인도 출신의 플레이어는 계정 관리자가 자신의 첫 번째 계정을 동결했다고 보고했고, 나중에 동일한 KYC 정보를 사용하여 새 계정을 개설했습니다. 10,000 USDT 이상을 새 계정에 충전한 후, 그는 모든 자금을 잃었고 책임 있는 도박 플랫폼을 통해 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 카지노와의 소통을 용이하게 했고, 그 결과 플레이어의 계정으로 4,000 USDT 이상의 환불이 확인되었습니다. 플레이어는 이 문제가 해결되었음을 확인했고, 불만 사항은 시스템에 그렇게 표시되었습니다.
Stake Casino - 플레이어는 계정 문제 발생 후 손실된 자금에 대한 환불을 요청합니다.
해결
평결
케이스 종결
양: USD₮4,000
Stake Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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내 첫 계정 atl**** 2024년 11월 27일 계정 관리자에 의해 동결되었습니다. 2025년 2월 22일, 저는 약 11~12주 전에 등록했지만 로그인에 거의 사용하지 않은 계정을 사용하지 않을 수 없었고, 같은 KYC 정보를 사용하여 같은 날 2차 인증을 완료하고 성공적으로 재충전했지만 10,000 USDT 이상을 모두 잃었습니다. 이제 저는 책임감 있는 도박 플랫폼이 이 기회를 이용하여 10,000 USDT 이상의 재충전 금액을 환불해 주기를 바랍니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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atlaschan000님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
2024년 11월에 계정 관리자가 귀하의 첫 번째 계정을 동결한 이유를 자세히 알려주시겠습니까?
첫 번째 계정이 완전히 검증되었나요? 즉, 검증 과정의 4단계를 모두 통과하셨나요?
첫 번째 계정이 차단된 후 두 번째 계정을 만들었나요? 등록 과정에서 개인 정보를 입력했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 위원님.
작년에 저는 VIP 매니저에게 제가 중독되어 모든 자산을 낭비했다고 적극적으로 말했습니다. 제 메시지를 받자마자 그녀는 즉시 제 계정을 동결했습니다.
두 계정 모두 레벨 2 인증을 완료했습니다.
VIP 매니저와의 채팅 기록이 필요하시면 제공해 드릴 수 있습니다.
다시 한번 감사드립니다!
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공공의
공공의
9 개월 전
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CasinoG와의 소통을 중단해 주세요 [email protected] , 이것은 우리의 공식 이메일 주소가 아닙니다. 그들은 우리 고객에게서 돈을 훔치려는 사기꾼입니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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2024년 11월에 카지노에 중독 사실을 알리고 자체 제외를 요청했을 때 VIP 매니저와 주고받은 이메일을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
또한 이 카지노에서 두 번째 계정을 만든 정확한 시점을 알려주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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채팅 내용을 보내주셔서 감사합니다.
카지노에 레벨 2 검증을 위해 제출한 서류가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 운전면허증, 국가 신분증, 여권 또는 다른 서류였습니까? 두 계정에 같은 서류를 사용하셨나요?
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공공의
공공의
9 개월 전
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atlaschan000, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Matej( [email protected] ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 atlaschan000 님 , 만나서 반갑습니다!
저는 마테이이고, 이 사건을 도와드리겠습니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 우선, 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?
- 더 이상 CasinoG의 사기꾼과 소통하지 않습니다. [email protected]
- 2차 계정에서도 동일한 KYC 문서를 사용했는데도 계속 플레이할 수 있었나요?
그 동안, 저는 Stake Casino 의 대표자를 초대하여 대화에 참여하고 이 사건에 대한 조사에도 참여해 주셨으면 합니다.
자체 배제 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 줄 수 있습니까? 또한 모든 관련 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 민감한 정보는 이메일로 직접 보내 주시면 됩니다. [email protected] .
미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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1. 더 이상 CasinoG의 사기꾼과 소통하지 않습니다.
아니요.
2. 보조 계정에서도 동일한 KYC 문서를 사용했는데도 계속 플레이할 수 있었나요?
아니요.
하지만 방금 두 번째 계정에 로그인을 시도했고 금고에 4000 USDT 이상이 입금된 것을 확인했습니다. 이는 Stake에서 환불되어야 합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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atlaschan000 님께,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다! 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 ' 해결됨 '으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
마테이 로슨
카지노.구루
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