친애하는 Azaldinz,
귀하의 사건을 조사하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사드립니다.
안타깝게도 이 카지노 그룹은 분쟁 해결에 협조하지 않아 추가 지원을 제공하는 데 제한이 있습니다.
진행 방법은 다음과 같습니다.
청구 및 분쟁: Unibet의 약관 에 따르면, 모든 청구는 거래일로부터 6개월 이내에 제기되어야 합니다.
불만을 제기하려면 "도움 받기" 페이지에 있는 세부 정보를 통해 Unibet 고객 지원팀에 문의해야 합니다.
분쟁이 해결되지 않은 경우 스웨덴 일반 불만 처리 위원회(ARN)에 문의할 수 있습니다. ARN에 문의하려면 www.arn.se 로 접속하거나, Box 174, 101 23 Stockholm으로 전화하세요.
또한 ODR 웹사이트 에서 이용할 수 있는 EU의 온라인 분쟁 해결 플랫폼(ODR)을 사용할 수 있습니다.
이런 상황을 감안하여, 우리는 이제 불만을 미해결로 종결할 것입니다. 안타깝게도, 이 시점에서는 더 이상 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
앞으로 업데이트 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락주세요. 다시 한번 기꺼이 도와드리겠습니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
Dear Azaldinz,
Thank you for your patience as we looked into your case.
Unfortunately, this casino group does not cooperate with us in resolving disputes, which limits our ability to assist further.
Here’s how you can proceed:
Claims and Disputes: According to Unibet's terms, any claim must be made within six months of the transaction.
If you wish to lodge a complaint, you should contact Unibet Customer Support through the details on their "Get Help" page.
If the dispute remains unresolved, you can refer it to the Swedish General Complaints Board (ARN), which can be contacted at www.arn.se or Box 174, 101 23 Stockholm.
You can also use the EU's Online Dispute Resolution platform (ODR), available at ODR website.
Given this situation, we will now close the complaint as unresolved. Unfortunately, there's not much more we can do at this point.
If you have any updates in the future, please feel free to reach out to me, and I’ll be happy to assist again.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
자동 번역: