그리스 출신의 플레이어는 €99.60을 이기고 검증 서류를 제출한 후 Twin Casino에서 출금 문제에 직면했습니다. 그들은 검증 프로세스가 최대 30일이 걸릴 수 있다는 통보를 받았는데, 이는 약관에 명시되어 있지 않았고, 그들은 그 기간이 불합리하다고 생각합니다.
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Twin Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €99
Twin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
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사례 요약
어제
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공공의
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2 일 전
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안녕하세요, Twin Casino에서 출금했습니다. 스포츠북에서 €99.60을 이겼습니다. 계좌를 확인하기 위해 모든 서류를 보냈는데, 최대 30일이 걸릴 수 있다고 했습니다. 23/09에 €99를 출금했습니다. 약관에 30일 검증 기간이 언급되어 있는지 물었더니 아니라고 하더군요. 당연히 동의하지 않은 겁니다. 사진에서 보시다시피, 24/10까지 검증이 완료된다고 하는데, 터무니없습니다.
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공공의
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어제
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친애하는 anactaciabran13님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 이 과정에서 카지노는 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 합니다. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있지만 한 달은 약간 지나치다고 생각합니다.
- 이미 제출하신 서류가 무엇인지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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어제
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네, 모든 서류를 보냈습니다. 은행 거래 내역서, 다른 기기에서 배경에 그들의 이름과 제 신분증이 있는 종이를 들고 있는 제 사진. 터무니없는 건 그들이 요구하는 30일입니다. 규칙에 있는지 물었더니 없다고 하더군요. 검증을 위해선 분명히 터무니없죠.
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