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Sunrise Slots Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: $500

Sunrise Slots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.07.04 | 해결 : 2023.07.24
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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애리조나 출신의 선수는 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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2023년 6월 27일 오전 3시 42분에 Coindraw를 통해 출금을 요청했습니다. 결제팀에 따르면 내 지갑에 표시되기까지 약 48시간이 소요됩니다. 수량에 따라 3~7일 소요될 수 있습니다. 가장 최근 날짜는 07/04/23입니다. 조금 전에 지갑을 확인했는데 입금이 되지 않았습니다. Sunrise Slots에 로그인했는데 입금이 취소된 것으로 표시됩니다. 채팅으로 고객 서비스에 연락했는데 상담원이 취소되지 않았다고 주장합니다. 그는 지불 시도가 실패했다고 말했습니다. 그들이 지불을 지연시키기 위해 사용하는 또 다른 전술이거나 6월 10일에 똑같은 일이 나에게 일어났기 때문에 나는 SOL이어야 합니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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pharmalpn님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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내가 겪고 있는 문제는 인출을 받는 데 걸리는 시간이 아닙니다. 내가 겪고있는 문제는 입금 예정일에 출금이 취소되고 있다는 것입니다.


감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, pharmalpn. 오해를 드려 죄송합니다. 첫 번째 메시지는 이 불만 사항을 제출하는 동안 제공한 답변을 기반으로 자동 생성되었습니다.


이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그들로부터 몇 번의 성공적인 인출을했습니다. 보증금이 필요한 쿠폰을 사용했습니다. 쿠폰 반전이 포함된 거래 사진을 첨부했습니다. 감사합니다.


file

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공공의
공공의
1 년 전
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이 상황에 대해 카지노에서 설명을 들으셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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pharmalpn 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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VIP 호스트 매니저와 이야기를 나눈 후 상금을 받을 수 있었습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 pharmalpn,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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