영국의 플레이어는 9월 4일에 카지노에서 자체 배제를 요청했지만, 카지노 정책에 따라 완료되지 않았습니다. 그녀는 10월 29일에 입금을 했고, 계정이 폐쇄되어야 한다는 사실을 알지 못했으며, 카지노가 이용 약관을 인용하여 거부하는 환불을 요청했습니다.
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TikiTaka Casino - 자체 제외 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 열려 있습니다.
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양: £750
TikiTaka Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
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6d 19h 16m 24s
사례 요약
4 시간 전
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공공의
공공의
10 시간 전
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안녕하세요. 저는 9월 4일에 카지노에서 자체 배제를 요청했고, 책임 있는 도박 정책에 따라 24시간 이내에 완료된다고 명시되어 있습니다. 그들은 이유를 이메일로 보내 주었고 지금은 받지 못했다고 하지만 그 이유를 알려주었습니다. 저는 그들에게 보낸 이메일을 가지고 있습니다. 계정은 결코 닫히지 않았습니다. 저는 10월 29일에 입금했는데, 이전에 이 카지노에 저를 자체 배제해 달라고 요청했었다는 사실을 깨닫지 못했습니다. 저는 9월에 요청한 대로 계정이 닫혔어야 했기 때문에 입금에 대한 환불을 요청했고, 그들은 그 이후로 이용 약관 6.6.2에 해당 입금(또는 관련 보너스)이 베팅에 사용된 후에는 환불이 불가능하다고 답했습니다. 그들이 자체 이용 약관을 인정하고 제가 자체 배제를 요청했을 때 제 계정을 닫았다면 이 조건은 적용되지 않았을 것입니다. 이를 염두에 두고 저는 입금을 할 수 없었어야 했고 환불을 요청했지만 거부했습니다. 도와주세요.
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공공의
공공의
5 시간 전
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안녕하세요 Calster03,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 하겠습니다. 귀하의 계정을 차단해 달라고 요청할 때 어떤 이유를 말씀해 주시겠습니까?
계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점이 무엇인지 설명해 주세요.
일부 카지노는 책임감 있는 도박을 위한 많은 도구를 사용하지만 여기서는 언급하지 않겠습니다. 카지노에서 불만족스러울 때 플레이어가 할 수 있는 일: 계정을 닫거나 스스로 제외하는 것, 이것이 두 가지 기본적인 선택입니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
자체 배제의 경우, 카지노가 이를 이행하지 않을 경우 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
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