호주 출신의 플레이어는 Superb 카지노에서 $3000 AUD 인출로 인해 지연을 경험했습니다. 처음에는 처리 시간이 24~48시간이라고 명시되었음에도 불구하고 카지노에서는 출금 요청 후 명시된 기간을 영업일 기준 7~21일로 변경했습니다. 해당 플레이어는 자신이 KYC 인증을 통과했으며 상금을 축적하기 위해 보너스를 사용하지 않았음을 확인했습니다. 문제를 해결하기 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 불만사항을 '미해결'로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 우리는 그러한 상황을 피하기 위해 플레이어에게 앞으로 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하라고 조언했습니다.
안녕하세요. 10월 11일에 은행 송금을 통해 $3000 AUD에 대한 출금 요청을 제출했는데 Superb 웹사이트에는 출금이 24~48시간 내에 처리된다고 나와 있습니다. 출금 요청을 제출했을 때 예상 대기 시간이 영업일 기준 7~21일로 변경되었으며 지금까지 기다렸다가 출금 요청에 대한 업데이트가 없습니다. 이는 매우 불공평하고 부정직하며 용납할 수 없는 행동입니다. 이 불만 사항을 제출하고 철회 요청에 대한 도움을 받고 싶습니다. 매우 감사합니다!
친애하는 헨리헤에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스,
제 불만사항에 응답해 주셔서 정말 감사드리며 도움을 드리고자 노력하겠습니다.
내 답변이 도움이 되기를 바랍니다. 다시 한 번 귀하의 도움에 진심으로 감사드리며, 이렇게 부정직하고 불공평한 조건으로 인해 피해를 입은 모든 분들이 이 비열한 카지노에서 진 빚을 돌려받을 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
웨이 ***
필요한 정보를 제공해 주신 Henryhe님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Henryhe님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 Superb Casino 님,
철회에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
친애하는 헨리헤에게,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
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