핀란드의 플레이어는 Superb Casino의 무료 스핀으로 얻은 €100에 대한 인출 문제에 직면했습니다. 베팅 요건을 충족하고 신원 확인을 완료했음에도 불구하고 그는 한 달이 지나도 자금을 받지 못했습니다. 그는 한 번 입금을 하고 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 우리는 문제를 중재하려고 시도했지만 카지노는 우리의 노력에 응답하지 않았습니다. 카지노가 응답하지 않은 이력으로 인해 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시했으며 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칠 수 있습니다.
나는 프리스핀을 하고 있었고 몇 유로를 얻었습니다. 베팅 요구 사항은 그다지 크지 않아서 쉽게 충족할 수 있었고 100유로가 남았습니다. 이것이 내가 이기고 출금할 수 있는 최대 금액이었습니다. 카지노에 신원 확인을 했고, 수락되었으며, 출금 후 새로운 요청을 받지 못했습니다.
안녕하세요 빌무넨테로 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Superb Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에 입금해본 적 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕 닉!
사이트에 한 번 입금했는데 언제 계정이 인증되었는지 기억이 나지 않습니다. 이전 브랜드로 아직 운영 중이던 영업일 기준 21일 후에 사이트에 연락했는데 응답이 없습니다. 이제 4일 전에 새 브랜드로 연락했습니다. , 아직 응답을 기다리고 있어서 사이트에서 전혀 응답하지 않았습니다. 영업일 기준 21일이 꽉 찼을 때 이제 Superb의 자매 카지노인 Spicyjackpots 사이트에서도 같은 일이 일어나기 시작했습니다. 나도 100e를 철회했습니다. 거기에서 22.12.23에 대해 물어보면 기계에서 답변이 나오며 영업일 기준 최대 9-21일이 걸릴 수 있습니다. 그렇지 않으면 무시될 우리를 도와주신 Nick과 Casinoguru 팀 전체에 감사드립니다. ! 추신: Spicycasino 탈퇴에 대한 작은 첨부 파일이 있습니다. 
빌무넨테로님께,
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 15개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Superb Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. 이 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
