스테이크(Stake)의 민원 처리 부서에 따르면, 인도네시아 플레이어는 검증 절차를 완료하지 않았다는 이유로 계정이 영구적으로 제한되었습니다. 그는 자금에 접근할 수 없었고, 자금 회수를 위해 지원을 요청하며 검증 관련 주장에 이의를 제기했습니다. 사건을 검토한 결과, 카지노의 조사 결과를 평가할 충분한 통찰력이 부족하다는 결론이 내려졌고, 결국 민원 처리가 종결되었습니다.
Stake Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
다른
양: USD₮5,000
Stake Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, 제 계정이 비활성화되었습니다. 스테이크스에서 이메일을 보내달라고 요청했고, 제가 이렇게 답장을 보냈습니다.
친애하는 선생님/부인께,
귀하의 계정을 면밀히 검토한 결과, 확인 절차를 성공적으로 완료하지 못한 것으로 확인되었습니다. Stake 서비스 약관 4.7항 및 규제 기준에 따라, 제공된 모든 KYC(고객 신원 확인) 문서는 정확하고 진실하며 필요한 요건을 충족하는 것이 매우 중요합니다.
안타깝게도 귀하의 확인 절차가 이러한 기준을 충족하지 못했으며, 이는 당사 약관 위반에 해당합니다. 따라서 약관 4.19항에 따라 귀하의 계좌에 대한 접근을 영구적으로 제한하고 자금 지급을 보류했습니다. 이 결정은 최종적이며 돌이킬 수 없으며, 사건은 종결되었습니다.
당사의 정책을 준수하는 것이 중요하며, 안전한 게임 커뮤니티를 유지하는 데 미치는 영향을 이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
불만 처리 부서
스테이크가 제 돈을 가져가기로 했으니, 제 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요! 인증 절차를 밟고 있었는데 계정 접근이 차단되어서 인증에 대해 뭐라고 하는지 이해가 안 갑니다. 정말 간단합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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akimi 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 크리스티나,
올해는 주로 스포츠, NBA. 아주 오래전 라이브 카지노.
옳은.
보너스가 활성화된 적이 없습니다.
크리스티나, 제 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 감사합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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답변 감사합니다, 아키미 님. 죄송하지만, 스포츠 베팅에만 베팅하셨는데 계정이 차단되셨다면 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 가능성이 있습니다. 저희는 온라인 도박 분야에 대한 충분한 지식이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 정확하게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만 사항이 부당하다고 생각하지 않습니다. 다만 문제를 제대로 파악하지 못했을 뿐입니다. 진심으로 도움을 드리고 싶지만, 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후, 이 불만 사항을 종결해야 합니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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