캘리포니아 출신의 플레이어는 카지노에서 승인된 철수를 받는 데 지연을 겪고 있었습니다. 고객센터의 확인과 3차례에 걸친 문제 에스컬레이션에도 불구하고 두 달 동안 대금이 지급되지 않았습니다. 필요한 세부 정보를 제공하고 카지노와 통신한 후 플레이어는 지불금을 받았음을 확인했습니다. 이후 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Sunrise Slots Casino - 플레이어의 승인된 출금이 지연됩니다.
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양: $200
Sunrise Slots Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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3월에 탈퇴를 요청했습니다. 4월 2일에 승인되었습니다. 아직 보내지 않았습니다. 지금은 3번이나 확대되었습니다. 동일한 응답을 받을 때마다 24~48시간 동안 응답해 드립니다. 그들은 아직도 응답하지 않았습니다. 고객 서비스 담당자는 그렇게 하지만 실제로는 아무 소용이 없습니다. 재무 부서가 필요하고 사람들과 대화하지 않는 것 같습니다.... 이제 인출이 승인된 지 말 그대로 2개월이 되었습니다. 실제로 그들은 보너스를 다시 받을 수 있게 해줬고 인출이 실제로 승인되었으며 내가 기다리고 있는 유일한 것은 실제로 송금될 돈뿐임을 확인하는 채팅을 녹음했습니다...
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공공의
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5 개월 전
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Laceyholmes926님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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5 개월 전
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나는 그들과 함께 전에 현금을 인출한 적이 없습니다. 확인 절차를 통과했습니다. 한때 상금이 $1000에 가까웠지만 $200를 현금화하여 그 금액은 사라졌습니다. 그런 다음 인출하더라도 계속 플레이할 수 있도록 지시를 받았기 때문에 더 많이 입금했습니다. 당연히 출금 대기 중에는 보너스를 받을 수 없습니다. 그런 다음 나는 그들의 모든 보너스가 계층에 있다는 것을 알았습니다. 그러나 그들의 끔찍한 철수 과정 때문에 당신은 그것을 받아들일 수 없습니다. 나는 뭔가 오해하고 있지 않은지 확인하기 위해 그들에게 다시 연락했습니다.
편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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Laceyholmes926님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
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