오스트리아 출신의 플레이어는 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 도움을 구했습니다. 플레이어의 계좌 확인은 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 자신의 이름으로 된 공과금이 부족하여 지연되었습니다. 일정 기간 동안 활동이 없고 추가적인 의사소통이 이루어진 후 플레이어의 계정은 결국 확인되었으며 첫 번째 €1,000를 성공적으로 인출했습니다. 나머지 €1,000도 그 직후에 받았습니다. 플레이어가 상금을 모두 받았음을 확인하면서 불만 사항이 해결되었습니다.
안녕,
아쉽게도 카지노에 대한 각종 보도를 방금 읽었는데, 제가 따낸 돈을 받을 가능성이 있는지 물어보고 싶었습니다. 이 카지노에는 채팅 기능이 없는 것 같습니다.
당신의 도움을 주셔서 감사합니다
친애하는 아마칼레존,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
설명해주셔서 감사합니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
안녕하세요,
예, 내 계정이 아직 확인되지 않았습니다.
가지고 있는 서류를 모두 보냈습니다.
다른 모든 카지노에서는 허용되었습니다.
더 이상 무엇을 해야 할지 모르겠습니다.
안타깝게도 저는 부모님과 함께 살고 있기 때문에 제 이름으로 전기세나 수도세 요금이 청구되지 않습니다.
그리고 내 이름과 주소가 적힌 은행 명세서를 보냈어요!
설명해주셔서 감사합니다. 지방 당국에 거주 확인을 요청하는 것이 유효한 선택입니까?
귀하와 카지노 사이의 최근 서신을 제 이메일 (tomas@casino.guru )로 보내주세요.
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
amarcallejon의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
"안녕하세요, 드디어 확인됐습니다.
이제 나는 철수했습니다.
첫 번째 지불금을 받으면 1000€를 벌고 나머지 1000€를 벌겠습니다.
이 카지노에서 배당금을 받은 사람이 있는지 아시나요?"
안녕하세요. 지난 금요일에 처음 1000€가 지급되었습니다.
나는 아직도 1000€를 기다리고 있다
그 금액이 내 계정에 들어오면 알려 드리겠습니다.
결제에는 약 72시간이 소요됩니다.
필요한 정보를 제공해 주신 amarcallejon님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Svenplay Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
친애하는 아마칼레존,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다.
새로운 개발이 있거나 자금을 받으면 알려 주시기 바랍니다.
