Thor Casino 리뷰

덴마크 출신의 한 플레이어는 카지노에서 자신의 카드가 부정 사용되어 동의 없이 6만 크로네(약 8,000원)가 차감되었다고 신고했습니다. 카지노 측에 여러 차례 연락하여 부정 사용 사실을 알렸지만 아무런 답변도 없었고, 은행 측도 문제를 해결하지 못했습니다. 그녀는 자금 반환을 요청했습니다. 민원 처리팀은 사기 및 사이버 범죄 관련 문제는 은행과 지방 당국에 신고했어야 한다고 강조했습니다. 해당 기관은 해당 문제를 조사할 권한이 없기 때문입니다. 플레이어는 은행에 즉시 연락하여 카드를 정지하고 사건을 신고해야 합니다.

브라질 출신의 한 플레이어가 계좌를 개설하고 Thor 보너스를 활용하여 950 BRL을 획득했습니다. 출금 요청을 하자 카지노 측에서 전액을 취소하여 플레이어가 규정을 위반하지 않았음에도 불구하고 150 BRL만 남게 되었습니다. 그는 당첨금 전액을 돌려달라고 요청했습니다. 민원 처리팀은 상황을 검토했지만, 플레이어가 사건 종결을 명시적으로 요청함에 따라 결국 민원 처리가 거부되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 자체 배제를 시작하고 이메일로 날짜 확인을 요청했지만 카지노는 응답하지 않았습니다. 자체 배제에 대한 언급 이후 의사소통이 악화되어 짧은 답변과 제공되지 않는 지원으로 이어졌습니다. 불만 처리 팀은 상황을 검토하고 자체 배제 요청이나 카지노의 지속적인 문제에 대한 증거가 없으므로 더 이상 지원할 수 없다고 명확히 했습니다. 결과적으로 조치 가능한 정보가 부족하여 불만이 종결되었습니다.

미국의 한 플레이어는 보너스 요건을 이미 초과했음에도 불구하고 카지노가 그녀의 상금 $99에서 $38을 공제했다고 불평했습니다. 그녀는 카지노가 자신들의 것이 아닌 돈을 부당하게 원천징수하고 있다고 느꼈고 그녀의 자금을 돌려받기를 원했습니다. 불만 처리팀은 그녀에게서 더 많은 정보를 수집하려고 시도했고 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만은 기각되었습니다.

아제르바이잔 출신의 플레이어는 베팅 없는 보너스를 취소한 후 €895에 달하는 상금을 인출하는 것과 관련하여 Thor Casino와 문제에 직면했습니다. 카지노는 그녀가 별도의 5배 입금 베팅 요건을 충족하려고 시도하는 동안 보너스 규칙을 위반했으며 그녀의 상금 중 €735를 몰수하려고 했다고 주장했습니다. 플레이어가 비디오 검증을 준수하려는 의지에도 불구하고 카지노가 영어로만 통화를 진행했기 때문에 언어 장벽이 발생했습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 표준 검증 절차로 인해 더 이상 지원할 수 없다는 결론을 내렸고, 그 결과 불만이 기각되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 카지노가 여권을 요구하면서 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었는데, 그녀는 RG를 제공하고 반복적으로 소통했음에도 여권을 가지고 있지 않았습니다. 그녀는 6일 동안 이 문제를 해결하려고 노력했습니다. 상황을 해결하려는 시도가 한 달 이상 이어진 후, 카지노는 보너스 남용이 발견되지 않았다고 확인했고, 그녀는 토너먼트 상금 인출을 요청할 수 있었습니다. 문제는 해결되었고, 그녀는 자금을 받았습니다.

스웨덴의 플레이어는 4월 26일에 20€를 입금했지만 거부되었으며 해당 금액은 그의 은행 계좌나 카지노 계좌로 다시 입금되지 않았습니다. 카지노 지원팀에 연락했음에도 불구하고 그들은 입금이 이루어지지 않았다고 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 입금 증명과 은행 명세서를 요청했습니다. 플레이어가 부분적인 정보를 제공했지만 후속 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

콜롬비아 출신의 플레이어는 입금액을 인출하려고 시도하는 동안 Thor Casino의 확인 프로세스에 문제가 발생했습니다. 요청한 서류를 모두 제공했음에도 불구하고 카지노에서는 여권 사본과 그가 소지하지 않은 셀카 사진을 계속 요구했습니다. 플레이어의 문의는 지속적으로 카지노 보안 부서로 전달되었지만 응답이 없었고 계속해서 동일한 요청을 반복했습니다. 그러나 문제는 플레이어가 초기 보증금을 돌려받음으로써 결국 해결되었습니다. 플레이어가 성공적인 해결을 확인한 후 불만 사항이 '해결됨'으로 결론지었습니다.