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Superb Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 70

양: £180

Superb Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.11.15 | 해결되지 않은 : 2023.12.11
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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영국의 플레이어는 계정을 확인한 후 £180를 얻었으나 채팅을 통해 상충되는 정보를 받았습니다. 또한 카지노는 그녀의 이메일에 응답하지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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2023년 10월 11일에 계정을 플레이하고 확인했습니다. 180승. 채팅에서 계속 상충되는 정보를 듣습니다. 그들은 내 이메일에 응답하지 않습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Miltonjane09님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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1 년 전
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안녕하세요. 도와주셔서 감사합니다. 조언대로 해보고 기다리겠습니다. 다음은 보류 중인 출금 스크린샷입니다.

지금은 Super와 연락하지 않을 테니 그냥 기다리겠습니다. 고마워요 제인

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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 저는 보너스나 무료 스핀을 사용하지 않았습니다. 나는 당신이 입금할 수 있는 가장 낮은 금액인 20파운드를 입금하고 이겼습니다.


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1 년 전
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이건 내가 연락할 때 채팅에서 보내는 내용이야

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공공의
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1 년 전
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나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, miltonjane09. 하지만 추가로 6일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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귀하의 도움에 다시 한번 감사드리며 귀하의 조언대로 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 인출에 관한 카지노의 서신은 없습니다. 내 계정으로 아무것도 전송되지 않았습니다.

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1 년 전
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안녕하세요 오늘 찍은 계정 스크린샷입니다

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 miltonjane09님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Lilo( lenka.s@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Superb Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 miltonjane09님,


제 이름은 Lilo이고 제가 이 사건을 처리하겠습니다. 이번 대화에도 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.


친애하는 Superb Casino,


철회에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


감사합니다,

릴로

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Miltonjane09님,


카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.


우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.


이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


친애하는,

릴로

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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