영국의 플레이어는 출금을 한 번 성공적으로 완료했지만, 다른 여러 거래 후 그의 계정이 차단되었고 최근 300€의 출금은 명확한 의사 소통 없이 취소되었습니다. 그는 라이브 채팅 지원팀에 연락했을 때 상충되는 정보를 받았습니다. 플레이어가 카지노에서 금액을 환불했다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되어 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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TikiTaka Casino - 플레이어의 출금이 취소되고 계정이 차단되었습니다.
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양: £300
TikiTaka Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 주 전
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공공의
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2 주 전
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1회 출금을 성공적으로 마치고 추가 입금(약 20건의 거래)한 후 대부분을 잃었지만 마지막 출금에서 300을 받았으므로 출금을 했습니다.
보류 중이었는데 로그인하려고 하니까 취소되었다는 이메일이 갑자기 왔어요. 계정이 차단된 것도 봤고 그 이후로 라이브 채팅에 접속할 때마다 다른 정보를 받았어요. 어느 순간은 출금이 처리되었다고 하다가 취소되었다고 하거나 자세한 내용이 담긴 이메일을 기다리라고 하지만 이메일을 전혀 받지 못해요.
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공공의
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2 주 전
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안녕하세요 Elena1233,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 TikiTaka Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터입니까? 실제 돈으로 상금을 모았습니까? 아니면 보너스를 사용했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였고 무슨 내용이었습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
2 주 전
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보너스를 사용하지 않아서 내가 잃은 것의 1/4만 되찾았습니다.
그들이 말했듯이 계정은 확인이 필요하지 않았고 내가 말했듯이 이전에도 x1번 출금할 수 있었습니다.
지금도 그들과 통화 중이고 이메일을 보내서 환불했다고 계속 말하는데 아직 환불하지 않았다고 합니다. 그런데 라이브 채팅에 접속하니 아직 조사 중이라고 합니다.
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공공의
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2 주 전
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안녕하세요 Elena1233,
귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션(라이브 채팅 또는 이메일 지원)을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?
또한, 어떤 종류의 게임을 플레이하셨는지, 마지막으로 입금하신 금액은 얼마인지, 과거에 카지노에서 출금할 수 있었던 금액은 얼마인지 등 자세한 정보를 알려주시겠습니까?
여러분의 답변을 기다리고 있겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 Elena1233님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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