라트비아 출신 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 당첨금은 아직 수령되지 않았습니다. 불만 처리팀은 권장 대기 기간 후 개입하여 플레이어의 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 플레이어는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하여 당첨금이 성공적으로 수령되었음을 나타냈습니다. 팀은 플레이어의 협조에 감사를 표하며 향후 문제가 발생할 경우 지원을 제공하겠다고 약속했습니다.

이탈리아 출신 플레이어는 KYC 인증을 통과하고 약 4,200유로를 입금했습니다. 잔액이 4,385유로에 도달하고 건당 500유로씩 출금하려던 중, 아무런 설명 없이 갑자기 계정이 비활성화되었습니다. 그는 카지노 측에 해명을 요청한 후 답변을 기다리고 있었습니다. 불만 처리팀은 해당 사례를 검토한 결과, 도박 중독으로 인한 계정 제한을 보여주는 플레이어의 스크린샷만으로는 도박 문제를 입증하기에 충분하지 않다고 결론지었습니다. 카지노의 조치는 이용 약관에 부합했으며, 출금 제한과 관련된 플레이어의 주장을 뒷받침할 증거는 없다고 판단했습니다. 따라서 불만 처리팀은 해당 불만을 기각했으며, 향후 문제가 발생할 경우 해당 팀에 문의하도록 안내했습니다.

포르투갈 출신의 한 플레이어는 보너스를 받고 입금 후 롤오버에 성공하여 실제 출금 잔액이 170유로였습니다. 그러나 로그인 후 카지노 측에서 최대 보너스 지급액이 100유로라고 주장하자 잔액이 100유로로 줄어든 것을 발견하고 이에 의문을 제기했습니다. 면밀한 검토 결과, 그녀가 받은 138.53유로의 당첨금은 100유로로 제한되지 않았으며, 31.56유로의 추가 지급금이 계좌로 지급되었습니다. 해당 사건은 계좌에 남아 있던 자금으로 해결되었습니다. 해당 플레이어는 더 이상 답변을 하지 않았고, 해당 신고는 기각되었습니다.

퀘벡 출신의 한 플레이어는 완전히 검증된 계좌를 가지고 있었지만, 출금이 여러 차례 취소되어 지금까지 8건의 출금 요청이 취소되었습니다. 그는 Interac e-transfer를 사용하고 있었는데, 카지노 팀이 정해진 기간 내에 출금을 처리하지 못해 자동 만료되는 등 오해가 있었던 것으로 보입니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노 측에서 문제를 인지하고 빠른 지급 일정을 조정했습니다. 플레이어는 각각 750캐나다달러씩 두 건의 출금을 받았고, 나머지 잔액은 처리 중임을 확인했습니다. 플레이어가 문제 해결을 확인하자 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

포르투갈 출신의 한 플레이어는 카지노 플랫폼에서 5,500유로를 획득했지만, 게임 제공업체와의 문제로 인해 현재 당첨금이 차단된 상태입니다. 그녀는 플랫폼의 적법성에 불만을 표하며 자금 인출 방법을 문의했습니다. 불만 처리팀은 그녀의 출금 내역과 계좌 상태에 대한 구체적인 정보를 요청하며 도움을 주려고 했습니다. 그러나 그녀의 답변이 없어 불만 처리는 종결되었지만, 그녀는 나중에 다시 신청할 수 있는 선택권을 갖게 되었습니다.

브라질 출신의 한 플레이어는 두 건의 출금 요청을 처리 중이었습니다. 하나는 3일이 지난 1,600 BRL이고, 다른 하나는 2,400 BRL이었습니다. 그는 대기 기간이 14일이라는 것을 알고 있었지만, 출금이 더 오래 걸릴 경우 불만을 제기할 계획이었습니다. 8일 후 두 번째 출금된 2,400 BRL을 확인하자 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해당 불만을 해결된 것으로 표시했습니다.

키프로스 출신의 한 플레이어는 캐시백 머니를 사용하여 게임에서 3,000을 따낸 후 카지노에서 사기를 당했다고 주장했습니다. 그는 캐시백 머니가 인출 가능해야 한다고 생각했습니다. 그러나 인출을 요청했을 때, 그는 최초 인출 가능 금액인 13.71 캐시백만 인출 가능하다는 사실을 알게 되었고, 카지노의 관행에 실망했습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 조사한 결과, 카지노의 캐시백 규정이 인출 가능 금액을 제한하고 있으며, 이는 이용 약관과 일치한다는 것을 확인했습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만은 종결되었습니다.