영국에서 온 플레이어는 영국에서 이주한 후 Unibet 계정에서 £230를 인출할 수 없습니다. 그들은 영국 거주자였을 때 베팅 페어가 있었음에도 불구하고 재배치로 인해 플레이어가 제공할 수 없는 추가 주소 증명을 요청받고 있습니다.
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Unibet Casino UK - 재배치 후 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 126
양: £230
Unibet Casino UK
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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영국에 있을 때 unibet 계정을 개설하고 확인을 위해 문서를 제공했습니다. 내 계정이 확인되었습니다.
나는 내기하고 있었다. 모든 것이 괜찮았다.
7월에 저는 돈을 인출하기로 결정했습니다. 돈이 도착하지 않았습니다. 다른 문서를 보내야 한다는 이메일을 받았습니다.
ID 카드, 주소 증명(5월 24일 공과금 청구서)을 보냈습니다.
문서를 들고 사진을 찍으라는 요청을 받았기 때문에 내 얼굴 옆에 있습니다. 불행히도 그것은 충분하지 않았습니다.
Coventry에 있는 임대 아파트로 편지를 보내 달라는 요청을 받았습니다. 나는 그것을했고 주소를 보여주는 2 개의 편지를 보냈습니다.
그러나 그것만으로는 충분하지 않은 것 같습니다. 그들은 또 다른 주소 증명을 원한다고 계속 대답합니다. 요청해야 한다고 하더군요
은행에서 Coventry에 있는 내 아파트로 편지를 보내고 어떻게든 내 주소로 편지를 받았다는 것을 보여줍니다.
한 가지 문제가 있습니다. 7월에 Coventry 주소로 편지를 받을 수 없습니다.
저는 서머타임 때문에 영국에서 이사를 갔습니다. 그곳에서 이사를 했기 때문에 할 수 없습니다! 하지만 영국에 있을 때 공정하게 베팅했습니다.
나는 다시는 거기에 베팅하지 않으며 영국으로 돌아오면 다른 북메이커에 등록할 것입니다.
계정을 폐쇄하고 남은 돈만 인출하고 싶습니다. 약 230파운드입니다.
나는 그것이 문서에 관한 것이라고 생각하지 않습니다, 그들은 나에게 지불하지 않으려고 노력하고 있습니다, 나는 unibet에도 재정적인 문제가 있다고 생각하지 않습니다.
내가 내기를 할 때 나는 Coventry에 있었기 때문에 모든 것을 했습니다.
공정하고 나는 그 돈을받을 자격이 있다고 생각합니다. 이상하다
Unibet은 의심의 여지가 있습니다. 직불 카드, 영국 전화 번호, 편지, 영국에서 개설된 은행... 많은 문서를 보냈습니다.
인정합니다. 제가 한 가지 큰 실수를 저질렀습니다. 아직 Coventry에 있을 때 모든 돈을 인출했어야 했지만 그렇게 생각하지 않습니다.
영국 밖에 있는 동안에는 돈을 인출할 수 없습니다. 내가 틀렸어?
신뢰할 수 있는 사람들에게 연락하여 unibet에서 돈을 회수하도록 도와주세요.
문안 인사
미칼
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 michauq,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Unibet Casino UK에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이전에 확인된 적이 있는지 알려주시겠습니까? 과거에 인출을 요청하고 받은 적이 있습니까? 현재 여전히 영국에 거주하고 있습니까? 또는 현재 위치는 어디입니까? 카지노가 귀하에게 응답한 마지막 시간은 언제였으며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요.
물론 제가 말했듯이 제 계정은 적절한 문서를 보낸 후에 확인되었습니다.
과거에는 약간의 인출이있었습니다.
불행히도 나는 휴가 때문에 영국 밖에 있습니다.
마지막으로 "Michal, 주소 증명 사진을 에스컬레이션하려면 아래 요구 사항을 충족해야 합니다.
게시된 주소 증명 문서 - 공과금 청구서 - 은행 명세서를 지우십시오. (서류 사진)
얼굴 옆에 있는 주소 증명. (문서를 들고 있는 사진)"
주소를 증명할 수 있는 서류를 들고 보냈습니다.
주소와 공과금 청구서가 있는 문서가 있지만 pdf로 보냈습니다.
Coventry에 거주하지 않기 때문에 주소를 "명확하게 게시된 주소 증명 문서"로 요청할 수 없습니다.
내가 영국 밖에 있는데도 이 돈을 받아야 한다고 생각하지 않습니까?
문안 인사
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공공의
공공의
1 년 전
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예.
이 정보를 주제로 보냈습니다. 답변을 받았습니다.
"귀하의 문서를 업데이트한 후 보안 팀에서 다음을 요청했습니다.
지난 90일 이내에 발행된 우편으로 보낸 주소 증명
얼굴 옆에 들고 있는 주소 증명의 선명한 사진"
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공공의
공공의
1 년 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 michauq에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 지금부터 귀하를 지원하게 될 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕, 미샤우크!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 영국에 있을 때 베팅을 하고 있었고 영국에 계좌를 등록하고 은행 계좌를 개설하고 아파트를 임대하고 일하는 등 모든 일을 공정하고 규칙에 따라 했습니다.
제가 다른 곳에 있었다면 다른 나라나 다른 북메이커의 unibet에서 계좌를 개설했을 것입니다. 그렇게 간단합니다.
영국을 떠났다는 이유로 돈을 인출하지 않을 이유가 되어서는 안 됩니다. 말할 것도 없이 그것은 너무 많은 돈이 아니며 unibet은 그러한 문제를 해서는 안되는 글로벌 회사입니다.
다른 북메이커에 계정이 있고
나는 다시는 unibet에서 계좌를 개설하지 않지만 남은 돈을 받아야 합니다.
문안 인사
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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방금 최신 리뷰(예: 이 사이트의 리뷰)를 읽었는데 별로 좋지 않은 일이 있었습니다. 이 북메이커에게 뭔가 나쁜 일이 일어났지만 재정적인 문제(대기업)가 있다고 생각하지 않습니다. 그들은 단지 비용을 지불하지 않기 위해 모든 일을 하고 있을 뿐입니다. 시청률은 내려갈 것 같습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 eCogra( https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-solution )에 연락하여 불만사항을 제출하실 것을 권장합니다. 게임 당국과 협력하여 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 UKGC 게임 당국( https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/complaints )에 연락하는 것입니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 작성할 수 있는 경우 ADR의 응답이 어떻게 되었는지 알려 주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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