스웨덴의 플레이어는 카지노의 RTP(Return to Player)에 만족하지 않습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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Twin Casino - 플레이어는 아무것도 얻지 못했다고 불평합니다.
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양: €9,200
Twin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이 카지노에 총 9200유로를 입금했고 큰 승리를 거둔 적은 없습니다. 여러 번 기능 구매를 했지만 이러한 기능 구매 중 어느 것도 기능 구매 금액에 근접한 결과를 얻지 못했습니다. 한번은 카지노에서 이메일을 보내 당첨을 축하하고 계정 확인을 위한 서류를 요구하고 웹사이트 로그인을 차단했다고?! 축하한다는 내용의 이메일에 대해 물어보았지만 답이 없었습니다. 요청한 금액을 제출했고 내 계정이 다시 열렸습니다. 내 불만은 두 가지입니다.
어떻게 이 많은 돈을 입금하고 결코 이기지 못하는 것이 가능합니까?
플레이어가 그러한 금액을 입금하도록 허용할 때 책임 있는 게임 정책을 따르고 도박 중독을 감지하기 위해 플레이어에게 질문을 한 번도 하지 않습니까?
환불해달라고 했더니 또 계정이 막혔어요 ☹️
도와주세요
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에리카,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없음을 알려드립니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지불 비율(RTP)에 대한 기사를 읽는 것이 좋습니다. https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
저희 사건에 도움이 되는 정보가 더 있으시면 저에게 전달해 주십시오. 불행히도 현재로서는 불공정한 일이 일어나고 있다는 증거가 없다면 우리가 할 수 있는 일은 없습니다.
계정을 폐쇄할 의사가 있음을 카지노에 알렸는지 조언해 주시겠습니까? 어떤 근거로 환불을 요청하십니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 카지노 전문가 팀입니다!
내 불만에서 말했듯이 :
카지노가 어떻게 책임 있는 게임 정책을 존중하면서도 도박 중독을 감지하지 않고도 플레이어가 이러한 많은 금액을 입금하도록 할 수 있습니까?
트윈 카지노는 내가 아무것도 이기지 못했을 때 나의 최근 상금에 대해 축하하는 이메일을 어떻게 설명합니까? 플레이어로서 당신은 뭔가 잘못되었는지 궁금해하고 큰 승리가 코앞에 다가와 계속 입금합니다.
미리 감사합니다
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에리카,
나는 당신의 관점을 이해합니다. 불행히도 모든 라이선스 당국이 플레이어가 자신의 계정에 자금을 입금할 때 카지노에서 확인을 요구하는 것은 아닙니다. 카지노와 통신할 때 도박 중독에 대해 언급한 적이 없다면 저희가 도와드릴 수 없을 것 같습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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