저는 3월에 유니벳 카지노에 등록하고 검증 과정을 완료했습니다. 그 후, 모든 것이 괜찮고 검증이 완료되었으며 문서 상태가 변경되었다는 메시지를 받았습니다. 두 번째 생각 없이 플레이를 시작했습니다. 입금, 승리, 패배, 자금 인출...
그러다가 또 다른 알림이 왔고, 다시 검증을 거쳐야 했습니다. 여권이나 운전면허증, 주소 증명서, 공과금 청구서, 은행 거래 내역서, 자금 증빙 서류를 보내야 했습니다. 긴 목록이었지만, 바로 다음 날, 필요한 모든 서류를 업로드했지만 검증 과정은 거기서 끝나지 않았습니다!
그들은 은행 거래 내역서를 포함한 온갖 서류를 다시 요구했고, 그것들을 모으는 데 8월 9일까지 걸렸습니다. 저는 또한 제가 이 방법으로만 입금했기 때문에 이전에 90일 스크릴 거래 내역서를 보냈다는 것을 관리부에 상기시켰습니다. 그래서 제 모든 거래 내역이 거기에 있었습니다... 같은 서류를 요구하는 요점은 무엇이었을까요? 저는 서류로 괴로워했고, 모든 것을 제출했지만, 여전히 모든 것이 잘못되었습니다.
답신이 오기까지 오래 걸리지 않았습니다. 12일에 제 계좌가 10.3조 위반으로 폐쇄되었고, 모든 자금이 노골적으로 압류되었다는 이메일을 받았습니다. 물론, 몰수된 것이죠.
처음에는 이메일이 제 이름을 "안나"로 적었고, 조항 10.3 위반은 본질적으로 지적 재산권에 관한 것이므로 저와는 아무 상관이 없기 때문에 실수라고 생각했습니다.
저는 제가 정확히 무엇을 "위반"했는지 알아내려고 했습니다. 그런 다음 그들은 저에게 다른 조항을 언급하는 또 다른 이메일을 보냈는데, 저에게는 매우 이상하게 보였습니다. 처음에는 저를 Anna라고 부르고 제가 조항 10.3을 위반했다고 말했고, 지금은 새로운 조항이 있다는 것이 밝혀졌습니다. 그런데, 그 계정은 여전히 차단되어 있습니다. 그들은 매일 계정을 닫는 이유를 바꾸고 다른 변명을 내놓습니다. 글쎄요, 저는 돈을 받지 못했지만, 끔찍한 감정과 터무니없는 변명이 담긴 이메일을 많이 받았습니다.
I registered at Unibet Casino in March and completed the verification process. After that, I received a message saying everything was fine the verification was completed, and the status of the documents changed. Without a second thought, I started playing: depositing, winning, losing, and withdrawing funds...
Then, another notification came, and I had to go through verification again: send my passport or driver’s license, proof of address, a utility bill, a bank statement, and proof of funds. A lengthy list, but the very next day, I uploaded all the necessary documents, yet the verification process didn’t end there!
They asked for a whole bunch of documents again, including a bank statement, and gathering them took me until August 9th. I also reminded the administration that I had previously sent them a 90-day Skrill statement, as I only deposited through this method, so all my transactions were there... What was the point of asking for the same documents? I was tormented with documents, I submitted everything, and still, everything went wrong.
It didn’t take long to get a response: on the 12th, I received an email saying that my account was closed for violating clause 10.3, and all my funds were brazenly seized... well, confiscated, of course.
At first, I thought it was a mistake since the email addressed me as "Anna," and the violation of clause 10.3 had nothing to do with me, as it essentially pertains to intellectual property.
I tried to find out what exactly I had "violated." Then they sent me another email, referring to a different clause, which seemed very strange to me. First, they call me Anna and say I violated clause 10.3, and now it turns out there’s a new clause. By the way, the account is still blocked. Every single day, they change the reasons for closing the account and come up with different excuses. Well, I didn’t get my money, but I did get a whole bunch of terrible emotions and emails with ridiculous excuses.