영국의 플레이어는 파트너의 휴대폰을 사용하여 온라인 카지노에 베팅한 후 600을 이기고 인출했습니다. 그러나 온라인 카지노는 파트너의 휴대폰을 사용하는 것이 정책에 어긋난다고 주장하며 그의 상금 지급을 거부했습니다. 카지노는 규칙 위반으로 인해 그의 상금을 모두 압수했습니다. 우리는 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임이며 이는 일반적으로 출금을 요청할 때 수행되는 계정 확인 중에만 확인할 수 있음을 플레이어에게 설명했습니다. 우리의 노력에도 불구하고 카지노 정책 위반으로 인해 플레이어의 불만 사항은 결국 거부되었습니다.
나는 그녀의 계정에 연결된 파트너의 전화를 사용하여 온라인으로 플레이했습니다. 600을 인출한 다음 내기를 걸었고 내가 이겼지만 카지노는 내 상금 지불을 거부하고 모든 돈을 가져갔지만 내가 사용할 때 입금만 중단하지는 않았습니다. 첫 번째 라운드 의미는 만약 그렇다면 왜 그들은 처음에 나에게 입금을 허용했습니까? 만약 이것이 허용되지 않았다면 내가 잃어버린 경우 그들은 내 돈을 돌려받지 못하고 내 상금을 모두 가져갔습니다.
친애하는 kammy88님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
내가 규칙이나 규정을 위반했다면 그들은 내 상금을 가져가지 말았어야 했습니다. 지불이 허용되지 않으면 왜 그들은 내가 두 번 예금을 할 수 있도록 허용했습니까?
안녕하세요 kammy88님,
입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
파트너의 카드를 사용하여 카지노 계좌에 자금을 입금한 경우 파트너가 환불을 요청할 수 있습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
