정은 내 캐나다 문서를 사용하여 KYC를 완전히 확인했습니다(저는 온타리오주 토론토에서 왔습니다). 2022년 10월, Stake는 새로운 캐나다 법률로 인해 온타리오에서 플레이어를 금지했지만, Stake Casino는 내가 퇴보한 고래라는 것을 알고 있었기 때문에 VPN 없이 이탈리아에서 내 계정에 계속 액세스할 수 있도록 허용했습니다. 매일, 매주, 매월.
저는 3년이 조금 안 되는 기간 동안 상당한 금액의 돈을 입금할 수 있었습니다. 전체적으로 내 예치금은 수천만 달러가 되어야 합니다.
스테이크 카지노에 대한 제 전체 손실은 $2,000,000 USD가 조금 넘습니다.
2022년 10월 온타리오 고객이 금지된 이후 제 손실은 약 $400,000 USD입니다.
스테이크 카지노 대표와 경영진은 모두 지난 2년 동안 인종차별적이고 극도로 무례했지만 그들은 내가 계속해서 많은 돈을 잃을 것이라는 것을 알기 때문에 내 계정을 활성 상태로 두었습니다.
2022년 라이브 스트림을 시청하는 수천 명의 고객 앞에서 소유자 Eddie Craven과 지원 멤버 Dusan이 모두 저를 명예 훼손한 비디오도 있습니다. 이에 대해 법적 조치도 취할 것입니다.
4.5 Stake는 다음과 같은 개인의 등록을 허용하지 않습니다.
a) 18세 미만 또는 법적 성년 미만이거나 관할 구역에서 도박을 하는 경우
b) 불법이거나 도박이 허용되지 않는 관할 지역에 거주하는 경우. Stake는 각 관할권에서 서비스의 적법성을 확인할 수 없으며 서비스 사용이 합법적인지 확인하는 것은 사용자의 책임입니다.
관할권
14.3 아프가니스탄, 호주, 벨로루시, 벨기에, 코트디부아르, 쿠바, 퀴라소, 체코공화국, 콩고민주공화국, 덴마크, 프랑스, 독일, 그리스, 이란, 이라크, 이탈리아, 라이베리아, 리비아에 거주하거나 거주하는 사람 , 리투아니아, 네덜란드, 북한, 온타리오, 포르투갈, 세르비아, 슬로바키아, 남수단, 스페인, 수단, 시리아, 스위스, 영국, 미국, 짐바브웨("금지된 관할 구역")는 서비스 사용이 허용되지 않습니다. 의심의 여지를 없애기 위해 금지된 관할권에서 실제 현금 게임에 참여하는 것에 대한 상기 제한은 금지된 관할권에 있는 동안 다른 국가의 거주자와 시민에게 동일하게 적용됩니다. 금지된 관할권 또는 제한된 관할권에 있는 사람이 플레이 제한을 우회하려는 시도는 본 계약을 위반하는 것입니다. 우회 시도에는 귀하의 위치를 식별하기 위해 Stake가 사용하는 정보를 조작하고 Stake에 귀하의 위치 또는 거주지에 관한 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보를 제공하는 것이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
제안된 해결책:
나는 내 순손실을 환급받을 방법을 찾고 있으며, 따라서 stake.com에 가입하기 전과 같은 위치에 있게 됩니다. 왜냐하면 stake.com은 고의로 고객이 금지된 관할권(이탈리아)에서 게임을 할 수 있도록 허용했고 온타리오 고객이 완전히 금지된 2022년 10월 이후에도 계속 게임을 할 수 있도록 허용했기 때문입니다. 내 신분증이 온타리오에서 온 캐나다인으로 확인되었음에도 불구하고 그들은 많은 법을 어겼고 면허도 위반했습니다. 나는 또한 변호사와 curaçao 게임에 연락할 것입니다.
총 내기 금액과 암호화폐의 순 손실에 대한 몇 장의 사진을 첨부했습니다.
나는 또한 스테이크 카지노에 연락하여 내가 이탈리아에서 플레이하고 사이트에 액세스했음을 증명하기 위해 기록이나 내 세션을 얻을 것입니다(나는 스테이크 계좌를 개설한 이후로 이탈리아에 살고 있습니다)
필요에 따라 더 많은 정보를 제공하겠습니다. 이것부터 시작합시다.
감사합니다!
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
GoLeafsGo89님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
계정을 열 때 VPN(가상 사설망)을 사용하여 위치를 변경하지 않았는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 확인은 이 경우에 필수적이며 귀하를 곤란하게 하려는 것이 아니라 카지노가 자체 규칙을 처리하는 방법을 이해하려고 노력하는 것입니다.
귀하의 계정을 확인하기 위해 캐나다 문서를 제공하셨기 때문에 귀하의 거주지가 어디인지 알려주실 수 있습니까? 카지노가 보유하고 있는 자금이 있습니까, 아니면 분쟁 금액이 순전히 귀하의 손실된 자금에 해당합니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
번역
좋은 아침, Petronela,
내 계정은 2020년 6월에 VPN을 사용하지 않고 생성되었습니다.
토론토 온타리오의 캐나다 문서를 사용하여 즉시 KYC를 완료했습니다.
저는 현재 이탈리아에 살고 있으며 스테이크는 제가 주로 이탈리아에서 로그인하는 것을 보기 때문에 이를 잘 알고 있습니다. 때때로 저는 Wi-Fi가 작동하는지 여부에 따라 캐나다 몬트리올의 VPN을 사용하여 내 계정에 액세스합니다.
여기서 상황의 현실은 매우 간단합니다. 스테이크는 제가 타락한 고래라는 것을 알고 있고 그들은 제가 계속해서 그들에게 제 모든 돈을 먹일 수 있도록 제 계좌를 열어 두었습니다.
나는 현재 이탈리아에 있고 내 계정에 액세스할 수 있으며 문제 없이 플레이할 수 있음을 확인할 수 있습니다.
또한 2022년 10월에 ONTARIO의 플레이어가 웹사이트에서 게임을 할 수 없도록 지분이 금지되었습니다. 다시 한 번 KYC에 사용된 내 문서는 온타리오주 토론토에서 왔으며 계속해서 웹사이트에 돈을 공급할 수 있었습니다.
마지막으로 이탈리아는 100% 제한된 관할권입니다.
아래에 전체 통계를 첨부했습니다. VPN이 없는 이탈리아 IP를 사용하여 이탈리아에 있는 동안 현재 스테이크 계정에 로그인했다는 증거도 첨부했습니다.
또한 스테이크 지원팀에 연락하여 내 모든 로그인 세션에 대한 증거를 요청했지만 제공을 거부했습니다.
Stake는 나에게 자금을 보류하지 않지만 마지막 지푸라기는 스포츠 공급자가 잘못된 점수와 잘못된 배당률을 제공하고 나에게 환불을 거부했을 때 $4000.00 스포츠 베팅을 위해 사기를 쳤을 때입니다.
아래에서 해당 불만 사항을 볼 수 있습니다.
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5453029.0
IP 주소를 비공개로 사진을 만들 수 있습니까? 감사해요!
편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
2022년 10월까지 온타리오 플레이어가 스테이크 카지노에서 게임을 할 수 있다는 점을 추가하고 싶었습니다. 그러나 저는 이탈리아에 살고 있었고 NordVPN에서 이탈리아 IP 주소와 캐나다 IP 주소를 모두 사용하고 있었습니다.
또한 사이트 소유자인 Eddie C*****가 라이브 스트림에서 플레이어에게 VPN을 사용해도 괜찮다고 조언했음을 확인할 수 있습니다. 필요한 경우 녹화된 동영상을 찾을 수 있을 것이라고 확신합니다.
저는 온타리오에서 스테이크 카지노를 사용한 많은 친구들이 있는데 2022년 10월에 새로운 법이 발효된 후 그들은 특히 그들이 온타리오 문서로 KYC를 완료한 경우 더 이상 스테이크 카지노에 액세스할 수 없었습니다.
나는 스테이크가 내가 그들의 웹사이트를 계속 사용할 수 있도록 허용한 이유는 내가 결코 이기지 못하는 그들에게 퇴폐적인 고래이고 내 돈이 항상 그들의 주머니에 들어갈 것이기 때문임을 반복하고 싶습니다.
첫날부터 스테이크에 접근하는 것을 제한했어야 했지만, 그들은 내가 이탈리아에서 플레이하고 있다는 사실을 알고도 계속해서 플레이를 허용했습니다.
적어도 그들은 새로운 온타리오 법이 시행된 2022년 10월 이후에 내가 입금하고 플레이하는 것을 허용하지 말았어야 했습니다.
2022년 10월부터 2023년 5월까지 제 순손실은 약 $400,000-$500,000 USD입니다. 그러나 스테이크는 이 정보 제공을 거부합니다.
내 2fa에 대한 액세스 권한을 잃어 내 계정에 대한 액세스 권한을 상실한 경우도 있었고 이메일 및 지분은 액세스 권한을 다시 얻기 위해 매우 철저한 질문과 절차가 필요했습니다. 그 단계 중 하나는 내 실제 IP 주소와 신원 문서를 보내는 것입니다. .
내 IP 주소는 이탈리아에 있었고 내 문서는 내 온타리오 운전 면허증이었습니다. 이것은 그들이 법률이나 라이센스를 심각하게 받아들이지 않는다는 증거일 뿐이며 이는 큰 문제입니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
GoLeafsGo89님께,
업데이트 해주셔서 감사합니다. 그러나 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 계정을 개설할 수 있도록 허용하는 상황은 나중에 플레이어의 정당한 상금을 취소할 기회로 사용하지 않는 한 허용됨을 알려드립니다. 간단히 말해 – 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 입금하고 플레이할 수 있도록 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.
따라서 제한 국가 출신이라는 이유로 자금(또는 상금)이 몰수된 플레이어만 추가 조사하고 도움을 준다는 점을 강조하고 싶습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
자동 번역:
