처음으로 200유로를 지불했을 때 최대 1영업일까지 10분 이내에 받을 수 있다는 이메일을 받았습니다.
영업일 기준 3일 전에 지급을 신청했는데 다음 날 오전 10시에 지급 확인 이메일을 받았는데 늦어도 다음 날까지 10분 이내에 내 계정에 입금되어야 한다고 했습니다.
글쎄, 오늘 영업일 2일이 이미 지났고 돈을 받지 못했습니다. 대신 라이브 채팅에서 먼저 지불 공급자의 승인을 받아야 한다고 연기했습니다(계좌 인출은 카지노 자체를 거치지 않습니까? ) 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다!?
지금은 긴 주말이고 식료품을 살 수 없어서 급하게 돈이 필요할 것 같아서 솔직히 배신감이 듭니다.
돈이 계속 도착하기를 바라지만 확인 이메일 이후 50시간이 지난 후에도 아무 것도 도착하지 않았습니다.
나는 이 카지노에 반대하는 모든 사람에게만 조언할 수 있습니다!
2022년 8월 18일 편집: 오늘 나는 그들이 현금화를 원하지 않고 시간을 노리고 있다는 이 이메일을 받았습니다!
그들은 (아마도) 실수를 했거나 기술적인 문제가 있었지만 다시 이체하는 대신 오랫동안 동결된 게임 계정으로 돈이 돌아오나요?
이미 오래전에 이체가 확인되었기 때문에 더 이상 돈을 재생할 수 없도록 1개월 동안 차단했습니다!
오늘의 이메일은 다음과 같습니다.
"2022년 8월 18일, 13시 22분
안녕하세요 ***님
UberLucky 고객 서비스에서 연락을 드리겠습니다.
귀하의 €200.24가 기술적인 오류로 인해 지불되지 않았기 때문에 귀하의 플레이어 계정으로 반환되었다고 저희 팀이 확인했습니다. 그 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 계정이 다시 활성화되면 출금을 다시 요청할 수 있습니다.
추가 질문이 있으시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다!
안부 인사,
데니스
럭키지원팀 소개"
그 후 나는 곧바로 라이브 채팅으로 돌아가 Dennis에게 다시 편지를 보냈습니다. Dennis는 불행히도 내가 다시 지불해야 하는 다른 방법이 없고 잠시 동안 내 계정을 열 수 없다고 다시 안심시켰습니다. 다른 지불을 요청하려면 최소한 빨리 받으십시오.
나는 이 카지노가 불행히도 사기꾼이고 내가 그날 이미 500유로를 입금했지만 분명히 200유로를 지불할 수 없다는 것보다 더 많은 표시가 필요하지 않다고 생각합니다!
편집 2: 내 계정이 이유 없이 영원히 차단되었고 돈이 보류되었습니다!
"데니스
2022년 8월 18일 오후 2시 41분
안녕 *****,
이로써 귀하의 UberLucky 계정이 영구적으로 폐쇄되었음을 확인합니다. 또한 플레이어 계정을 폐쇄하면 당사 브랜드와 관련된 다른 모든 계정도 폐쇄될 것임을 알려드립니다.
도움이 될 만한 링크도 보내 드리겠습니다.
• http://www.cafe-beispiellos.de/
• http://www.anonymous-players.org/
• http://www.spielsuchthilfe.at/
• http://www.gluecksspielsucht.de
사용 가능한 또 다른 단계는 도박 웹사이트에 대한 모든 액세스를 차단하는 소프트웨어를 설치하는 것입니다. 비용이 발생할 수 있습니다. 주제에 대해 자세히 알아보려면 다음 링크에서 몇 가지 예를 찾을 수 있습니다.
• Gamblock.com
• Betfilter.com
• 감반닷컴
또한, 이 소프트웨어와 웹사이트는 제3자의 소유임을 유의하십시오.
이 주제에 대해 다른 질문이 있으면 다시 문의하십시오!
우리는 당신의 미래를 위해 최선을 다하기를 바랍니다.
안부 인사,
데니스
럭키지원팀 소개"
편집 3: 편집: 좋아요, 이 게시물을 게시한 후 다음 이메일을 받았으며 이제 이 문제가 정말 공정하게 해결되기를 바랍니다.
"2022년 8월 18일 15시 23분
안녕하세요 ********님,
UberLucky 고객 서비스에서 연락을 드리겠습니다.
귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄되었으므로 당사 팀에서 귀하의 수동 인출을 요청했습니다. 결제가 완료되면 알려드리겠습니다.
추가 질문이 있으시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다!
안부 인사,
*******
럭키지원팀 소개"
When I made my first payout of €200, I was informed by email that I should receive this within 10 minutes, up to a maximum of one working day.
I applied for my payout 3 working days ago, the next day at 10 a.m. I received the confirmation email of my payout, which said that I should have it in my account within 10 minutes by the next day at the latest.
Well, 2 working days have already passed today and I have not received any money, instead I was put off in the live chat that it supposedly first has to be approved by the payment provider (don't account withdrawals go through the casino itself?) and that this can take up to 5 working days can!?
I honestly feel quite betrayed as I would need the money urgently as it is now a long weekend and I cannot buy groceries.
I hope that the money will still arrive, but after 50 hours since the confirmation email, nothing has arrived.
I can only advise everyone against this casino!
Edit 08/18/2022: Today I received this email which only suggests that they don't want to cash out and are playing for time!
They (allegedly) made a mistake or had technical problems, but instead of making the transfer again, does the money come back to my long-frozen gaming account?
I had it blocked for 1 month so that I can no longer play back any money, since the transfer had already been confirmed long ago!
Here is today's email:
"August 18, 2022, 13:22
Hello Mr *******
We will contact you from UberLucky Customer Service.
Your €200.24 is back in your player account as it was not paid out due to a technical error, our team confirmed. We sincerely apologize for that. Once your account is reactivated, you can request a withdrawal again.
If you have any further questions, do not hesitate to contact us. We're here to help!
Kind regards,
Dennis
About Lucky Support Team"
After that I went straight back into the live chat and wrote to Dennis again, who assured me again that unfortunately there was no other way than that I had to make the payment again and that he couldn't open my account for a moment to at least get a quick one to request another payment.
I don't think it needs any more indication than that this casino is unfortunately a scammer and they apparently can't even pay out €200, although I've already deposited €500 that day!
Edit 2: My account was just blocked forever for no reason and the money was withheld!
"Dennis
August 18, 2022, 2:41 p.m
Hi *****,
We hereby confirm that your UberLucky account has now been permanently closed. We also inform you that upon closing your player account, all other accounts related to our brand will also be closed.
I'll also send you links that might help you:
• http://www.cafe-beispiellos.de/
• http://www.anonymous-players.org/
• http://www.spielsuchthilfe.at/
• http://www.gluecksspielsucht.de
Another available step is to install software that blocks all access to the gambling websites. Please note that this may incur costs. If you want to learn more about the topic, you can find some examples at the following links:
• Gamblock.com
• Betfilter.com
• Gamban.com
In addition, please note that this software and websites are owned by third parties.
If you have any other questions about this topic, please contact us again!
We wish you all the best for the future.
Kind regards,
Dennis
About Lucky Support Team"
Edit 3: Edit: Okay, after posting this post, I got the following email and I hope that this will now be resolved really fairly.
"August 18, 2022, 15:23
Hello Mr ********,
We will contact you from UberLucky Customer Service.
Our team has requested a manual withdrawal for you as your account has been permanently closed. We will inform you when this has been paid out.
If you have any further questions, do not hesitate to contact us. We're here to help!
Kind regards,
*******
About Lucky Support Team"
Mir wurde bei meiner ersten Auszahlung von €200.- per Mail mitgeteilt, dass ich diese innerhalb von 10 Minuten, bis maximal einen Werktag erhalten soll.
Ich habe meine Auszahlung vor 3 Werktagen beantragt, am nächsten Tag um 10 Uhr Vormittag bekam ich die Bestätigungsmail meiner Auszahlung, wo drinnen stand, dass ich diese eben innerhalb von 10 Minuten bis spätestens am nächsten Tag am Konto haben soll.
Tja, heute sind bereits 2 Werktage vergangen und ich habe kein Geld erhalten, statdessen wurde ich im Live-Chat vertröstet, dass es angeblich erst vom Zahlungsanbieter (Kontoauszahlungen laufen doch über das Casino selbst?) genehmigt werden muss und dies bis zu 5 Werktage dauern kann!?
Ich fühle mich ehrlich gesagt ziemlich betrogen, da ich das Geld dringend benötigen würde, da jetzt ein verlängertes Wochenende ansteht und ich keine Lebensmittel kaufen kann.
Ich hoffe, dass das Geld noch eintrifft, aber nach mittlerweile 50 Stunden seit der Bestätigungsmail kam einfach nichts an.
Ich kann nur jedem von diesem Casino abraten!
Edit 18.08.2022: Heute habe ich diese Email erhalten, was nur darauf hindeutet, dass sie nicht auszahlen wollen und auf Zeit spielen!
Die haben (angeblich) einen Fehler gemacht, bzw. technische Probleme, aber anstatt die Überweisung erneut durchzuführen, komt das Geld wieder auf mein längst gesperrtes Spielkonto zurück?
Ich habe es für 1 Monat sperren lassen, damit ich eben kein Geld mehr zurückspielen kann, da die Überweisung ja schon längst fix bestätigt war!
Hier die Email von heute:
"August 18, 2022, 13:22
Hallo Herr *******
Wir kontaktieren Sie vom UberLucky Kundenservice.
Ihre 200.24€ sind zurück auf Ihrem Spielerkonto, da diese durch einen technischen Fehler nicht ausgezahlt wurden, wie unser Team bestätigte. Wir entschuldigen uns vielmals dafür. Sobald Ihr Konto wieder freigeschaltet ist, könnsen Sie erneut eine Auszahlung anfordern.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Dennis
Uber Lucky Support Team"
Danach bin ich direkt wieder in den Livechat gegangen und habe nochmals mit Dennis geschrieben, der mir nochmals versicherte, dass es leider nicht anders geht, als dass ich die Auszahlung erneut tätigen muss und er mein Konto auch nicht kurz öffnen kann, um zumindest schnell eine erneute Auszahlung zu beantragen.
Ich denke mehr Anzeichen braucht es nicht, als dass dieses Casino leider Betrüger sind und sie offenbar nicht mal €200.- auszahlen können, obwohl ich bereits €500.- an diesem Tag eingezahlt habe!
Edit 2: Soeben wurde grundlos mein Konto für immer gesperrt und das Geld einbehalten!
"Dennis
August 18, 2022, 14:41
Hallo *****,
Hiermit bestätigen wir, dass Ihr UberLucky-Konto nun permanent geschlossen wurde. Wir teilen Ihnen auch mit, dass bei der Schließung von Ihrem Spielerkonto auch alle weiteren Konten, die im Zusammenhang unserer Marke stehen, geschlossen wurden.
Ich schicke Ihnen auch Links, die Ihnen vielleicht weiterhelfen können:
• http://www.cafe-beispiellos.de/
• http://www.anonyme-spieler.org/
• http://www.spielsuchthilfe.at/
• http://www.gluecksspielsucht.de
Ein weiterer verfügbarer Schritt besteht darin eine Software zu installieren, die jeglichen Zugriff auf die Glücksspiel-Webseiten blockiert. Beachten Sie bitte, dass dies mit Kosten verbunden sein kann. Wenn Sie mehr über das Thema erfahren möchten, finden sie einige Beispiele unter den folgenden Links:
• Gamblock.com
• Betfilter.com
• Gamban.com
Bitte beachten Sie zusätzlich, dass diese Software und die Webseiten von Drittanbieter sind.
Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut!
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen,
Dennis
Uber Lucky Support Team"
Edit 3: Edit: Okay, nachdem ich diesen Beitrag gepostet habe, bekam ich nun folgende Email und hoffe, dass dies nun wirklich fair gelöst wird.
"August 18, 2022, 15:23
Hallo Herr ********,
Wir kontaktieren Sie vom UberLucky Kundenservice.
Unser Team hat eine manuelle Auszahlung für Sie angefordert, da Ihr Konto permanent geschlossen wurde. Wir werden Sie informieren, wann diese ausbezahlt wurde.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
*******
Uber Lucky Support Team"
