독일 선수는 자살에 대한 발언을 한 후 계정이 차단되었습니다. 카지노는 그 이후로 플레이어를 무시합니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
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Stake Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €2,000,000
Stake Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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스테이킹 카지노에서 3천만 유로 이상을 베팅한 후 Irene이라는 VIP 매니저에게 스테이킹 카지노에서 받은 손실 때문에 내 상황을 설명한 후 계정이 폐쇄되었습니다.
나는 처음에 꽤 운이 좋았던 일반 사용자였습니다. 그 후 내 행운 행진이 사라지고 정말 나쁜 재로드와 수십만 유로 이상의 손실에 대한 캐쉬백을 얻었습니다.
위태로운 다이아몬드 등급에 도달하는 것이 쉽지 않다는 사실에 모두가 동의한다고 생각합니다.
기본적으로 나는 그 시간 동안 내 걱정과 정신 건강도 무시당했습니다. 더 많은 예금과 더 많은 손실이 발생했습니다.
계정을 해지한 VIP매니저 아이린에게 자살을 생각하고 있다고 말한 후 그녀는 아무 경고 없이 내 계정을 해지했다. 이것은 내 모든 예금이 사라진 곳과 적어도 어떤 종류의 캐쉬백을 얻은 곳이 사라졌기 때문에 더 많은 어려움을 겪었습니다.
나는 적어도 총 2백만 유로 이상을 예치한 순위를 가졌습니다. 이 모든 것은 계정이 폐쇄된 후 사라졌습니다.
거의 년 동안 나는 그것을 회복하려고 노력하고 있지만 다시 정상적인 삶에 적응할 기회가 없습니다. 4개월 연속 손실로 인해 780,000개의 부서가 있으며 때때로 70% 미만의 RTP를 받았습니다.
나는 지분으로부터 답장을 받을 기회도 없이 내 인생을 다시 합치기 위해 최소한 약간의 캐쉬백을 받으려고 노력했습니다. 기본적으로 무시합니다.
나는 지금 24살이고, 손실로 인해 내가 동의하도록 강요받은 부서는 살해 위협과 여러 공격으로 이어져 내 정신 상태를 더욱 악화시켰습니다.
내 총 손실은 현재:
대략 93-95 BTC
대략 300-500 ETH
나는 법정에 가기 위해 내 스테이크 계정에 관한 최소한의 데이터를 얻으려고 노력했지만 스테이크는 기본적으로 예금 인출 등에 대한 정보를 제공하지 않았습니다.
문서가 나에게 전달되지 않기 때문에 이 사건을 법적으로 처리하는 데 문제가 있습니다.
내가 원하는 것은 이 모든 사건 때문에 내가 가진 깊이에서 벗어나는 것입니다. 이 시점에서 대우가 정말 불공평했기 때문에 정의를 받고 싶습니다.
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공공의
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1 년 전
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goekhan712님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 과거에 무시당한 자체 배제를 요청한 적이 있다면 조언해 주시겠습니까? 당신이 자살에 대해 언급한 후에 당신의 계정이 차단되었다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 당시 계좌 잔액은 얼마였습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까,
내 계정 잔액이 비어 있었지만 월간 재충전을 사용하지 않았고 여전히 레이크백이 열려 있었습니다.
나는 자기 배제에 대해 말한 적이 없으며 항상 손실을 보상하기 위해 보너스를 받는 것에 대해 논의했습니다. 나는 항상 라이브 지원에 말했기 때문에 몸이 좋지 않다는 것이 몇 달 동안 분명했습니다.
내가 얼마나 나쁜지 이미 몇 달 동안 Live Support에 말했지만 대답이 없었고 계정이 차단되었지만 갑자기 차단 된 이유를 VIP 관리자에게 말했습니다. 결과적으로 3000만 베팅은 빈으로 갔고 내 예치금은 200만이었습니다.
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공공의
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1 년 전
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goekhan712님 죄송합니다. 더 이상 플레이하기 불편하다는 댓글을 여러 번 달았고 나중에 계정이 차단되었다면 저희가 도와드릴 수 있는 것이 많지 않습니다. 또한 보유 자금이 없는 경우 도박 문제가 있다고 제안한 경우 카지노에서 보너스를 부여하도록 강요할 수 없습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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여기서 정말로 중요한 것은 내가 계정을 차단하기를 원했는지 여부입니다. 내가 말했듯이 나는 다이아몬드 등급이었습니다. 그 전에는 사용하지 않고 많은 비용을 지불한 재장전을 사용할 수 있었습니다. 정상적인 경우에는 보너스를 받을 자격이 있었지만 그것이 주요 문제는 아닙니다. 내가 단지 보너스를 요구했다는 사실에 관한 것이고, 나는 다시 졌을 때 그것을 여러 번 했다. 내가 나쁜 것 같은 분노.
나는 내 계정을 닫고 싶다고 말한 적이 없습니다. 특히 내가 받은 유일한 소극적 소득이 지분을 통한 것이었을 때 내가 한 일이 무엇이었을까요?
따라서 내 계정을 폐쇄하려는 것은 정반대입니다.
VIP 에이전트는 내 인생을 망쳤을 정도로 계정을 폐쇄하는 데 매우 소홀했습니다. 댓글로 인해 계정을 직접 폐쇄하는 방법은 무엇입니까? 5개월 동안 분명 비슷한 말을 했고 너무 많은 손실을 입었지만 당시에는 계정이 폐쇄되지 않았습니다. 내 동의 없이 내 계정을 폐쇄할 수 없기 때문에 이것은 과실입니다. 일찍 문을 닫았다면 적어도 200-300k를 절약할 수 있었을 것입니다. 그러나 라이브 지원에 더 이상 돈이 없다고 알린 후 내 계정이 폐쇄되었으며 이는 한 가지 과실만을 암시합니다.
그 시점에서 세상은 나에게 종말을 고했습니다. 나의 모든 노력은 쓰레기통을 위한 것이었기에,
그 외에도 저는 casinoguru에서 NRW의 플레이어가 허용되지 않는 것을 보았습니다. 이는 제가 모든 데이터를 제공하고 자신을 완전히 검증했기 때문에 이해할 수 없으며 NRW에서 왔고 스테이크는 그것에 대해 아무 말도 하지 않았습니다. 그러므로 나는 혼란스럽다
이전에 쓴 것처럼 이 사건이 내 인생을 파괴했기 때문에 거절당하는 것을 받아들일 수 없습니다. 나는 내가 무엇을 하든 스테이크에서 정의를 얻지 못했습니다. 정말 공정하게 해결되길 바랍니다. 따라서 정당하지 않은 계정 폐쇄, 즉 본질에 대해 다시 한 번 살펴보시길 부탁드립니다. 제 생각에는 보상을 받을 자격이 있다고 생각하는 라이브 지원의 행동도 마찬가지입니다.
엘지
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공공의
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1 년 전
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너무 많은 돈을 잃었거나 더 이상 플레이하는 것이 편하지 않다고 제안한 사람의 계정을 폐쇄하는 것은 필수이며 모든 도박 시설에서 수행해야 하는 일임을 강조하고 싶습니다. 카지노는 계정을 폐쇄하기 위해 플레이어의 허가가 필요하지 않습니다. 활성 잔액이 지불되고 카지노에서 실제 자금을 보유하지 않는 한 계정 폐쇄가 허용됩니다.
또한 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 나중에 플레이어의 정당한 상금을 취소할 기회로 사용하지 않는 한 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 받아들입니다. 간단히 말해서 – 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 입금하고 플레이할 수 있도록 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.
따라서 제한 국가 출신이라는 이유로 자금(또는 상금)이 몰수된 플레이어만 추가 조사하고 도움을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 이곳은 그렇지 않은 것 같습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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맞아요 필수입니다. 계정 폐쇄는 내가 이 상황에 처하게 한 남은 자금을 모두 잃은 후가 아니라 더 일찍 일어나기로 되어 있었습니다. 그것이 나를 화나게 하는 것입니다. Stake 실시간 지원팀은 많은 경우 일찍 그렇게 하지 않음으로써 부주의하게 행동했습니다. 나는 처음에
이 기사
여기에는 정지된 계정이 여전히 보너스에 액세스할 수 있다고 나와 있습니다. 저는 8개월 이상 보너스를 받지 못했고, 제 순위는 위태로워졌습니다.
내가 원하는 것은 다시 삶으로 돌아갈 수 있는 보상입니다. 내가 지금 정말 나쁜 짓을 하고 있어…
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공공의
공공의
1 년 전
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정지된 계정과 자체 차단된 계정은 서로 다른 두 가지라는 데 동의할 수 있습니다. 첫 번째 계정은 나중에 다시 열릴 가능성이 더 높지만 제외된 계정은 폐쇄된 상태로 유지되므로 해당 계정에 보너스가 지급되지 않습니다.
자체 금지를 요청했다는 증빙 증거가 있고 모든 것을 잃을 때까지 간과되거나 무시된 경우 해당 증거를 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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듣다,
계정 폐쇄가 정당화되지 않았습니다.
나는 내 정신 상태에 대해 동일한 정보를 제공한 Stake와 여러 달 동안 서신을 교환했습니다.
한 사람이 몇 달 동안 자신의 정신 상태를 불평하고 이야기하는 경우, 즉 회사로서 당신은 아무것도 하지 않고 있습니다.
당신은 또한 그 정확한 이유로 나중에 그의 계정을 폐쇄할 수 없습니다. 프레이즈가 변경되었기 때문입니다.
이것은 문자 그대로 이중 표준의 정의입니다.
자체 제외 계정 또는 제외 계정에 관한 것이 아닙니다. 그것이 어떻게 일어났는지 그리고 그 배후에 있는 추론이 정확히 무엇인지에 관한 것입니다. 그런 것들은 기본적으로 정당하지 않았습니다.
마음 실험을 해보자. 당신이 누군가에게 여러 달 동안 불평하고 도움을 요청한다고 가정해보자. 또 그들이 똑똑히 듣지 아니하고 그 후에 이미 모든 것을 잃어버리고 네 소유가 그 장부뿐일 때에 네가 원망하여 잃어버리니 그것이 합당한 것이냐?
아니 심지어 말이 안 된다.
내 스테이크 계정에서 그 시간 동안 내가 얼마나 잃었는지 볼 수 있습니다. 그리고 지분은 지속적으로 손해를 보는 사용자에게 항상 보너스를 줍니다. 그리고 많은 것을 잃은 Diamond Rank 사용자는 그의 손실에 대해 약간의 캐쉬백을 받을 가능성이 매우 높습니다. 제가 얼마나 많은 레이크백을 청구할 수 있었는지 추측해보세요. 7일 동안 60달러입니다.
이 무책임한 지분 행위가 내 계정에 대한 청구를하기 위해 내 모든 예금을 증명하는 금융 문서를 거부하는 것을 막는 것은 불가능하며 이제 이것으로 도망칩니다.
모든 정보가 거기에 저장되기 때문에 Stake가 기본적으로 내 계정에 로그인할 수 있도록 허용한다면 내 대화 등에 대한 보너스에 관한 수많은 증거를 전달할 수 있습니다.
또한 나는 바로 여기에 있기 때문에 여기를 포기하지 않을 것이며, 어떤 종류의 보상을 받을 때까지 앞으로 나아갈 것입니다. 왜냐하면 이 모든 후에 내 삶에 일어난 일은 말로 표현할 수 없기 때문입니다.
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공공의
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1 년 전
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goekhan712님께,
현재까지 귀하가 겪고 있는 문제에 대해 카지노에 알렸다는 증빙 자료를 받지 못했다는 점을 이해해 주십시오. 귀하는 이전에 "나는 Stake와 여러 달 동안 서신을 주고받았고 내 정신 상태에 대해 동일한 정보를 제공했습니다."라고 말했습니다.
증빙 자료 및 관련 통신문을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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맞다. 나는 스테이크와 서신을 주고받았지만 대화의 스크린샷을 찍지 않았으므로 메시지를 표시하려면 내 계정에 로그인해야 합니다. 하지만 안타깝게도 블록 때문에 불가능합니다.
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공공의
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1 년 전
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자체 배제를 요청하는 이메일을 보낸 적이 없으며 전체 대화가 실시간 채팅을 통해 이루어졌다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
뒷받침할 증거가 없으면 이 사건을 진행하기가 매우 어렵다는 점을 이해해 주십시오. 당신은 오랫동안 당신이 기분이 좋지 않다고 제안했지만 잔액이 완전히 손실되었을 때만 카지노가 당신의 계정을 차단했다고 주장했는데 맞습니까? 자체 금지 요청에 대한 증거를 저장하지 않은 경우 조사할 근거가 없습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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