독일 노르트라인베스트팔렌의 플레이어는 모든 필수 서류에 대한 승인을 보내고 받았음에도 불구하고 4주 후에 500유로의 인출이 지연되는 것을 경험했습니다. 카지노의 대응은 단순히 기다리는 것이었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락하여 명확히 하려고 했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요, 저는 독일에서 왔습니다. 4주가 지났는데도 500유로를 받지 못했습니다.
보너스 없이 플레이했어요. 그들이 제시한 이유는 기다려야 한다는 거예요. 4주? 그게 정상인가요? 모든 서류를 보냈고 수락되었어요.
안녕하세요 jablonski1911,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Tiki Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
제공된 모든 정보에 대해 jablonski1911에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 jablonski1911님,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Tiki Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
티키 카지노에 감사드립니다.
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Anjouan Gaming Authority( https://anjouangaming.com/submit-dispute/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( miroslava.d@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미르카
