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Unibet Casino SE - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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블랙 포인트: 378

양: kr15,660

Unibet Casino SE
제출: 2025.01.10 | 해결되지 않은 : 2025.01.24
해결되지 않은 평결

반응 없음

해결되지 않은

사례 요약

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스웨덴의 플레이어는 12월 26일부터 카지노에서 자금을 인출하려고 시도했지만 1월 10일 현재 인출이 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 검증되었고 보너스를 사용하지 않는다고 확인했지만 카지노는 지연에 대한 구체적인 이유를 제공하지 않았습니다. 대기 목록에서 우선순위가 지정되었음에도 불구하고 추가 업데이트는 수신되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노 그룹이 분쟁 해결에 협조하지 않아 추가 지원이 제한되었다고 결론 내리고, 해결되지 않으면 Unibet 고객 지원팀에 문의하거나 스웨덴 일반 불만 처리 위원회에 문제를 제기하도록 플레이어에게 조언했습니다. 불만은 해결되지 않은 것으로 표시되었습니다.

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저는 12월 26일부터 인출을 시도했지만, 오늘(1월 10일)까지도 아직 돈을 받지 못했습니다.

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친애하는 Azaldinz,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 지연되어서 죄송합니다.

더 나은 도움을 드리기 위해, 귀하의 상황에 대한 몇 가지 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까? 구체적으로:

  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 상관없이 상금을 축적하셨나요?
  • 출금을 요청하기 전에 이미 계정이 인증되었나요?
  • 지연에 대해 고객 지원팀에 문의하셨나요? 그렇다면, 그들의 답변은 어땠나요?
  • 카지노에서는 지연에 대한 구체적인 이유나 출금 상태에 대한 업데이트를 제공했나요?

귀하의 협조는 문제를 해결하는 데 매우 중요하며, 귀하의 의견이 없다면 추가 조치를 취하지 못할 수도 있습니다.

관련 커뮤니케이션이나 문서가 있으면 언제든지 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

미리 답변해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라



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  1. 보너스 없이
  2. 네 확인되었습니다
  3. 응답이 없습니다. 그들은 이런 문제를 처리하는 부서가 자기 부서가 아니며 기다려야 한다고 말했습니다.
  4. 아니요, 전혀 이유가 없습니다.
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안녕하세요 Azaldinz,

답변해 주셔서 감사드리고, 귀하의 상황에 대한 추가 세부 정보도 제공해 주셔서 감사합니다.

Unibet Casinos 전체 그룹이 미해결 사건을 공개적으로 처리하지 않기로 결정했음을 알려드립니다. 모든 사용자는 Unibet Help Center 에서 직접 도움말 센터에 문의하여 추가 지원을 받으시기를 권장합니다.

이 불만 사항을 미해결로 표시하기 전에, 귀하의 인출과 관련하여 업데이트나 진전이 있었는지 한 번 더 확인하고 싶습니다. 공유할 새로운 내용이 있으면 알려주세요.

귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.


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그들이 저에게 한 말은 대기 목록에서 우선순위가 있다는 것뿐이었고 아무것도 바뀌지 않았습니다.

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아직 출금되지 않았는데 해결해 주실 수 있나요?

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친애하는 Azaldinz,

귀하의 사건을 조사하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사드립니다.

안타깝게도 이 카지노 그룹은 분쟁 해결에 협조하지 않아 추가 지원을 제공하는 데 제한이 있습니다.

진행 방법은 다음과 같습니다.

청구 및 분쟁: Unibet의 약관 에 따르면, 모든 청구는 거래일로부터 6개월 이내에 제기되어야 합니다.

불만을 제기하려면 "도움 받기" 페이지에 있는 세부 정보를 통해 Unibet 고객 지원팀에 문의해야 합니다.

분쟁이 해결되지 않은 경우 스웨덴 일반 불만 처리 위원회(ARN)에 문의할 수 있습니다. ARN에 문의하려면 www.arn.se 로 접속하거나, Box 174, 101 23 Stockholm으로 전화하세요.

또한 ODR 웹사이트 에서 이용할 수 있는 EU의 온라인 분쟁 해결 플랫폼(ODR)을 사용할 수 있습니다.

이런 상황을 감안하여, 우리는 이제 불만을 미해결로 종결할 것입니다. 안타깝게도, 이 시점에서는 더 이상 할 수 있는 일이 많지 않습니다.

앞으로 업데이트 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락주세요. 다시 한번 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다,

페트로넬라

카지노.구루





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