독일의 플레이어는 신용카드를 통해 온라인 카지노에 200유로를 입금했지만 그 자금이 그의 카지노 계좌에 반영되지 않았습니다. 그의 시도에도 불구하고 카지노의 고객 서비스는 응답하지 않았습니다. 플레이어는 필요한 증거를 제공하고 환불을 바라며 계정을 차단했습니다. 우리는 문제를 조정하려고 노력했지만 비협조적인 행동으로 유명한 카지노는 우리의 시도에 응답하지 않았습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었기 때문에 의지할 게임 권한이 없었습니다. 우리는 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다. 우리는 플레이어에게 앞으로 리뷰와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하라고 조언했습니다.
안녕하세요,
신용카드로 200유로를 입금했습니다. 내 신용카드와 은행 계좌에 요금이 완전히 청구되었습니다. 그러나 자금이 내 사용자 계정에 적립되지 않았습니다.
카지노에 연락하려는 모든 시도는 실패했습니다. 라이브 채팅의 대화는 항상 상황이 명확해지기 전에 종료됩니다.
이메일은 고객센터에서 답변해드리지 않습니다.
이 카지노는 200유로를 불법적으로 보유하고 싶어하는 것으로 보입니다.
나는 이미 내 계정을 차단했고 이제 200유로를 환불받고 싶습니다. 나는 모든 증거를 가지고 있으며 이미 카지노에 제공했습니다.
하지만 카지노측이 협조적이지 않고 돈을 갚을 의사도 전혀 없어 긴급히 여러분의 도움이 필요합니다.
200유로를 되찾을 수 있도록 도와주세요.
결제거래번호 : 34926465
많은 감사를 드립니다.
KKK2023님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
좋은 저녁이에요,
아니요, 이 제공업체에 대한 첫 번째 입금은 아닙니다. 신용카드 결제 방식은 이전에 이미 사용된 적이 있어서 모든 것이 원활하게 진행되었습니다. 내 입장에서는 결제 과정의 모든 것이 정상이었습니다. 안타깝게도 공급자가 돈을 받았음에도 불구하고 왜 돈을 입금하지 않았는지 이해가 되지 않습니다.
은행에도 연락했어요. 제가 결제를 승인했기 때문에 그들은 아무것도 할 수 없습니다. 은행에서는 딜러에게 문제를 명확히 해달라고 요청했습니다.
딜러는 나를 방해하고 아무것도 하지 않습니다.
제공자에게 압력을 가하세요. 나는 모든 것을 다했습니다. 내 돈이기 때문에 돌려받고 싶다.
KKK2023님의 답답함에 전적으로 공감합니다. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아서 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 과정에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 카지노가 문제를 조사하고 해결할 수 있는 충분한 기회를 제공하기 위해 기한을 16일 더 연장하여 한 달이 되도록 하겠습니다. 그때까지 진전이 없으면 우리가 개입해 개입할 것입니다. 낙관적인 태도를 유지하고 예치된 자금에 관한 긍정적인 소식을 기대해 봅시다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 KKK2023님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Superb Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요 KKK2023님,
저는 Michal이고 귀하의 불만사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과 Superb Casino가 과거에 플레이어 불만 사항을 해결하는 데 별로 협조적이지 않았다는 점을 알고 계시지만, 저희가 도움을 드릴 수 있는지 확인하기 위해 계속 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Superb Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Superb Casino,
플레이어의 환불이 아직 처리되지 않은 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
KKK2023님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하도록 강력히 권장할 뿐입니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
