미국 선수가 철수를 요청했지만 거절당했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.
나는 그 금액을 입금한 다음 토큰을 사용하여 출금할 수 있는 250을 남겨둔 금액을 사용했습니다. 그래서 나는 그들이 원하는 모든 것을 확인했습니다. 거절당했다는 이메일을 5일 동안 기다렸습니다.
친애하는 justinkrosp03,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노가 귀하의 상금을 압수했다는 것을 올바르게 이해합니까? 아니면 출금이 취소되고 상금이 잔액으로 반환되었습니까?
또한 이러한 상금을 보너스로 적립했다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Justinkrosp03님, 답변 감사합니다. 보너스로 플레이했는지 여부를 설명해 주시겠습니까?
카지노에서 이 상황에 대한 설명을 들었습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
그들은 내가 여러 개의 무료 칩을 사용했기 때문에 말하지만 내가 사용한 것은 이메일로 나에게 보내는 매일 무료 칩뿐입니다. 이것은 그들이 나에게 보낸 것입니다
죄송합니다, justinkrosp03. 하지만 두 개(또는 그 이상)의 무료 칩이나 무료 스핀 보너스를 중간에 한 번도 입금하지 않고 플레이했다면 여기에서 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 대다수의 카지노는 그러한 행위를 금지하고 있으며 우리는 이러한 방식으로 축적된 상금을 몰수하는 카지노를 처벌할 수 없습니다.
제가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있거나 제가 간과한 것이 있다면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 justinkrosp03,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.