호주의 플레이어는 Free Spins의 상금이 취소되었습니다.
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StayCasino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.
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양: A$120
StayCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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내 이전 댓글에 추가하려면 20센트 베팅에서 무료 스핀을 받았습니다. 50AUD 이상을 얻었습니다. 170AUD를 사용했거나 약 3회전 후에 41달러를 사용했습니다. 거기에 지원 메시지를 보냈습니다. 큰 소리로 무료 스핀에서 50 AUD 이상을 이기기 위해 나는 온라인에서 플레이 한 다른 카지노에서 일어난 적이 없기 때문에 이것이 매우 이상하다는 것을 알았습니다. 나에게서 매우 나쁜 경험 STAY CASINO에서 멀리 떨어져있는 것이 최선의 선택입니다.
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공공의
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1 년 전
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Wesi8199 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 상금을 취소하는 데 다음 규칙이 사용되었습니까( 여기 ):
"무료 스핀 보너스로 인해 지급되는 최대 상금은 100 EUR, 100 USD, 150 AUD, 140 CAD, 160 NZD, 1000 NOK, 8000 RUB, 450 PLN, 13000 JPY, 49000 KZT, 0.002 BTC, 0.19 BCH, 0.03 ETH, 0.63 LTC, 500 개, 100 USDT. 이 금액을 초과하는 모든 상금은 출금 시 몰수됩니다. 해당 잔액의 인출이 처리될 때까지 잔액에 있는 자금은 최대 상금 규칙의 적용을 받는 것으로 간주됩니다."
승인된 출금 금액이 얼마인지 알려주실 수 있습니까?
저는 우리의 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 적용되는 경우에만 부과된 승리 제한을 불공정하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 실제 현금 게임에 대해서는 보너스 플레이에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T&C를 수락합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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그런 일이 생기면 직원들에게 왜 내 잔고가 사라진 이유를 말하거나 설명하는 데 관심이 없었는지 물었습니다. 나는 그것에 대해 매우 낙담했기 때문에 41AUD를 남겨두고 생각하지 않으려고 노력했습니다. 최근에 형을 잃고 카지노의 부정적인 상황에 대해 생각하면 이미 느끼고 있던 것보다 기분이 더 나빠질뿐입니다. Wes에게 안부 인사를 이미 느끼고 있었다
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공공의
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1 년 전
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Wesi8199 님,
귀하와 카지노 사이에 petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있는 관련 커뮤니케이션이 있습니까? 게임 이력도 첨부해주세요.
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공공의
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1 년 전
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Wesi8199 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Wesi8199님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Wesi8199,
귀하의 문제에 대해 유감입니다.
당신이 설명하는 것은 이상하고 실제 균형에서 얻은 추가 스핀에 최대 승리 규칙이 있다는 것을 들어 본 적이 없습니다. 있을 법하지 않은 상황이며 카지노 담당자를 사건에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 담당자님, 게임 로그를 확인하고 무슨 일이 있었는지 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 친구 잘 지냈으면 좋겠어… 예, 특정 카지노에 목록이 있고 입금할 때마다 보너스를 받는 것은 매우 복잡합니다. 이 보너스가 어떻게 무료 스핀인지 설정하는 것이 매우 복잡합니다. 나는 한 단계에서 200 달러가 넘었습니다. 41 AUD로 사라진 것보다 약 170 AUD였습니다. 저는 스핀과 관련된 베팅 요구 사항에 가까웠고 지원팀에 연락했을 때 대답은 소리내지 않고 무료 스핀에서 50 달러 이상을 이겼습니다. 나는 매우 이상하다고 생각했습니다. 나는 최소한의 실제 대답이 없어서 실망했습니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 스핀에서 50 Aud가 넘었고 그들이 내가 도전적으로 베팅 요구 사항에 가깝거나 심지어 베팅 요구 사항을 통해서도 내 돈을 가져 가기로 결정하기 전에 한 시간 이상 입금했습니다. 나는 또한 새로운 프로모션이 포함 된 이메일을 받았습니다. 게임이 와서 그들에게 줄을 따라 무언가를 시도해 보세요. 보너스 목록에 있습니다. 이제 링크를 클릭했을 때 게임이 작동하지 않는다고 말했습니다. 집에 가거나 불만을 제기할 수 있습니다. 비즈니스/카지노
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 웨슬리,
몇 가지 이유로 문제를 올바르게 해결하고 있는지 확신할 수 없습니다. 첫째, 원래 신고서에서 언급한 '이전 댓글'이 없습니다.
둘째, 지원팀에 이러한 문제를 보고한 적이 없습니다. LiveChat 기록을 직접 확인하실 수 있습니다. 요청 시 Casino Guru에 스크린샷과 채팅 기록을 기꺼이 제공할 것입니다.
셋째, 취소되거나 만료된 보너스가 표시되지 않습니다. 프로필의 '보너스 내역' 섹션에서 확인할 수 있습니다. 귀하의 계정에서도 수동으로 잔액을 수정한 적이 없습니다.
그러나 이 문제를 올바르게 해결하고 있다고 확신하는 경우 이 문제가 발생한 날짜와 대략적인 기간을 명시해 주십시오. 가능한 경우 보너스 이름도 지정하십시오. 귀하의 베팅 및 거래 내역을 철저히 확인합니다.
친애하는,
스테이카지노 팀
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