미국 선수는 갑작스러운 승패를 경험했습니다. 그녀가 프로모션 조건을 모두 거친 후, 그녀가 요청하지 않은 쿠폰 인출 취소 주장으로 인해 그녀의 잔고가 크게 줄었습니다. 불만 처리 팀은 사건을 검토하고 카지노와 연락한 후 철회가 플레이 요구 사항을 충족한 후의 관리 기능이지 플레이어가 시작한 것이 아니라는 결론을 내렸습니다. 카지노는 최대 현금 지급액이 100달러인 무료 칩 보너스 조건으로 인해 플레이어의 상금이 감소했다고 밝혔습니다. 플레이어는 남은 잔액을 0으로 줄였습니다. 그 결과 불만 처리 팀은 추가 지원을 제공할 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.
방금 Sunrise의 홍보 이메일을 통해 계정을 만들었습니다. 해당 이메일에서 35달러의 환영 쿠폰을 사용했습니다. 내 플레이 잔액은 $ 700였습니다. 나는 1,000달러 이상 올랐고 갑자기 잔액이 45달러가 되었습니다. 나는 700을 플레이했지만, 내가 하자마자 그들은 쿠폰 인출 반전을 통해 내 상금을 모두 가져갔습니다. 저는 게임중이라는 이유로 어떤 종류의 출금도 요청하지 않았습니다. 
친애하는 재키날리슨 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sunrise Slots Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 사용한 프로모션 제안과 함께 카지노에서 보낸 이메일을 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
예금 없는 보너스에는 가능한 최대 상금 한도가 있다는 점을 명심하십시오. 당사의 공정한 도박 코덱스( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits )에 따르면, 당사는 부과된 승리 제한이 실제 현금 게임에 적용될 때만 불공평하고 약탈적인 것으로 간주합니다. 그러나 우리는 보너스 플레이에서 최대 현금 지급을 제한하는 보너스 T&C를 허용합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
나는 그 이메일을 당신에게 전달했습니다. 이는 해당 계정의 가장 최근 활동입니다.
그들은 그것을 거부로 바꿨습니다.이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 바닥글에는 다음 정보가 있습니다. 
이 보너스로 얻을 수 있는 최대 상금은 $100로 제한됩니다. 우리의 공정한 도박 코덱스(Fair Gambling Codex) https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따르면, 우리는 부과된 승리 한도가 다음과 같은 경우에만 불공평하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 실제 현금 게임의 경우 보너스 플레이에서 최대 현금 지급을 제한하는 보너스 이용약관을 허용합니다.
보너스 베팅을 마쳤는지 알려주시겠습니까?
또한, 보너스 코드는 한 번만 사용할 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
나는 요구 사항을 통해 연극을했고 충족했습니다. 허용된 게임만 플레이했습니다. 나는 또한 인출을 요청하지 않았으며 1000보다 훨씬 낮은 45만 남았습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 jackienallison님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 jackienallison에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Sunrise Slots Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 상금이 감소한 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요 여러분,
쿠폰 취소는 플레이 쓰루 요구 사항에 도달했을 때 발생하며, 이 시점에서 시스템은 현금화할 수 없는 모든 자금(플레이 중인 쿠폰의 최대 현금 지급 기준)을 제거하여 계정에 현금화 가능한 금액을 남겨둡니다. 당신은 jackienallison의 최대 현금 지급 가치가 $100인 무료 칩을 가지고 플레이하고 있었고, 현금화할 수 없는 자금은 시스템에서 제거되었으며 잔액을 0으로 낮추었습니다. 유감스럽게도 시스템에 더 이상 자금이 없으며 이 상황에서는 제가 도와드릴 수 있는 것이 아무것도 없습니다.
최고의 소원,
닉과 선라이즈
나는 철회를 요청하지 않았습니다. 또한 최대 현금 지급액이 100인 경우 $1000 이상이 어떻게 $45가 되는지 알 수 없습니다. 초과한 플레이스루 잔액이 있다는 것을 이해하지만 다시 마술처럼 자동으로 인출을 요청하고 인출을 수락한 다음 원래 쿠폰을 거부했습니다. 그게 어떻게 이해가 되는지 말해주세요. 특히 처음부터 내 출금 정보가 없는 경우에는 더욱 그렇습니다.
jackienallison 님께, 쿠폰 취소는 철회 요청 이후가 아니라 플레이스루 요구 사항이 충족되면 발생합니다. 귀하가 언급하고 있는 출금은 거래 내역에서 역전을 지칭하기 위해 사용되는 기술 용어인 관리자 출금인 것으로 추정됩니다. 안타깝게도 남은 금액을 0으로 사용하셨기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 이러한 이유로 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
감사합니다.
베드로
