독일에서 온 선수는 한 달 전에 철회를 요청했습니다. 안타깝게도 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Twin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €4,399
Twin Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 여러분 쌍둥이로 고민이 많습니다. 이전에는 아무 문제 없이 지급이 되었는데 이번에는 5주 동안 잘 싸웠습니다. 어떤 유형의 지불을 시도하든 며칠 동안 "지급 대기 중"이라고만 표시되고 아무 일도 일어나지 않습니다. 이제 지원하기 위해 광범위한 문서를 3번 보냈습니다. 나는 대답을 얻지조차 않는다. 라이브 채팅에서 나는 항상 매우 친절한 방식으로 이것이 일어날 것이라고 확신합니다. 심지어 명확하게 쓰여져 있어도 걱정할 필요가 없습니다. 모든 것이 내일 아침에 완료될 것입니다. 물론 그 과정을 스크린샷으로 찍었습니다. 하지만 트윈과 Malta Gaming Authority에 또 다른 문서를 포함하여 샷을 보냈을 때도 지금까지 아무런 피드백을 받지 못했습니다. 이젠 정말 모르겠어! 아이디어? 인사말 타블리사
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 리사,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 한 달 이상은 비정상적으로 긴 시간입니다.
그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라입니다.
아니, 나는 정말로 전혀 대답을 얻지 못한다. LiveChat에서는 한 번 이름이 잘못되었다고 했습니다. 제 이름이 Lisa가 아니라 Gabriele(제가 종종 제 이름으로 사용하는 어머니의 결혼 전 이름)이기 때문에 맞습니다. 이것은 단순히 부주의한 실수였습니다. a) 첫 지불금도 귀찮게 하지 않았고 b) 몇 번이나 변경을 요청했지만(직접 변경할 수는 없습니다), 트윈에서도 아무런 반응이 없었습니다. 라이브 채팅 스태프가 처리하겠다고 약속한 모든 약속과는 반대입니다. 나는 이미 필요한 것에 대한 구체적인 정보를 여러 번 요청했습니다. 아마도 아무것도 없을 것입니다. 곧, 곧, 곧 ..... 아무것도 얻지 못할 것입니다! ; (
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 온라인 카지노에서 허위 개인 데이터를 제공하는 것이 절대적으로 금지되어 있음을 Lisa가 이해해 주십시오. 앞으로 이런 종류의 행동을 피하고 게임을 시작하기 전에 제공된 모든 정보가 올바른지 확인하는 것이 좋습니다. 하지만 의도적으로 그렇게 하지 않았다는 것은 이해합니다.
귀하의 개인 정보 수정 요청과 관련하여 귀하와 카지노 간에 관련 통신이 있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라입니다.
불행히도 나는 내 이름을 바꾸겠다고 약속한 채팅의 스크린샷을 찍지 않았습니다. 오늘 저는 트윈의 직원인 Gary와 채팅을 하고 다시 사실과 프로필 수정 요청에 대해 설명했습니다. 다시 나는 설명을 확신했고 다시 여권 요법을 받았습니다. 전송 된. 다시 스크린샷을 찍지 않겠다는 순진한 해명에 대해 최대한 빨리 알려 주겠다고 해서 너무 믿음직스러웠습니다. 그러나 나는 내일 다시 게임을 할 수 있고 그것은 다시 같은 어설픈 위안으로 떨어질 것입니다. 그러나 이번에는 모든 단어 교환을 문서화할 것입니다. 나의 노력을 서면으로 기록할 수 있도록 정보, 보고서 또는 문제에 대한 구체적인 진술을 이메일로 요청하는 것은 헛된 일입니다. 내 프로필 데이터 수정에 관한 연락처(내 이름 순서). 나 진짜 손해다...
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공공의
공공의
2 년 전
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슐리게. 끝에서 두 번째 문장에서 단어가 누락되었습니다. 증명하기 위해. 나는 내 이메일의 결과를 쌍둥이에게 증명할 수 있습니다. LG 리사
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공공의
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2 년 전
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친애하는 리사,
정말 죄송하지만 저희가 개입하기 어려운 상황입니다. 잘못된 개인 데이터(오타가 아니라 완전히 다른 이름)를 제출했기 때문에 카지노에서 데이터 수정에 동의하지 않는 한 도움을 드릴 수 없습니다.
통신을 petronela.k@casino.guru 로 전달하여 변경을 요청하시겠습니까? 미리 감사드립니다.
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