1년 동안 온라인 카지노를 이용해 온 인도의 한 플레이어는 그 달 초에 자신의 계정이 예기치 않게 차단되어 약 3500루피의 잔액을 인출할 수 없었다고 보고했습니다. 그는 카지노로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 저희는 문제를 조사하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만, 카지노 측의 무응답으로 인해 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 종결되었습니다.
나는 1시쯤에 이 회사에서 놀고 있었어
연도에는 별 문제가 없었습니다. 하지만 이번 달부터 그들은 내 계정을 차단했고 내 계정에 로그인할 수 없었습니다. 금액은 약. 3500rs는 인출할 수 없습니다. 그들은 나에게 응답하지 않습니다.
안녕하세요 삼포라토르님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Tez888 Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안타깝게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
확인을 위해 정부 ID를 제공하지 않고 휴대폰 번호와 이메일을 제공했습니다. 그들은 내 계정을 차단하여 로그인할 수 없습니다. 그들은 10일 전에 이메일을 통해 나에게 응답했고 prr 관리 결정으로 내 계정을 차단했다고 말했습니다. 나는 그들에게 돈을 돌려달라고 요청했습니다. 그것에 대해서는 답장이 없습니다.
보너스머니는 없습니다. 금액은 입금된 금액에 당첨금을 더한 금액입니다.
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 samporattoor에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 삼포라토르님,
귀하의 출금 내역이 아직 귀하에게 전달되지 않았고 귀하의 계정이 차단되었다는 소식을 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Tez888 Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Tez888 카지노님께,
플레이어의 인출 금액이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까? 플레이어 계정이 차단된 이유가 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
Tez888 Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
안녕하세요,
답변이 늦어져서 죄송합니다!
우리는 기지에서 공유 이메일 주소를 가진 플레이어를 찾을 수 없습니다. 해당 계정과 관련된 사용자 이름이나 번호를 제공해 주시겠습니까?
문안 인사.