홈 화면컴플레인Sunrise Slots Casino - 플레이어의 승리가 거부되었습니다.

Sunrise Slots Casino - 플레이어의 승리가 거부되었습니다.

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양: $650

Sunrise Slots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.08.06 | 케이스 종결 : 2024.08.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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미국의 플레이어는 최대 출금 한도가 $100인 프로모션에 대한 플레이스루 요건을 충족했습니다. $100의 잔액에서 추가로 돈을 따낸 후, 카지노는 그녀의 출금 요청을 거부했습니다. 불만 처리 팀은 요청된 정보에 대한 플레이어의 응답이 없어 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 거부되었지만, 플레이어는 나중에 다시 열 수 있는 옵션을 유지했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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16회 무료 스핀.. 베팅 요건을 충족하고 인출할 수 있게 되면 최대 인출 한도($100)를 초과하는 금액은 인출할 수 없으므로 잔액에서 제거됩니다. .


나는 16번의 프리스핀 요구 사항을 통해 모든 플레이를 충족했습니다. 내 수익을 모두 플레이한 후 이 카지노는 쿠폰을 취소했습니다(내 잔액에서 쿠폰 제거). 첨부된 사진을 참조한 다음 내 계정에서 상금을 모두 제거했습니다. 인출 가능한 잔액 $100는 최대 현금 가능 잔액이었습니다. 승진을 위해.



쿠폰이 삭제되었습니다. 이제 100달러는 인출 가능한 것으로 간주되었습니다. 100달러는 이제 어떤 보너스나 프로모션과도 연결되지 않은 내 돈이었습니다.


그런 다음 나는 다시 $100를 얻었고 그들은 내 자금을 인출하는 것을 거부하고 있습니다. 돈은 실제 균형을 이루고 있습니다. 그들은 보너스를 갖고 균형을 통해 플레이합니다. 이 돈은 REAL BALANCE 상태입니다. 나는 모든 요구 사항을 충족하면서 돈을 벌었습니다. 그런 다음 그들은 최대 인출 금액인 100달러를 제외하고 내 계좌에서 모든 돈을 공제했습니다. 그렇게 하면 내 계정에 쿠폰이 적용되지 않습니다. 스크린샷을 참조하세요. 이 회사는 사기이므로 즉시 문을 닫아야 합니다.




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공공의
공공의
3 개월 전
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브리엘만치노님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노에서 겪고 있는 문제로 인해 유감입니다.

귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.

  • 16번의 무료 스핀에 대한 플레이스루 요구 사항을 충족한 날짜와 시간, 그리고 이후 쿠폰 취소가 발생한 날짜와 시간을 확인할 수 있나요?
  • 처음에 인출 가능한 것으로 간주되었던 100달러에서 귀하가 얻은 정확한 금액을 명확히 설명해 주시겠습니까?
  • $100 잔고에서 승리한 후 출금 요청을 거부하는 이유를 설명하는 통지를 카지노로부터 받은 적이 있습니까?
  • 카지노 고객 지원팀에 직접 연락해 보셨나요? 그렇다면 그들의 반응은 어땠나요?

관련 커뮤니케이션이 있으면 언제든지 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
3 개월 전
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briellemancino 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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플레이어가 저희의 메시지와 질문에 대한 응답이 없어 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사를 진행하거나 현재 문제를 해결하기 위한 잠재적 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 저희는 플레이어가 언제든지 이 불만을 다시 제기하기로 결정할 경우 언제든지 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유하고 있다는 점을 강조하고자 합니다. 저희는 플레이어가 커뮤니케이션을 재개하기로 선택할 경우 문제를 해결하기 위해 열려 있고 기꺼이 도울 것입니다.


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