독일의 플레이어는 도박 중독 주장으로 인해 정지된 완전히 검증된 계정을 가지고 있었지만, 아무런 문제가 없다고 말했습니다. 그들은 지난 2주 동안 이메일에 대한 답변을 받지 못했고, 라이브 채팅 지원도 도움이 되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 더 많은 정보를 수집하고 응답 시간을 연장하려고 시도했지만, 플레이어와의 소통 부족으로 인해 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.
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Trino Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €100
Trino Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Trino Casino(은)는 신규 온라인 카지노이므로 평가하기가 더 어렵습니다. 현재 조사 결과에 따르면 이 카지노의 안전 지수는 7.9입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 선생님,
이 카지노에 대해 불만을 제기하고 싶습니다.
저는 완전히 검증된 계정을 만들었고, 이 카지노에서 플레이할 수 있다는 확인을 여러 번 받았습니다.
이제 내 계정은 정지되었습니다.
로그인을 시도하면 도박 중독으로 인해 계정이 정지되었다고 표시됩니다.
저는 카지노에 여러 번 이메일을 보내서 제가 도박 중독이 아니고 모든 게 괜찮다고 설명했습니다. 아무런 문제가 없습니다.
그들은 나에게 답장을 하지 않습니다. 저는 2주 전에 이메일을 썼지만 답장을 받지 못했습니다. 라이브 채팅도 더 이상 도와주거나 설명을 제공하지 않습니다.
따라서 이 문제를 해결하는 데 여러분의 협조를 부탁드립니다.
저는 입금을 한 적도 없고 보너스도 받은 적이 없습니다.
진심으로, 치한
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Cihan61님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
계좌가 폐쇄될 당시 계좌에 자금이 없었나요?
폐쇄된 계정과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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나는 신용이 없습니다
아직 지불하지 않았습니다
내 계정을 완전히 확인했습니다.
라이브 채팅에서 내가 플레이할 수 있다는 것을 확인했습니다.
저는 이 카지노에서 플레이하고 싶지 않아서 파트너 카지노에서 계정을 닫았습니다.
하지만 저는 도박 중독이 없습니다
라이브 채팅에서 문제가 없고 모든 것이 괜찮다는 것을 여러 번 확인했습니다.
그리고 지금은 이런 식이에요?
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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 해당 카지노에 불만이 있어서 파트너 카지노에서 차단당했다고 알렸습니다.
나는 이유를 밝히지 않고 카지노에 그 사실을 알렸고 그들은 내가 그들과 함께 플레이하는 것을 허락하지 않은 데에는 아무런 문제가 없다고 말했습니다.
그들은 내가 플레이할 수 있다는 것을 여러 번 확인해 주었습니다.
그리고 그들은 내 계정을 완전히 검증했습니다.
나도 다투고 싶지 않아, 그냥 내 계정이 개설되어서 플레이할 수만 있으면 돼
저는 카지노가 가지고 있는 라이센스에 대한 금지를 요청한 적이 없으며 정당한 이유 없이 파트너 카지노에서만 금지되었습니다.
나는 도박 중독이 아니라는 것을 확실히 말할 수 있습니다. 나는 단지 여가와 즐거움을 위해 도박을 하고 싶을 뿐입니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Cihan61님, 귀하의 계정을 폐쇄한 것에 대해 카지노에 처벌을 내릴 수 없다는 점을 이해해 주십시오. 카지노는 일반적으로 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되거나 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주십시오. 하지만 귀하의 불만을 정당하지 않다고 거부해야 할 것 같습니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
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