독일 출신의 플레이어는 €300를 획득했지만 확인 과정에서 문제를 겪었습니다. 그녀가 확인되자 카지노는 그녀가 상금을 도박으로 주장했기 때문에 그녀의 출금을 거부했지만 플레이어는 이를 거부했습니다. 그녀는 상금을 얻기 위해 도움을 구했습니다. 플레이어는 확인을 위해 필요한 서류를 제공했지만 카지노는 그녀가 입금에 제3자 신용카드를 사용했으며 이는 규칙을 위반했다고 주장했습니다. 카지노에서 나온 증거를 검토한 결과, 플레이어가 실제로 제3자 결제 방법을 사용하여 카지노의 규칙을 위반한 것으로 나타났습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.
나는 €300를 얻었습니다. 아쉽게도 검증 과정에서 몇 가지 어려움이 있었습니다. 스캔이나 복사본이 아닌 카메라로 클릭한 실제 사진이 아닌 신분증 사진을 업로드해야 했습니다. 이것을 이해하는 데 며칠이 걸렸습니다. 나는 내 매니저에게 불만을 토로했고 내 좌절감을 만회하기 위해 그는 나에게 €50의 보너스를 주었습니다. 나는 Elvis Frog에서 €50를 모두 날렸습니다.
나중에 확인을 받은 후 300유로를 현금화하고 싶었지만 확인 절차가 완료될 때까지 거부되었습니다. 그런데 확인을 받고도 도박을 했다고 해서 돈을 못 줬어요. 하지만 난 그러지 않았어! 내 게임 기록을 확인해 보니 엘비스 프로그(Elvis Frog)만 나와 있었습니다. 제가 상금으로 €300를 받을 수 있도록 도와주시면 정말 감사하겠습니다. 저는 주로 Lion Gams나 Luxor Gold를 플레이했습니다.
정말 감사하겠습니다.
친애하는 schreiter1910님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. StayCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하십니까?
예, 모든 것이 여전히 동일합니다. 관련 서류를 첨부해 보도록 하겠습니다.
하지만 스크린샷만 있어요.
문제가 해결되지 않거나 다른 것이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
그렇지 않으면 카지노가 최고 중 하나입니다. 안타깝게도 지급이 이루어지지 않았습니다.
LG와 정말 감사합니다
라모나
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
이벤트 일정을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 추가 질문을 해주시기 바랍니다.
안녕하십니까, Tomas. Visa 카드를 가지고 있다는 이유로 인증이 다시 거부되었습니다.
하지만 난 그러지 않았어. 마지막 청구서와 함께 사진을 업로드해야 합니다. 하지만 그들은 그것도 받아들이지 않습니다.
LG 라모나
귀하의 이메일로 보내드렸습니다. 하지만 여기서 다시 할게요.
토마스, 저는 Nodapay 계정이 없습니다! 그것은 저절로 나왔습니다. 이 계정으로 모든 것이 작동할 때도 있고 그렇지 않을 때도 있습니다. 결제 역시 이 계좌를 통해 이루어져야 합니다. 그러나 그것은 거절되었습니다. 이 계정은 주로 밤에 옵니다.
기다려 주셔서 감사합니다, 라모나! 앞서 말씀드린 것처럼 카드 소지자의 셀카와 ID를 함께 업로드하고 "Hello StayCasino + 현재 날짜"를 적어야 합니다. 이것은 귀하의 카드에 관한 것입니다. 또한 Nodapay 계정의 스크린샷을 찍어 이를 통해 입금된 금액의 스크린샷을 업로드해야 합니다. 프로필 스크린샷에는 다음 사항이 표시되어야 합니다. - 계정 세부정보 - 이름.
번역된 텍스트
원본보기
이것은 지금 며칠 동안 계속되고 있습니다. Visa 카드가 아직 존재하는 경우에만 문서(Visa 카드에서)를 업로드하면 된다는 정보가 있습니다.
번역 표시
다른 건 다 보냈고 확인됐어요!!!
내가 해야 할 일은 카드 해지 사실을 보여주는 은행 명세서를 보내는 것뿐입니다.
나는 이것을 여러 번 해왔습니다. 검증이 없습니다.
마지막 정보는 모든 것을 다시 보내야 한다는 것입니다! 검증된 파일도 있습니다!
치카너리처럼 너무 다채로워지네요!
인증을 연기할 이유를 계속 찾고 있습니다!
도와주세요. LG 라모나
필요한 정보를 제공해 주신 schreiter1910님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 schreiter1910님께,
귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 StayCasino 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 StayCasino님께,
플레이어의 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 schreiter1910님께,
귀하의 확인 문의에 대한 응답으로 귀하는 등록 시 허용된 카지노 규칙을 위반하는 제3자 카드를 입금에 사용했을 가능성이 높습니다. 이러한 규칙에 따라 상금을 인출하기 전에 완전한 확인이 필요합니다. 확인을 완료하려면 다른 문서와 함께 최근 요청한 문서를 업로드해야 합니다. 귀하의 편의를 위해 이 이메일을 다시 한번 보내드립니다.
€300의 상금에 관해.
시스템에서 볼 수 있듯이 귀하가 완전한 검증을 통과하지 못했기 때문에 우리 팀에서 귀하의 출금이 거부되었습니다. 인출이 취소된 후 해당 금액은 카지노 잔액으로 반환되었습니다. 그 순간부터 다음 입금 활동까지 300유로를 잃었습니다. 이 기간 동안의 베팅 내역을 받으려면 이메일( support@staycasino.com ) 또는 LiveChat을 통해 지원팀에 연락하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
인출이 거부되고 자금이 귀하의 계좌로 반환된 후 어떠한 베팅도 하지 않았다고 말씀하셨습니다. 일부 입금액이 제3자 카드로 이루어졌다면 제3자가 귀하의 계좌에 접근할 가능성은 얼마나 됩니까? 시스템에서 귀하의 계정에 대한 모든 로그인이 동일한 IP 주소에서 이루어졌음을 확인할 수 있습니다. 이는 아마도 귀하와 같은 집에 사는 사람들 중 일부가 귀하의 계정에 액세스했을 수 있음을 의미하거나 귀하만이 온라인에서 플레이했다는 것을 의미합니다. 귀하의 계정.
또한 업로드한 문서는 완전히 확인될 때까지 삭제하지 마십시오. 삭제된 문서는 저희 팀에서 확인할 수 없습니다.
친애하는,
스테이 카지노 팀
친애하는 StayCasino님께,
플레이어의 게임 로그를 알려주시겠어요? 내 이메일 주소 stefan.m@casino.guru 로 보내주시면 됩니다.
정보를 제공해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 스테판,
우리는 관련 부서에 해당 정보에 대한 요청을 보냈습니다. 답변을 받는 대로 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는,
스테이 카지노 팀
친애하는 StayCasino님께,
플레이어가 인증을 통과하지 못한 이유에 대한 증거를 제공해 주시겠습니까? 이 불만사항을 거부하기에 충분한 제3자 결제에 대해 언급하셨습니다. 다시 한번 제 이메일 주소로 보내주시면 됩니다 stefan.m@casino.guru .
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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