홈 화면컴플레인Unibet Casino IE - 플레이어의 계정이 폐쇄되었고 자금이 보류되었습니다.

Unibet Casino IE - 플레이어의 계정이 폐쇄되었고 자금이 보류되었습니다.

자동 번역:

블랙 포인트: 270

양: €2,942

Unibet Casino IE
제출: 2025.01.10 | 해결되지 않은 : 2025.01.31
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음

해결되지 않은

사례 요약

번역

아일랜드의 플레이어는 Unibet Casino에서 출금 문제에 직면했는데, Unibet Casino는 그의 계정을 차단하고 2,942유로를 원천징수했으며, 그가 게임에 제3자 자금을 사용했다고 비난했습니다. 그는 사용된 자금이 개인 대출에서 상환으로 받은 것이기 때문에 합법적으로 자신의 것이라고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 제공된 증거를 검토했지만 Unibet Casino가 미해결 사건을 공개적으로 처리하지 않기로 결정했다는 것을 발견했습니다. 결과적으로 카지노의 무반응으로 인해 불만이 미해결로 표시되었고, 플레이어는 카지노의 내부 불만 처리 절차를 따르라는 조언을 받았습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 선생님/부인께,


Unibet Casino와의 갈등을 해결하기 위해 당신의 도움이 필요합니다. 카지노는 제가 제3자의 자금을 사용했다고 비난하고, 제 계정을 차단하고, 제 2942유로를 원천징수했습니다.


저는 카지노에 제가 소유한 자금을 게임에만 사용했다는 사실을 통보했습니다.


다른 사람으로부터 이체한 자금을 사용하는 것을 Unibet 카지노에서는 실수로 카지노 게임에 타인의 자금을 사용한 것으로 간주했습니다.


하지만 다른 사람에게서 받은 자금은 법적으로 내 소유로 간주됩니다. 이는 2024년 2월 21일에 41,000유로를 부채로 이체했다는 사실로 정당화됩니다. 2024년 3월과 5월 사이에 내 Skrill 지불 지갑에 입금된 자금은 상환으로 수령되었습니다.

그래서 게임에 드는 자금은 전적으로 내 것이었고, 카지노 규칙을 위반하는 것을 허용하지 않았습니다.


카지노 이용 약관 위반 혐의에 대해 제가 무죄하다는 증거를 고려하여, 제가 원천징수한 2,942유로의 금액을 반환하는 데 도움을 주시기 바랍니다.


미리 감사드립니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 alikovanton35님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Unibet Casino IE에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 언제부터 이 카지노에서 플레이어로 활동하셨는지 설명해 주시겠습니까?
  • 언제, 얼마를 입금하셨나요?
  • 당신에게 돈을 돌려주는 사람도 이 카지노의 플레이어입니까?
  • 카지노와의 문제에 대한 의사소통과 주장을 뒷받침하는 증거를 저에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


자동 번역:
공공의
공공의
번역

사랑하는 토마스,


저는 2024년 3월 11일에 유니벳 카지노에 계정을 등록했습니다.


모든 입금 총액은 36,000유로였고, 인출된 금액은 35,936유로였습니다.

입금한 금액과 거의 같은 금액을 인출하자마자 제 계좌가 차단되었다는 점을 알려드립니다.


저는 다른 사람이 카지노에서 게임을 하고 있는지에 대한 정보가 없고, 누구와도 카지노 게임에 대해 논의하지 않습니다.


카지노와의 통신이 귀하의 이메일 주소로 전송되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

답변과 제공된 정보에 감사드립니다.


7월 31일의 이 요청과 관련하여 카지노에 제공한 세부 정보를 구체적으로 알려주시겠습니까? file

내 이메일로 공유해주세요 tomas@casino.guru

자동 번역:
공공의
공공의
번역

사랑하는 토마스,

요청하신 문서를 내 계정에 업로드할 수 없었습니다. 다운로드 버튼이 사라졌습니다.

이와 관련하여, 저는 8월 9일에 카지노에 필요한 서류를 이메일로 보냈습니다.

귀하가 지정한 문서가 전송되었습니다. .

자동 번역:
공공의
공공의
번역

답변 감사합니다.

  • 카지노에서 신고서에 언급된 카지노에서 귀하의 은행 계좌/전자 지갑으로 상금이 지급되었다는 증빙 서류를 요구했습니까?
  • 지급 내역이 귀하의 은행 계좌/전자 지갑 명세서에 기록됩니까?
  • 이 증거를 나에게 제출해 주실 수 있으신가요?

미리 답변해 주셔서 감사합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요,

귀하의 요청에 따라, 카지노에서 다른 카지노에서 내 Skrill 지불 지갑으로 상금을 이체하는 것에 대한 확인을 요청하지 않았다는 사실을 알려드리고자 합니다. 그러나 검증하는 동안, 내 지불 지갑에서 카지노로 거래 내역을 보냈고, 이를 바탕으로 카지노에서 상금이 내 지갑에 입금되었는지 확인할 수 있었습니다.

또한, 이전에 귀하께 보내드린 신고서에 명시된 카지노에서 발생한 상금 이체 확인서도 보내드렸습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 데니클라우다,

귀하 사건에 제시된 증거를 검토한 결과, 안타깝게도 보통은 카지노에 연락하여 문제 해결에 대한 의견과 도움을 요청해야 할 지경에 이르렀습니다.

Unibet Casinos 전체 그룹이 미해결 사건을 공개적으로 처리하지 않기로 결정했으며, 모든 사용자가 불만 처리 절차를 직접 따르기를 권장한다는 점을 알려드립니다. 이것이 이상적인 상황이 아닐 수 있음을 인정하며, 더 많은 지원을 제공할 수 있기를 바랍니다. 그러나 엄격한 GDPR 정책을 감안할 때, 카지노가 불만을 공개적으로 처리하기보다는 내부적으로 처리하기로 한 결정을 존중합니다.

먼저 헬프 센터에 문의하고, 그 다음 ECogra 에 문의하고, 마지막으로 MGA 에 문의하는 것이 좋습니다. 앞으로 귀하의 사례와 관련하여 추가 개발 사항이 있으면 주저하지 말고 저에게 연락하세요. tomas@casino.guru 그리고 이에 따라 이 스레드를 업데이트하겠습니다.

다시 한번, 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다. 현재 카지노의 무반응으로 인해 이 불만을 저희 시스템에서 미해결로 표시하겠습니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 행운을 빕니다.

문안 인사,

토마스

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요