홈 화면컴플레인Unibet Casino NO - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Unibet Casino NO - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 559

양: €7,877

Unibet Casino NO
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.04.08 | 해결되지 않은 : 2024.05.04
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

6 개월 전
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노르웨이 출신의 플레이어는 2월 10일에 Unibet 계좌에서 7,877€의 인출을 시작했으며 지연을 겪고 있었습니다. Unibet의 고객 지원으로부터 답변을 얻으려는 여러 번의 시도에도 불구하고 그는 이 문제를 명확히 하고 즉시 해결해야 했습니다. 플레이어는 출금이 아직 보류 중이며 자신의 계정에만 관련된 문제임을 확인했습니다. 그의 상금은 활성 보너스 없이 누적되었습니다. Unibet Casinos는 GDPR 제한으로 인해 공개 사례를 공개적으로 다루지 않기로 결정했기 때문에 플레이어에게 Unibet의 도움말 센터에 직접 문의하라고 조언했습니다. 우리는 카지노의 무응답으로 인해 이 불만사항을 해결되지 않은 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노 전문가님께,


이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다. 몇 달 동안 지속된 유니벳 인출에 대한 도움을 구하고 있습니다.


최근 내 Unibet 계정에서 인출하면서 발생한 문제에 관해 귀하에게 편지를 보냅니다. Unibet 서비스의 헌신적인 사용자이자 온라인 게임의 열렬한 팬으로서 저는 철회 절차가 지연되고 복잡해지는 것을 경험하여 실망했습니다.


2월 10일에 7877€를 현금화할 의도로 Unibet 계정에서 출금 요청을 시작했습니다. 그러나 Unibet 플랫폼에 표시된 표준 처리 시간에도 불구하고 아직 지정된 출금 방법으로 자금을 받지 못했습니다.


저는 이 문제에 대한 설명과 해결 방법을 찾기 위해 Unibet 고객 지원팀과 계속해서 소통하려고 시도했습니다. 유감스럽게도 저는 만족스러운 답변을 받지 못했으며 자금 지급에 대한 구체적인 일정도 받지 못했습니다.


게임 업계의 평판이 좋은 정보원으로서 저는 Casino.Guru가 온라인 게임 플랫폼의 무결성과 사용자 만족도를 중요하게 생각한다고 믿습니다. 따라서 이 문제를 해결하고 Unibet이 시기적절하고 투명한 거래에 대한 약속을 지킬 수 있도록 도와주실 수 있기를 바라며 연락드립니다.



이 문제를 조사하고 신속한 해결이 이루어질 수 있도록 귀하의 협조를 부탁드립니다.


이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 귀하의 도움에 감사드리며 귀하의 신속한 응답을 기대합니다.


감사합니다,

라스 L*****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 okokok4님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.

  • 인출이 처리되지 않고 귀하의 계좌 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
  • 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
  • 관련 통신이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 두 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.


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공공의
공공의
7 개월 전
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인출이 처리되지 않고 귀하의 계좌 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

예. 그런데 지금은 내 계좌로 환불됐어요


상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?

그들은 단지 모든 것이 괜찮고 곧 진행될 것이라고 말합니다.

내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?

내 계정만

활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

활성 보너스 없음


나는 공허한 약속의 사진 몇 장을 당신에게 전달했습니다. petronela.k@casino.guru .

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공공의
공공의
7 개월 전
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당신의 우려를 이해합니다, okokok4. Unibet Casinos 전체 그룹은 공개 사례를 공개적으로 다루지 않기로 결정했으며 모든 사용자가 도움말 센터( 여기 )에 직접 문의할 것을 권장합니다. 우리는 이것이 이상적인 상황이 아닐 수도 있다는 점을 인정하며 더 많은 지원을 제공할 수 있기를 바랍니다. 그러나 우리는 엄격한 GDPR 제한을 고려하여 불만사항을 공개적으로 처리하기보다는 내부적으로 처리하기로 한 카지노의 결정을 존중합니다.


고객센터에 직접 문의하시는 것이 좋습니다. 향후 귀하의 사건과 관련하여 추가적인 진전이 있을 경우, 주저하지 마시고 저에게 연락해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru , 이에 따라 이 스레드를 업데이트하겠습니다. 다시 한번 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다. 현재로서는 카지노의 응답이 없기 때문에 시스템에서 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 표시할 것입니다. 이해해주셔서 감사드리며, 행운이 가득하시길 기원합니다.


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