스웨덴의 플레이어는 카지노의 RTP(Return to Player)에 만족하지 않습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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Twin Casino - 플레이어는 아무것도 얻지 못했다고 불평합니다.
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양: €9,200
Twin Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이 카지노에 총 9200유로를 입금했고 큰 승리를 거둔 적은 없습니다. 여러 번 기능 구매를 했지만 이러한 기능 구매 중 어느 것도 기능 구매 금액에 근접한 결과를 얻지 못했습니다. 한번은 카지노에서 이메일을 보내 당첨을 축하하고 계정 확인을 위한 서류를 요구하고 웹사이트 로그인을 차단했다고?! 축하한다는 내용의 이메일에 대해 물어보았지만 답이 없었습니다. 요청한 금액을 제출했고 내 계정이 다시 열렸습니다. 내 불만은 두 가지입니다.
어떻게 이 많은 돈을 입금하고 결코 이기지 못하는 것이 가능합니까?
플레이어가 그러한 금액을 입금하도록 허용할 때 책임 있는 게임 정책을 따르고 도박 중독을 감지하기 위해 플레이어에게 질문을 한 번도 하지 않습니까?
환불해달라고 했더니 또 계정이 막혔어요 ☹️
도와주세요
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에리카,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없음을 알려드립니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지불 비율(RTP)에 대한 기사를 읽는 것이 좋습니다. https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
저희 사건에 도움이 되는 정보가 더 있으시면 저에게 전달해 주십시오. 불행히도 현재로서는 불공정한 일이 일어나고 있다는 증거가 없다면 우리가 할 수 있는 일은 없습니다.
계정을 폐쇄할 의사가 있음을 카지노에 알렸는지 조언해 주시겠습니까? 어떤 근거로 환불을 요청하십니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 카지노 전문가 팀입니다!
내 불만에서 말했듯이 :
카지노가 어떻게 책임 있는 게임 정책을 존중하면서도 도박 중독을 감지하지 않고도 플레이어가 이러한 많은 금액을 입금하도록 할 수 있습니까?
트윈 카지노는 내가 아무것도 이기지 못했을 때 나의 최근 상금에 대해 축하하는 이메일을 어떻게 설명합니까? 플레이어로서 당신은 뭔가 잘못되었는지 궁금해하고 큰 승리가 코앞에 다가와 계속 입금합니다.
미리 감사합니다
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에리카,
나는 당신의 관점을 이해합니다. 불행히도 모든 라이선스 당국이 플레이어가 자신의 계정에 자금을 입금할 때 카지노에서 확인을 요구하는 것은 아닙니다. 카지노와 통신할 때 도박 중독에 대해 언급한 적이 없다면 저희가 도와드릴 수 없을 것 같습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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