미국 플레이어는 2023년 8월 28일부터 처리되지 않은 출금 요청을 보류 중이었습니다. 그녀는 이전에 카지노에서 탈퇴한 검증된 회원이라고 주장했습니다. 그녀는 자신의 거래 내역을 보면 출금이 승인된 것으로 나타났지만 이메일 확인이나 자금을 받지 못했다고 말했습니다. 카지노측은 불만처리팀 및 카지노 측과 연락을 취한 후 영업일 기준으로 인출이 처리될 것임을 확인하였습니다. 그 플레이어는 나중에 상금 수령을 확인했지만 26달러가 부족하다고 기록했습니다. 카지노와 불만처리팀은 이것이 표준 처리 수수료 때문이라고 밝혔습니다. 문제가 명확해진 후에도 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 종료되었습니다.
출금 요청은 2023년 8월 28일에 제출되었습니다. 제가 물어볼 때마다 그들은 다음날 다음날 다음날 다음날 계속 말하지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 아직 처리조차 되지 않은 보류 단계입니다. 내가 물을 때마다 그들은 나를 그냥 무시합니다. 무슨 일이야? 100달러밖에 안 되니 그 이후로 입금도 했어
친애하는 Nikkilm123님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
예 아직 내 출금이 처리되지 않았습니다. 저는 꽤 오랫동안 검증된 회원이었습니다. 나는 이전에 여기에서 탈퇴한 적이 있으며 이전에 탈퇴하는 데 문제가 있었습니다.
내 거래 내역에는 대기 기간의 마지막 날인 11일에 "관리자 출금이 승인되었습니다. 하지만 출금이 승인되었음을 확인하는 이메일을 받지 못했고 결제도 받지 못했습니다. 비트코인은 즉시 처리되므로 이미 얻었어
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Nikkilm123님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Nikkilm123님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Sunrise Slots Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Sunrise Slots Casino,
플레이어의 출금 지연에 관한 정보를 제공해 주시겠습니까?
안녕하세요 여러분,
상황을 검토했으며 도움이 필요한 조치가 무엇인지 알아보겠습니다. 추가로 필요한 사항이 있으면 여기에서 알려드리겠습니다.
최고의 소원,
닉과 선라이즈
안녕하세요 여러분,
지급 관리자와 이야기를 나눴으며 앞으로 영업일 기준으로 일부 움직임이 나타날 것이라고 확신했습니다.
최고의 소원,
닉과 선라이즈
안녕하세요 여러분,
Michal이 언급한 대로 카지노 이용 약관에 따라 누락된 자금이 표준 처리 수수료($25)로 인한 것임을 확실히 확인할 수 있습니다.
최고의 소원,
닉과 선라이즈
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