Trino Casino 리뷰

독일의 플레이어는 도박 중독 주장으로 인해 정지된 완전히 검증된 계정을 가지고 있었지만, 아무런 문제가 없다고 말했습니다. 그들은 지난 2주 동안 이메일에 대한 답변을 받지 못했고, 라이브 채팅 지원도 도움이 되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 더 많은 정보를 수집하고 응답 시간을 연장하려고 시도했지만, 플레이어와의 소통 부족으로 인해 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.

캐나다 출신 플레이어는 $12,900에 도달한 후 자체 제외를 요청했지만 카지노는 채팅을 통한 여러 번의 시도에도 불구하고 요청을 처리하지 않았습니다. 그는 이러한 요청에 대한 증거를 가지고 있었고 환불과 지불금을 요구했습니다. 제공된 증거를 검토했지만 도박 문제로 인한 자체 배제를 명시하는 이메일을 찾지 못했습니다. 플레이어가 후속 메시지에 응답하지 않아 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

불가리아 출신의 플레이어는 Trino Casino에서 'Fruit Machine ×25'를 플레이하던 중 마침내 오랫동안 기다려온 보너스를 받고 게임에서 쫓겨났습니다. 재가입 시 거래 내역 없이 그녀의 계정에서 보너스와 약 2000 EUR가 누락되었습니다. 고객지원팀에 문의하여 3~14일 안에 문제가 해결될 것이라는 말을 들었음에도 불구하고 해결되지 않은 채 50일 이상이 지났습니다. 우리는 플레이어에게 추가 정보와 스크린샷을 요청했지만, 계속해서 의사소통을 시도했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 따라서 대응이 부족하여 민원이 기각되었습니다.

슬로바키아 출신의 플레이어는 Trino Casino에서 보너스로 €540를 얻었고 필수 베팅 규칙을 준수한 후 출금을 시도했습니다. 여러 문서를 제출했음에도 불구하고 카지노는 플레이어가 보너스 돈을 인출할 수 없다고 주장하고 응답을 중단했습니다. 카지노의 증거에 따르면 플레이어는 보너스 조건으로 인해 €26만 인출할 수 있었고 인출 요청을 취소하여 자금을 잃었습니다. 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았으며 협조 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 금지 국가인 영국에 거주하고 있다는 이유로 Trino Casino에서 잔액 €7000를 압수하고 계정을 폐쇄했습니다. 그는 자신의 모든 카지노 활동이 아일랜드에 있는 자신의 집에서 이루어졌으며 그 결정이 불공평하다고 믿었다고 주장했습니다. KYC가 요청되지 않았습니다. 아일랜드 영주권 증명서를 제출한 후 계정이 복원되고 잔액이 반환되었습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.