Surfplay Casino 리뷰

독일 출신의 한 플레이어는 45유로 입금으로 1,500유로를 획득한 후 surfplay.com 카지노에서 출금하는 과정에서 지속적인 문제에 직면했습니다. 필요한 모든 확인 서류를 제출했음에도 불구하고, 요청이 지연되고 거부되어 1,300유로의 미결제 잔액이 발생했습니다. 카지노의 확인 절차에 협조했음에도 불구하고 그의 계좌는 확인되지 않은 상태로 남아 있었습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 차례 연락하여 도움을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 표시되었으며, 이는 카지노의 안전 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다. 플레이어는 추가 조치를 위해 퀴라소 게임 당국(Curaçao Gaming Authority)에 연락할 것을 권고받았습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 22유로를 입금하고 1,000유로 이상을 획득했지만, 2025년 5월 9일부터 기술적인 문제로 출금이 여러 차례 취소되었습니다. 계좌를 확인하고 카지노 측의 출금 분할 요청을 준수했음에도 불구하고 3주가 넘게 당첨금을 받지 못했습니다. 추가 연락 후, 확인 과정에서 지연 및 문제가 발생했지만 결국 모든 지급금을 수령했습니다. 해당 불만 사항은 불만 처리팀에서 해결된 것으로 확인되었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 필요한 검증 절차에 어려움을 겪었습니다. 그들은 여권과 은행 거래 내역서를 포함한 여러 서류를 제공하려고 시도했지만, 그들의 노력은 실패했습니다. 여러 검증이 승인되었음에도 불구하고, 은행 거래의 명확성 문제로 인해 인출이 방해를 받았습니다. 불만은 플레이어가 팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 기각되었습니다.