홈 화면컴플레인Sunrise Slots Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Sunrise Slots Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: $900

Sunrise Slots Casino
제출: 2023.06.15 | 해결 : 2023.06.20
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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그리스 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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나는이 카지노에서 오랜 시간을 보냈고 좋은 보너스가 있기 때문에 며칠 전에 약간의 입금을했고 이길 수 없었지만 2023 년 6 월 5 일에 환불로 28 달러가 추가되었습니다. 나는 게임을 시작했고 그들이 베팅 요건을 완료할 때 내 계정을 지켜봤습니다. 요건이 완료되었을 때 나는 채팅에서 담당자에게 보너스가 내 계정에 추가되었을 때 베팅 요건이 무엇인지 물었고 그는 30X 베팅 요건( 테이블 게임 및 비디오 포커의 경우 60X) 최대 인출이 없고 어떻게 돈을 인출할 수 있습니까? 재무 부서에 메시지를 보내겠다고 했지만 진전이 없었습니다. 인출을 요청할 수 있다는 그의 확인 담당자와 스크린 샷이 있으며 모든 예금으로 도와주세요

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lazarosbot님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 lazarosbot님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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내 계정이 인증되었고 출금 요청이 승인되었지만 아직 내 지갑에 적립되지 않았으며 출금은 비트코인으로 요청되었습니다.

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이메일을 통한 내 질문에 이것이 답변이었습니다 .. file

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돈이 내 지갑에 입금되었습니다. 모두 좋습니다 🙂

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친애하는 라자로봇에게

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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