플레이어의 계정이 일상적인 확인을 위해 차단되었습니다. 카지노 측에서는 이미 플레이어에게 최종 답변을 제공했으며 관련 분쟁 해결 서비스에 불만 사항을 제출하는 것과 관련된 정보를 제공했다고 응답했습니다. 카지노에서 우리와 더 이상 정보를 공유하지 않을 것 같았기 때문에 플레이어가 ADR에 연락할 것을 권장했습니다. 플레이어는 이 시점에서 응답을 멈췄으므로 불만은 결국 거부되었습니다.
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Unibet Casino UK - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: £250
Unibet Casino UK
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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Unibet은 플랫폼에 대한 의견으로 인해 내 계정을 일시 중지했습니다(RTP가 말하는 것보다 훨씬 낮음).
어제(그들의 웹 채팅에) 댓글이 남겨진 후 내 계정이 일시 중지된 것을 발견했고(오늘) 내 계정에 로그인하여 자금을 인출할 수 없습니다.
전화와 웹챗을 통해 그들과 연락을 취하면 다음과 같이 말했습니다.
이것은 귀하의 Unibet 계정이 일시 중단되었음을 알리는 알림입니다. 이는 귀하가 현재 로그인, 입금 또는 플레이할 수 없음을 의미합니다.
정기 점검을 수행하는 동안 귀하의 계정이 일시 중지되었습니다. 현재로서는 이에 대한 추가 정보를 제공할 수 없습니다. 귀하의 계정에 대한 업데이트/추가 정보가 있는 즉시 다시 연락드리겠습니다.
또한, 그들로부터의 또 다른 이메일:
최근 연락 주셔서 감사합니다.
저희 카지노에서의 경험이 만족스럽지 않으셨다니 유감입니다.
걱정스러운 댓글은 더 안전한 도박 문제를 강조하여 계정이 일시 중지되었으며 더 안전한 도박 부서의 검토를 기다리고 있습니다.
요청하신 정보는 수집 중이며 가능한 한 빨리 보내드리겠습니다.
이해 해주셔서 감사 해요.
친애하는 Bogdan,
최근 이메일을 보내주셔서 감사합니다.
귀하의 계정은 현재 검토 보류 중입니다.
현재로서는 기간이 없습니다.
업데이트되는 대로 연락드리겠습니다.
도움이 더 필요하면 언제든지 저에게 연락해 주십시오.
안부 인사,
호세
어떡해? 내 자금을 인출하고 싶기 때문에 더 이상 사이트를 사용하지 않을 것입니다. 솔직히 최악입니다.
고맙습니다,
보그단
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 bogdanturcas님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Unibet Casino UK 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 카지노 계정의 현재 잔액은 얼마입니까? 실제 돈이나 보너스 돈에서 생성 되었습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 닉,
당신의 답변에 감사드립니다.
내 계정은 2-3주 전에 확인되었습니다.
모든 자금은 실제 돈에서 나왔습니다.
그들과 마지막으로 이야기한 것은 2일 전이었고, 응답을 받았을 때 충격을 받았습니다.
- 그들은 내 자금(250파운드), 어제 받은 돈을 인출합니다.
- "내 계정을 폐쇄하는 것이 낫다"고 말함 - 내 계정이 정지됨
- 또한 내가 추적하고 확인할 수 없는 몇 개의 내기가 열려 있었고 현금화할 수도 있었습니다.
- 그 순간, 내 계정이 정지되었다는 것을 알았을 때 나는 게임을하고 있었고 나는 £ 200 이상을 가지고있을 때 일종의 프리 스핀 (Valley of the God's) 시간에 연결이 끊어졌습니다. 또는 나에게 지불)
이것이 그들이 다루는 방식입니다.
이에 대한 해명을 요청했지만, 대답을 하지 않았다.
문안 인사,
보그단
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공공의
공공의
1 년 전
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모든 정보에 대해 bogdanturcas에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 bogdanturcas님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 Unibet Casino UK가 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Unibet 카지노 영국,
플레이어의 계정을 차단하는 이유에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 bogdanturcas님,
Skype를 통해 카지노에 연락했으며 현재 추가 정보를 기다리고 있습니다. 이를 위해 타이머를 연장하겠습니다.
그 동안 개발 사항이 있으면 알려주십시오.
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 아담,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
Unibet에서 더 이상 연락이 없습니다 🙁
그들은 단지 정지에서 내 계정을 닫았습니다 ....이 카지노는 단지 히트 앤 런 회사이기 때문입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 보그단투르카스,
이전에 자금(250파운드)을 받았다고 밝혔습니다. 계정이 폐쇄되었을 때 계정 잔액에 있는 금액을 명확히 해주실 수 있습니까? 이전에 입금한 금액과 동일한 금액을 수령했습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 아담,
내 계정이 정지된 순간은 스핀 중이었습니다(그때까지 £130 이상을 지불한 일종의 무료 스핀).
또한, 나는 몇 가지 스포츠 베팅을 열었지만(현금 인출 가능) 그들은 그것에 대해 명확히 하려고 애쓰지 않았습니다(그 시점에서 내 소원은 거의 £350가 있는 베팅이 있었기 때문에 열린 내기를 현금으로 바꾸는 것이 었습니다. 현금 인출) - 더 이상 내 계정에 로그인할 수 없기 때문에 할 수 없었습니다.
보증금에 관해서는 항상 내가 입금한 금액과 정확히 일치하므로 이에 대한 불만은 없습니다.
그들은 나에게 258파운드를 지불하지만 솔직히 이 금액이 내가 있어야 하는 것보다 적기 때문에 이 금액이 왜 그런지 모르겠습니다(내 자금 + 특별 스핀의 자금 - Valley of the Gods)
또한 이 회사는 내 돈을 받고 기뻐했기 때문에 성공하고 운영되는 것 같습니다.
이 회사가 내 자금을 회수하고 플레이하고 우승할 수 있는 기회를 가질 권리를 거부하기 때문에 내 모든 예금을 되돌려 받을 생각입니다.
결론적으로 저는 이 카지노를 누구에게도 추천하지 않습니다. 다른 사람들에게 노는 것이 훨씬 낫습니다.
문안 인사,
보그단
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 bogdanturcas님,
이후 Skype를 통해 카지노에 다시 연락했지만 시스템에서 귀하의 세부 정보를 찾는 데 문제가 있습니다. 카지노에 등록할 때 사용한 사용자 이름과 이메일 주소와 등록한 국가를 확인할 수 있습니까?
안부 인사,
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 bogdanturcas님,
그렇군요. 정보를 확인해주셔서 감사합니다. 나중에 참조할 수 있도록 여기에 보내는 모든 게시물은 요청 시 비공개로 설정할 수 있습니다. 등록 국가도 확인할 수 있습니까?
안부 인사,
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Bogdan,
카지노는 Skype를 통해 이미 최종 응답과 대체 분쟁 해결 서비스에 연락하여 불만 사항을 추가로 처리하기 위한 관련 다음 단계를 제공했다고 밝혔습니다.
그들은 우리와 더 이상 정보를 공유하지 않을 것 같으므로 관련 ADR 서비스( https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
그렇게 하면 알려주시면 ADR이 조사하고 결론을 내리는 동안 "규제 기관의 결정을 기다리는 중" 상태로 이 불만 사항을 일시적으로 종료합니다.
결과가 알려지면 이 불만 사항을 다시 열고 그에 따라 진행할 것입니다.
안부 인사,
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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