온타리오 출신의 플레이어는 한 달 전에 은행 송금을 통해 $220의 출금을 요청했습니다. 7~21일이 소요된다는 안내를 받았음에도 불구하고 프로세스가 완료되지 않았습니다. 카지노의 라이브 채팅 서비스는 그 이유가 금융 부서의 과도한 업무량 때문이라고 주장합니다.
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Superb Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 56
양: Can$220
Superb Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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인출이 거의 한 달 지연됨 현재 $220 은행 이체에 대한 인출 요청 이메일에는 인출이 7-21일 내에 처리될 것이라고 나와 있지만 아직 처리되지 않았습니다. 라이브 채팅에서는 재무 부서가 이메일을 기다려야 하는 데 많은 작업을 해야 한다는 동일한 답변을 계속 제공합니다. 이는 터무니없는 일입니다. 이 카지노에 실제 자금을 입금하고 조금 승리했습니다!! 도와주세요
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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 Shyne30님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Shyne30님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Superb Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Shyne30에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Superb Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
11 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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