Sunrise Slots Casino 리뷰

미국 플레이어는 6주 전에 Sunrise Slots Casino에 600달러의 인출을 요청했지만, 신속 처리에 대한 수많은 약속이 이행되지 않았음에도 불구하고 결제 프로세서 문제로 인해 결제가 지연되었습니다. 플레이어는 입금을 했고 비트코인으로 상금을 받을 것으로 예상했습니다. 불만 처리 팀의 개입 이후, 해당 플레이어는 비록 일부 수수료가 차감되었음에도 불구하고 상금 수령을 확인했습니다. 카지노는 향후 지연을 방지하기 위해 결제 프로세서를 업데이트하라는 권고를 받았습니다. 플레이어는 카지노에 별 3개를 평가하면서 결의에 만족을 표시했습니다.

미국 출신의 플레이어는 처음에 카지노에서 합의한 2,500달러의 비트코인 인출 지연으로 인해 화가 났습니다. 플레이어는 좌절감으로 인해 계정을 폐쇄했으며, 이로 인해 인출이 더 지연될 수 있다는 말을 들었습니다. 플레이어는 또한 여러 차례 인출 보류 중이었고 그의 계좌에는 총 $63,000가 있었습니다. 계정 확인에도 불구하고 플레이어는 지불 절차가 느리기 때문에 카지노를 사기라고 비난했습니다. 이에 대해 카지노는 모든 플레이 가능한 자금과 인출 요청이 플레이 및 취소되었다고 밝혔습니다. 플레이어는 이를 확인하며 카지노에 불만을 표시했습니다. 결국 우리는 더 이상의 도움을 드릴 수 없었고 불만사항은 거부되었습니다.

캘리포니아 출신의 플레이어는 카지노에서 자신의 신원을 확인하는 데 문제가 있어서 선명한 신분증 사진을 제공했음에도 불구하고 당첨금 1,000달러를 현금화할 수 없었습니다. 그녀는 지난 5일 동안 매일 이러한 서류를 제출해 왔습니다. 플레이어는 대안으로 사회 보장 카드를 들고 있는 사진을 제출할 것을 제안했습니다. 우리는 플레이어와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 주어진 시간 내에 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았으며, 이로 인해 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

미국 출신의 플레이어는 Sunrise Slots Casino의 철수 절차가 너무 길다고 비판했습니다. 프로토콜을 따르고 출금 승인을 기다렸음에도 불구하고 3주 이상 상금을 받지 못했습니다. 플레이어의 불만 사항 이후 우리는 카지노 담당자를 대화에 초대했습니다. 카지노는 자금이 비트코인을 통해 방출되었음을 확인했으며 플레이어에게 문제가 있는 경우 지갑 제공업체에 문의할 것을 제안했습니다. 플레이어는 나중에 상금 수령을 확인했지만 카지노의 인출 과정에 불만을 표명했습니다. 그러면 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

미국 선수는 갑작스러운 승패를 경험했습니다. 그녀가 프로모션 조건을 모두 거친 후, 그녀가 요청하지 않은 쿠폰 인출 취소 주장으로 인해 그녀의 잔고가 크게 줄었습니다. 불만 처리 팀은 사건을 검토하고 카지노와 연락한 후 철회가 플레이 요구 사항을 충족한 후의 관리 기능이지 플레이어가 시작한 것이 아니라는 결론을 내렸습니다. 카지노는 최대 현금 지급액이 100달러인 무료 칩 보너스 조건으로 인해 플레이어의 상금이 감소했다고 밝혔습니다. 플레이어는 남은 잔액을 0으로 줄였습니다. 그 결과 불만 처리 팀은 추가 지원을 제공할 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.

미시시피 출신의 플레이어는 $160.00에 대한 인출 요청을 Sunrise Slots의 승인을 받았지만 그의 계정이 차단되었음을 발견했습니다. 이번이 플레이어의 첫 출금이었으며 보너스를 활용하지 않고 ID 확인을 완료했습니다. 불만 처리 팀은 명확한 설명을 위해 Sunrise Slots Casino에 연락했습니다. 카지노는 제3자 문서 확인 시스템에서 플레이어의 문서와 불일치를 발견하여 인출 요청이 거부되고 계정이 폐쇄되었다고 응답했습니다. 증거를 검토한 후, 플레이어가 타당한 이유로 확인 절차를 통과하지 못했기 때문에 우리는 카지노의 결정에 동의했습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.

미네소타 출신의 플레이어는 무료 스핀 보너스를 사용하여 필요한 플레이를 완료하고 카지노 정책에 따라 입금했지만 입금 전 여러 쿠폰 사용으로 인해 출금 요청이 거부되었습니다. 카지노 이용 약관을 검토한 결과, 여러 무료 보너스를 연속적으로 사용하는 것을 금지하는 규칙을 발견했습니다. 플레이어가 이 규칙을 위반하여 추가 지원 능력이 제한되었습니다. 응답 기한을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

미국에 본사를 둔 이 플레이어는 1월에 출금을 요청했지만 출금하기 전에 먼저 입금하라는 요청을 받았으며, 그녀는 이를 했습니다. 특정 기간 내에 승인 및 돈 수령이 보장되었음에도 불구하고 그녀의 자금은 도착하지 않았습니다. 그녀는 카지노와의 실시간 채팅을 통해 문제를 해결하려고 시도했지만 성공하지 못했습니다. 이것이 그녀의 첫 번째 인출이었고 그녀는 보너스의 플레이 스루 요구 사항을 충족했습니다. 그녀가 제공한 스크린샷에서 알 수 있듯이 출금이 승인되었습니다. 하지만, 불만처리팀의 추가 문의에 대해 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

사우스다코타 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금을 요청했지만 상금을 받지 못했습니다. 그녀는 처음에 카지노가 거래에 사용하려고 했던 방법인 비트코인에 익숙하지 않았습니다. 그 플레이어는 나중에 총 상금 중 100달러만 인출할 수 있다고 불평했습니다. 불만사항 접수팀은 상금이 무입금 프리스핀 보너스에서 나온 것이며 카지노 약관에 따라 그러한 보너스에 대한 최대 현금 지급액은 100달러였다는 점을 명확히 했습니다. 카지노는 이를 확인하고 예외적으로 비트코인을 통한 출금을 처리하기로 합의했습니다. 결국 플레이어는 100달러 수령을 확인했고 불만 처리 팀에서 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

텍사스 출신의 플레이어는 그해 초 예금 없음 로열티 보상으로 $100를 획득한 후 출금을 요청했습니다. 모든 요구 사항을 충족하고 철회를 승인했음에도 불구하고 고객 지원팀과 반복적으로 연락한 후에도 영업일 기준 46일의 지연과 대금 지급 부족이 발생했습니다. 플레이어의 계정은 이미 확인되었으며 성공적인 입금 및 출금 기록이 있습니다. 우리는 지연을 명확히 하기 위해 토론에 참여하도록 Sunrise Slots Casino의 대표자를 초대했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 지급금을 받았습니다.

미국 출신의 플레이어는 11월과 2월에 두 차례에 걸쳐 프리 스핀으로 인한 승리 손실을 보고했으며 각 손실은 총 100달러였습니다. 플레이어는 무료 스핀이 보너스가 아닌 "집에 있는" 선물이라고 주장했기 때문에 무료 보너스를 교환하는 사이에 실제 현금 예금이 필요하다는 카지노의 규칙이 적용되어서는 안 되었습니다. 그러나 카지노의 이용 약관에는 플레이어가 중간에 실제 현금을 입금하지 않으면 여러 무료 보너스를 연속적으로 사용할 수 없다고 명시되어 있습니다. 플레이어의 주장에도 불구하고 우리는 그의 주장을 뒷받침하는 어떠한 증거도 찾을 수 없었습니다. 따라서 저희는 증거불충분으로 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금이 지연되는 것을 경험했습니다. 그는 필요한 비트코인 입금 및 KYC 인증 절차 완료를 포함하여 카지노의 모든 요구 사항을 준수했습니다. 이것이 그의 첫 번째 철수 시도였습니다. 카지노 담당자는 결제가 전액 이루어지고 배송되었음을 확인했습니다. 하지만 해당 플레이어는 결제 확인에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

한 스웨덴 플레이어는 50 USD의 보너스를 받고 이를 베팅하고 1.200USD 인출을 요청한 후 본인을 인증하고 암호화폐 지갑을 통해 10 USD를 입금했습니다. 그러나 카지노는 그의 철수를 거부하고 현지 법률로 인해 스웨덴 선수들이 보너스를 받을 수 없다고 주장했습니다. 불만 처리 팀이 설명했듯이 이 카지노는 스웨덴에서 허가를 받지 않았으며 이는 스웨덴 출신의 플레이어를 전혀 받아들일 수 없다는 것을 의미합니다. 이러한 사실로 인해 카지노는 플레이어에게 상금을 지급하지 않기 위해 규칙을 선별하고 있는 것으로 보이며, 카지노의 응답이 없는 특성으로 인해 불만 처리 팀은 플레이어를 찾는 동안 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료했습니다.

미주리 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그녀의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 불만 처리팀은 그녀에게 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 완료되지 않은 KYC 인증이나 많은 양의 철회 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있었기 때문입니다. 그러나 해당 플레이어는 상금을 받지 못했다고 밝혔으며 카지노의 실시간 지원에 불만을 표시했습니다. 민원팀이 추가 질문을 통해 추가 조사를 시도했지만 해당 플레이어는 응답하지 않아 민원이 거부되었습니다.

테네시 출신의 플레이어는 각각 800달러와 775달러에 달하는 인출 요청을 두 번 처리하는 데 문제가 있었으며 비트코인으로 요청했습니다. 신분증과 비트코인 지갑 증빙을 제출했음에도 불구하고 플레이어의 문서는 카지노에서 완전히 검토되지 않았습니다. 카지노 고객 서비스에서는 이메일량이 많아 처리 시간이 지연되었다고 밝혔습니다. 카지노는 나중에 최대 현금 지급액이 100달러인 무료 칩에서 상금이 나왔다고 밝혔습니다. 플레이어는 자신의 비트코인 주소를 제공하고 출금을 다시 요청하라는 조언을 받았습니다. 카지노는 승인된 인출이 영업일 기준으로 해제될 것이라고 확인했습니다. 그러나 플레이어는 자금 수령을 확인하지 않아 불만 사항을 거부했습니다.

일리노이 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 인출이 지연되는 문제를 겪었습니다. 사용자는 4개의 출금 요청을 제출했는데 그 중 하나만 승인되어 접수되었습니다. 지난달 승인된 2,500달러를 포함한 나머지 인출은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 상금은 입금 보너스에서 나왔습니다. 카지노 고객 서비스에 여러 번 연락했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 카지노에 불만 사항을 확대하고 불만 처리 팀의 개입을 거친 후 플레이어는 모든 인출금을 받았습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항이 종료되었습니다.

미국에서 온 플레이어는 6주 동안 비트코인 100달러 인출이 지연되는 문제를 겪었습니다. 카지노는 지불을 승인했으며 플레이어는 지연이 처음에는 비트코인 문제로 인한 것이고 그 다음에는 카지노가 제3자 지불 공급업체를 사용했기 때문이라고 주장했습니다. 상금은 플레이어가 이메일 제안을 통해 받은 활성 보너스로부터 누적되었습니다. 플레이어는 카지노에서 비트코인 인출이 언제 처리될지 통제할 수 없다는 사실을 그녀에게 알렸다고 말했습니다. 우리는 문제를 조사하고 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 플레이어의 응답이 부족하여 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다.

캘리포니아 출신의 플레이어는 11월 초에 보너스로 100달러를 받았습니다. 23. 12. 1. 출금 승인을 받고, 고객센터에 수차례 문의했음에도 불구하고 출금이 처리되지 않았습니다. 카지노는 지연에 대해 외부 회사를 비난했습니다. 플레이어는 상금이 지불될 때까지 추가 입금을 거부했습니다. 우리는 문제를 조사하고 해결하려고 시도했지만 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

미주리 출신의 플레이어는 카지노에서 철수하기 위해 두 달을 기다려왔고 계속해서 지연을 겪었습니다. 플레이어는 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 없지만 KYC 인증을 통과했습니다. 상금은 활성 보너스로 누적되지 않았습니다. 우리는 그녀를 대신하여 카지노에 연락했고 그들은 처음에 지불이 처리되었으며 시스템에 전달된 것으로 표시되었다고 주장했습니다. 그러나 플레이어의 주장에 따라 은행 명세서를 검토한 후 카지노는 제3자 결제 제공업체로부터 불특정 지연이 발생했음을 인정했습니다. 결국 지불이 처리되었고 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다. 그러면 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

텍사스 출신의 선수는 3주 전에 탈퇴를 요청했고 그의 요청이 승인되었다는 확인을 받았습니다. 카지노의 여러 보증에도 불구하고 자금이 이체되지 않았으며 플레이어는 지연에 대한 설명을 찾고 있었습니다. 플레이어는 활성 보너스로 플레이하고 있으며 모든 요구 사항을 충족했음을 확인했습니다. 우리의 개입과 카지노와의 의사소통 이후, 플레이어는 자신이 상금을 받았음을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항이 종료되었습니다.

아칸소 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 금단 문제를 겪고 있었습니다. 그녀의 출금 요청은 카지노의 승인에도 불구하고 영업일 기준 10일 이상 보류되었습니다. 그녀는 자신의 계정이 완전히 확인되었으며 카지노와의 통신 증거를 제공했음을 확인했습니다. 우리는 이 문제에 관해 카지노에 연락했습니다. 카지노 담당자는 비트코인을 통해 결제가 이루어졌다고 답했습니다. 그러나 해당 플레이어는 상금 수령을 확인하지 않았습니다. 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었지만 언제든지 다시 열릴 수 있습니다.

사우스 캐롤라이나 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 인출 승인을 받는 데 지연을 경험했습니다. 이번이 첫 출금이었는데, 정보 누락으로 인해 은행 송금, 암호화폐 지갑 이체가 거부되는 등 절차에 어려움을 겪었습니다. 카지노는 광범위한 정보와 검증을 요구했으며 자금 분배를 위해 제3자를 활용했습니다. 카지노 담당자는 카지노 및 불만처리팀과 소통한 후 결제가 시작되었지만 여전히 제3자의 승인을 기다리고 있음을 확인했습니다. 플레이어는 마침내 지불금을 받았으며 문제 해결에 도움을 준 것에 대해 감사를 표했습니다.

콜로라도 출신 선수는 기권 지연으로 어려움을 겪고 있었습니다. 두 번째 인출은 빠른 첫 번째 인출과 달리 카지노의 수많은 에스컬레이션과 보증에도 불구하고 거의 두 달 동안 보류되었습니다. 플레이어는 이번 출금을 위해 "비트코인" 방법을 사용했습니다. 플레이어가 필요한 모든 문서와 스크린샷을 제공한 후 우리는 Sunrise Slots Casino 담당자에게 연락하여 문제를 논의했습니다. 카지노 담당자는 사례를 검토하고 결제가 처리되었는지 확인했습니다. 얼마 지나지 않아 해당 플레이어는 탈퇴 사실을 확인했습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

미국 출신 선수는 2023년 7월 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 3주 동안 출금을 기다리고 있었다. 정산 관련 문의를 하던 중, 해당 선수는 의사소통에 문제가 생기고 서류를 거듭 요구했다. 플레이어는 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제공했지만 여전히 출금이 지연되었습니다. 카지노 담당자는 문제를 조사하고 있다고 확신했습니다. 그러나 플레이어는 보류 중인 인출 중 하나가 접수되었지만 나머지는 여전히 지연되고 있다고 보고했습니다. 카지노는 다시 한 번 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다고 확신했습니다. 의사소통을 유지하려는 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 최근 문의에 응답하지 않아 불만사항을 종결하게 되었습니다.

뉴욕의 플레이어가 성공적으로 승리하여 $2500의 인출을 요청했으며 승인되었습니다. 그러나 카지노 측은 별다른 설명 없이 갑작스럽게 계좌를 폐쇄했다. 플레이어의 계정이 확인되었습니다. 문제를 해결하려는 그의 노력에도 불구하고 카지노는 만족스러운 설명이나 해결책을 제시하지 못했습니다. 우리는 설명과 문제 해결을 돕기 위해 카지노에 연락했습니다. 그러나 카지노 측의 증거가 불충분하여 불만 사항을 '미해결'로 종료해야 했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

워싱턴 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 그녀는 자신의 계정이 완전히 확인되었으며 과거에 성공적으로 인출했음을 확인했습니다. 일련의 통신 후에 플레이어는 상금을 받았지만 처리 시간이 길어서 불만을 표시했다고 보고했습니다. 우리는 카지노의 인출 처리 시간에 아무런 영향을 미치지 않는다는 점을 분명히 했습니다. 플레이어가 상금을 받았으므로 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

플로리다 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 장기간의 지연을 경험했습니다. 그녀는 한 달 후에 상금의 일부($10,000 중 $2500)를 받았지만 남은 $7500를 받기 위해 거의 3개월을 기다렸습니다. 그 과정에서 그녀는 간헐적으로 지불을 받았고 카지노는 그녀에게 남은 금액이 곧 지급될 것이라고 확신했습니다. 몇 달 후 불만 처리 팀의 도움으로 해당 플레이어는 상금을 모두 받았다고 보고했습니다. 이로써 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

코네티컷 출신의 플레이어는 두 달 전에 $500에 대한 인출 요청을 제출했습니다. 카지노는 이유를 제시하지 않고 260달러를 공제했으며 여러 채팅 중 보증에도 불구하고 나머지 236달러를 보내지 않았습니다. 플레이어의 계정은 2023년 9월에 확인되었습니다. 우리가 개입하자 카지노는 제3자 결제 제공업체에 지연이 있었다고 주장했습니다. 카지노는 나중에 결제가 12월 11일에 이루어졌으며 곧 도착했어야 한다고 확인했습니다. 그러나 플레이어가 지불 수령을 확인하는 메시지에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부했습니다.

앨라배마 출신의 플레이어는 필요한 모든 서류를 제출하고 승인을 받았으며 문제가 여러 번 확대되었다는 말을 들었음에도 불구하고 비트코인을 통해 총 $2,933.58에 달하는 상금을 인출할 수 없었습니다. 그녀가 자금을 받지 못한 채 출금을 위해 규정된 영업일 기준 7-10일이 지났습니다. 그러나 추가 정보를 요청하는 당사의 문의에 답변하지 않아 조사를 진행할 수 없게 되었습니다. 결과적으로 필요한 정보가 부족하여 불만 사항을 거부해야 했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 예치금 없는 보너스를 사용하여 $9000를 얻었지만 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 인출을 위해 최소 30달러의 예치금을 요구했는데, 플레이어는 이미 계좌 확인을 위해 11달러를 예치했기 때문에 이 규칙에 이의를 제기했습니다. 플레이어는 또한 카지노의 고객 서비스 응답이 일관성이 없다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어가 현금 보증금 없이 여러 번 연속 무료 보너스를 사용했다는 점을 지적하며 대응했는데, 이는 이용 약관에 위배되는 것입니다. 플레이어의 주장을 검증하기 위한 불만 처리 팀의 노력에도 불구하고 플레이어가 필요한 증거를 제공하지 않거나 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

텍사스 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 그녀는 여러 보너스를 연속적으로 상환했기 때문에 카지노에서 상금을 거부했다고 주장했습니다. 그러나 카지노 이용 약관을 검토한 결과 플레이어가 여러 개의 무료 보너스를 연속적으로 사용할 수 없다는 사실을 발견했습니다. 플레이어는 자신의 잔액이 1달러 미만으로 떨어졌으며 카지노 조건에 따르면 모든 제한 사항이 해제되어야 한다고 주장했습니다. 우리는 이 용어가 예금과 무료 보너스를 혼합하는 경우에만 적용되지만 여기서는 그렇지 않다는 점을 분명히 했습니다. 따라서 우리는 카지노가 이용 약관을 준수하여 행동했다고 결론을 내리고 불만 사항을 거부했습니다.

캔자스 출신의 플레이어는 신규 회원으로서 무료 칩을 사용하여 온라인 카지노에서 $16,456 이상을 획득했습니다. 그러나 카지노 측은 무료 칩의 과도한 사용을 이유로 그의 출금 요청을 거부했습니다. 플레이어는 이용 약관에 따라 상금에서 최소 $500를 인출할 수 있어야 한다고 지적하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 플레이어는 나중에 무료 칩의 최대 현금 지급액이 100달러에 불과하다는 사실을 인정하고 이 금액을 요청했지만 전체 잔액이 삭제되었습니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 가지고 있고 그 사이에 현금을 입금하지 않고 여러 개의 무료 칩을 사용했으며 이는 이용 약관을 위반했다고 주장하며 자신의 행동을 변호했습니다. 카지노가 제공한 증거를 검토한 후, 우리는 카지노의 행동이 정당하다고 결론을 내렸고 플레이어의 불만을 기각했습니다.

워싱턴 출신의 플레이어는 처리되지 않은 채 영업일 기준 20일이 넘는 지연된 출금 요청을 신고했습니다. 과거에 KYC 인증을 통과하고 성공적인 출금을 했음에도 불구하고 카지노의 표준 응답으로는 문제가 해결되지 않았습니다. 우리는 그의 출금 요청 상태에 대해 더 많은 정보를 수집하려고 시도했으며 그와 카지노 사이의 관련 의사소통을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았으며 이로 인해 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.

미국의 플레이어는 약 300달러를 입금했지만 로그인하여 자신의 계정이나 잠재적인 캐시백 보상에 액세스할 수 없었습니다. 플레이어는 자신의 계좌에 캐시백과 보너스 형태의 자금이 있다고 믿었습니다. 그러나 우리는 캐시백 보너스가 실제 돈이 아니라 인출되기 전에 베팅해야 하는 카지노 자금이라는 점을 분명히 했습니다. 플레이어의 계정이 차단되어 이러한 베팅 요건을 충족할 수 없게 되었습니다. 카지노가 보유하고 있는 실제 자금이 없었기 때문에 우리는 더 이상 도움을 줄 수 없었고 불만 사항을 거부해야 했습니다.

브라질의 플레이어는 카지노에서 무료 칩 보너스를 사용한 후 출금 문제에 직면했습니다. 롤오버를 완료한 후 그들은 문서 확인 및 입금에 대한 카지노의 추가 요구 사항을 충족했지만 상금이 아닌 입금액만 돌려받았습니다. 우리는 상황을 명확히 하기 위해 플레이어와 카지노 모두와 대화를 나누었습니다. 카지노에 연락하여 응답을 기다린 후 문제는 결국 해결되었고 플레이어는 상금을 받았습니다.

스웨덴의 플레이어는 무료 보너스를 요청하고 성공적으로 베팅했습니다. 그는 출금을 요청했을 때 중간에 입금하지 않고 여러 무료 보너스가 청구되었다는 문제에 직면했습니다. 채팅 지원 담당자는 플레이어가 무료 보너스 사이에 입금하지 않고는 돈을 인출할 자격이 없다고 플레이어에게 확신시켰는데, 이는 플레이어의 이용 약관에 대한 이해와 모순됩니다. 플레이어는 $100의 지불금을 기대했습니다. 그러나 우리는 카지노 약관에 따라 무료 보너스를 교환하는 사이에 실제 현금 입금이 필요하다는 점을 분명히 했습니다. 응답 기한을 여러 번 연장했음에도 불구하고 플레이어가 필요한 정보를 제공하지 않아 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

플로리다 출신의 플레이어는 Sunrise Slots Casino에서 승인된 출금을 받는 데 지연을 겪고 있었습니다. 그녀의 계정이 완전히 확인되고 과거에 성공적으로 현금화되었음에도 불구하고 카지노는 지불 기간을 제공할 수 없었습니다. 플레이어는 게임 활동을 위해 실제 화폐로 전환된 Comp 포인트를 사용했습니다. 인출이 승인된 지 한 달이 지난 후, 카지노에서는 그녀가 최근에 입금하지 않았기 때문에 그녀가 선호하는 방법인 비트코인을 통해 지불할 수 없다고 통보했습니다. 그녀의 은행은 거래할 수 없는 몇 안되는 은행 중 하나이기 때문에 은행 송금이나 수표도 할 수 없었습니다. 카지노에서는 비트코인 인출 자격을 얻기 위해 새로운 비트코인 입금을 제안했습니다. 플레이어는 이 해결 방법에 동의했지만 지불금을 받았는지 아직 확인하지 않았습니다. 해당 문제는 해결된 것으로 보이나 플레이어가 당사의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

텍사스 출신의 플레이어는 카지노로부터 상금을 받기 위해 특정 은행에 계좌를 개설하라는 지시를 받았습니다. 그러나 Bank of America와 협의한 결과 그들은 이것이 위험 신호이며 잠재적으로 사기라고 믿었습니다. 이것이 지불을 지연시키는 또 다른 속임수라고 가정하면 플레이어는 $2300의 손실에 대해 화를 냅니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만사항이 종료되었습니다.

워싱턴 출신의 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많아 출금 절차에 다소 시간이 걸릴 수 있음을 알렸습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어의 응답을 위해 타이머를 7일 연장한 후에도 더 이상 연락을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

캘리포니아 출신의 플레이어는 비트코인으로 이체된 76달러의 상금 인출이 지연되어 화가났습니다. 그들은 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만처리팀은 해당 플레이어에게 탈퇴 처리에 최대 14일이 소요될 수 있음을 알리고 탈퇴 요청에 대한 자세한 내용을 요청했습니다. 하지만 구단의 질의에 선수는 명확한 답변을 내놓지 않았다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

텍사스 출신의 플레이어는 몇 주 전에 $2500 인출을 요청했습니다. 카지노 지원팀과의 확인 및 여러 접촉에도 불구하고 그는 여전히 지불금을 받지 못했습니다. 카지노는 인출 방법을 전신 송금으로 변경하겠다고 제안했지만 요금을 부담하지 않았으며 아직 예상 일정도 제공하지 않았습니다. 카지노 담당자에게 연락한 후, 그들은 플레이어에게 출금을 진행하기 위해 비트코인 주소에 대한 정보를 업데이트하도록 요청했습니다. 플레이어는 필요한 모든 세부 정보를 공유했고 며칠 후 돈을 받았다고 확인했습니다. 불만사항이 해결되었습니다.

애리조나 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 한 달 넘게 $2200의 인출을 기다리고 있었습니다. 카지노는 플레이어의 등록 주소가 거주지가 아니기 때문에 지연이 발생했다고 주장했으며 추가 주소 증명을 요청했습니다. 플레이어는 주소 증명으로 재산세 청구서와 전기 요금 청구서를 제공했습니다. 카지노에서는 제3자 확인을 위해 전체 청구서의 전체 사본을 요구했습니다. 플레이어는 거래를 위해 현재 비트코인 주소도 제공했습니다. 카지노는 문서를 받았으며 검토 중이었습니다. 여러 번의 교환과 추가 설명 끝에 카지노는 마침내 플레이어의 서류를 승인하고 지불을 처리했습니다. 플레이어는 지불 수령을 확인하여 문제 해결을 표시했습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 무료 스핀으로 얻은 Sunrise Slots Casino에서 거의 $200에 달하는 상금을 인출하는 문제에 직면했습니다. 카지노의 채팅 상담원은 상금이 환영 보너스의 일부이므로 인출할 수 없다고 그녀에게 알렸습니다. 그럼에도 불구하고 카지노에서 보낸 이메일에는 보증금 없이 최대 100달러까지 인출할 수 있다는 내용이 나와 있었습니다. 그러나 추가 정보에 대한 문의에 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

미국 플레이어는 2023년 8월 28일부터 처리되지 않은 출금 요청을 보류 중이었습니다. 그녀는 이전에 카지노에서 탈퇴한 검증된 회원이라고 주장했습니다. 그녀는 자신의 거래 내역을 보면 출금이 승인된 것으로 나타났지만 이메일 확인이나 자금을 받지 못했다고 말했습니다. 카지노측은 불만처리팀 및 카지노 측과 연락을 취한 후 영업일 기준으로 인출이 처리될 것임을 확인하였습니다. 그 플레이어는 나중에 상금 수령을 확인했지만 26달러가 부족하다고 기록했습니다. 카지노와 불만처리팀은 이것이 표준 처리 수수료 때문이라고 밝혔습니다. 문제가 명확해진 후에도 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 종료되었습니다.

캘리포니아 출신의 플레이어는 한 달 넘게 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 출금을 두 부분으로 나누고 카지노 결제 시스템 문제로 출금 방식을 코인드로우에서 비트코인으로 변경했음에도 불구하고 해당 플레이어는 아직 대금을 받지 못했습니다. 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 자세한 내용을 문의했지만 불만 처리 팀은 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 더 이상 조사할 수 없었고 이후 기각되었습니다.

미국 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 불만처리팀은 KYC 인증, 이전 출금 내역 등 그의 계정 상태에 대한 추가 정보 수집을 시도했습니다. 또한 플레이어의 응답 기간을 연장했습니다. 그러나 플레이어가 요청한 정보를 제공하지 않았습니다. 응답이 부족하여 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

미네소타 출신의 한 선수는 두 번째로 탈퇴 절차가 지연되는 일을 겪었으며, 현재 요청은 7월 2일로 거슬러 올라갑니다. 플레이어는 카지노와의 지속적인 통신 문제를 지적했습니다. 우리는 카지노에 메시지를 보내 문제를 조사해 달라고 요청했지만, 플레이어는 카지노 담당자가 응답하기 전에 마침내 지불금을 받았다는 소식을 우리에게 알렸습니다. 민원은 해결된 대로 해결되었습니다.

사우스 캐롤라이나 출신의 선수는 한 달 전에 총 4,725달러에 달하는 인출을 두 번 요청했고 승인되었지만 지불금을 받지 못했습니다. VIP 상태도 제거되었습니다. 카지노에 연락하려는 수많은 시도에도 불구하고 플레이어는 표준적인 '확장된' 응답만을 받았습니다. 카지노 담당자는 제3자 결제 제공업체에 결제가 이루어졌다고 알려왔습니다. 플레이어는 $2500의 첫 번째 지불금을 받았음을 확인했지만 두 번째 지불금은 높은 지불금으로 인해 중단되었습니다. 한 달 후, 플레이어는 마침내 $2080의 두 번째 할부금을 받았음을 확인했으며(일부 수수료 제거 후) 해결된 불만 사항을 종료했습니다.

조지아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 탈퇴를 요청했지만 2주 이내에 자금을 받지 못하여 불만 사항을 제기하게 되었습니다. 우리는 그녀에게 철회 절차가 며칠 또는 심지어 몇 주가 걸릴 수 있다고 조언했으며 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 또한 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청량이 많아 지연이 발생할 수 있음을 지적했습니다. 그러나 해당 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

일본 선수는 등록 시 제출한 개인정보 오류로 인해 858달러를 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 우리가 카지노에 연락했을 때 문제는 실제 현금 입금 없이 9개의 연속 무료 칩을 상환하는 데 있다는 것이 밝혀졌으며, 이로 인해 플레이어는 보너스에서 상금을 인출할 수 없게 되었습니다. 카지노는 해당 조건에 따라 행동했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

캘리포니아에서 온 한 선수는 Sunrise Casino에서 열린 토너먼트에서 2위를 차지했고 두 달 전에 $2,500의 인출을 요청했습니다. Bitcoin 주소를 확인하고 여러 번 후속 조치를 취했음에도 불구하고 결제가 처리되지 않았으며 카지노에서 특정 날짜를 제공하지 않았습니다. 카지노 담당자에게 연락을 취한 후 문제를 확인하여 플레이어에게 최종 지급되었습니다. 불만 사항이 해결된 대로 종료되었습니다.

미국에서 온 플레이어는 16번의 프리 스핀에서 $100를 얻었고 필요한 플레이를 완료했습니다. 그의 계좌 잔고는 출금이 가능한 것으로 나타나 신원을 확인했다. 그러나 확인 입금을 한 후 계정 스크린샷에 잔액이 0으로 표시되었음에도 불구하고 그의 플레이 잔액은 $300 이상으로 증가했습니다. 플레이어는 자신의 상금을 공개하도록 요청합니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않았기 때문에 우리는 항의를 거부해야 했습니다.

플레이어는 인출을 요청한 후 잔액이 몰수되는 것에 대해 불평했습니다. 그들은 이용 약관에 위배되는 여러 무료 토너먼트를 연속으로 플레이했기 때문에 플레이어의 잔액이 몰수되었다고 주장하는 카지노와 연락을 취할 수 있었습니다. 플레이어는 토너먼트 우승 사이에 입금했다고 주장했지만 중재자에게 이에 대한 증거를 제공했는지 여부는 불분명합니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 중재자는 플레이어에게 유리하게 결정했습니다.

캐나다 선수는 추가 설명 없이 차단되었습니다. 필요한 모든 정보와 데이터를 수집한 후 불만이 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다. 플레이어는 무입금 보너스 사이의 의무 입금에 대한 카지노의 보너스 약관을 위반했으며 자신의 계좌에 실제 현금을 입금하지도 않았습니다. 또한 사용된 보너스에서 출금을 요청하는 최소 금액은 $100입니다. 따라서 플레이어는 분쟁 상금에 대한 권리가 없으며 당사는 카지노의 결정을 받아들입니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.

캘리포니아에서 온 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 우리는 카지노에 연락했고 그 담당자는 인출 요청이 승인되었다고 알려주었지만 일주일 후에도 지불금은 여전히 플레이어에게 입금되지 않았습니다. 카지노는 나중에 수정된 몇 가지 문제가 있음을 인정했습니다. 확인 결과 플레이어는 마침내 상금을 받았다고 말했고 불만이 해결된 것으로 종료되었습니다.

플레이어 dralililopez는 Sunrise Slots Casino에 문제가 있었는데, 그곳에서 그녀는 세 번의 프리 롤 토너먼트에서 우승했고 상금을 철회하려고 했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 토너먼트 조건 중 하나, 즉 플레이어가 각 프리 롤 토너먼트 바이인 사이에 깨끗한 예치금을 넣어야 한다는 조건을 충족하지 못했다는 사실로 인해 그녀의 총 잔액을 압수했습니다. 플레이어는 거의 독점적으로 이전 토너먼트에서 승리한 토너먼트 내 기능을 구매할 수 있기 때문에 토너먼트에서 승리할 확률을 높일 수 있다는 점에서 이점을 누릴 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 문제의 조건은 이용 약관에 언급된 토너먼트 규칙 두 개 중 한 개에만 포함되었습니다. 우리는 카지노의 이용 약관과 플레이어의 여러 프리롤 토너먼트 참여에 관해 카지노 및 플레이어와 긴 토론을 벌였습니다. 광범위한 논의 끝에 카지노는 플레이어에게 절충안으로 부분 지불금을 제안했습니다. 플레이어는 제안을 수락하고 비트코인을 통한 지불 수령을 확인했습니다. 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

미국에서 온 선수는 이 항의서를 제출하기 3주 전에 철회를 요청했지만 당시에는 여전히 상금 지급이 처리되지 않았습니다. 카지노 관계자의 진술에 따르면 플레이어는 카지노에 입금된 예금과 관련된 일부 거래에 대해 이의를 제기했으며 이로 인해 추가 지연이 발생했습니다. 그러나 플레이어는 이러한 비난을 부인했습니다. 한 달 후 카지노 담당자는 지불금이 플레이어에게 전송되었음을 알렸습니다. 안타깝게도 플레이어로부터 확인을 받지 못하여 이 케이스를 거부할 수밖에 없습니다.