영국에 거주하는 플레이어는 2년 동안 단골 고객으로 활동하다가 어떤 통지나 이유 없이 갑자기 계정이 폐쇄되었습니다. 플레이어는 폐쇄에 대한 설명을 구했습니다. 조사 후, 우리는 카지노가 고객을 선택할 권리가 있으며 잔액이 없을 경우 사전 통지 없이 계좌를 폐쇄할 수 있다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어는 계속 플레이하려면 다른 플랫폼을 선택하라는 조언을 받았습니다. 해당 불만 사항은 카지노의 재량권으로 인해 종결되었습니다.
저는 2년 동안 충성도 높은 고객으로 앱을 사용하는 데 아무런 문제가 없었습니다. 어떤 방식으로든 연락을 받지 못했는데 계정에 로그인하려고 해도 들어갈 수 없어서 이메일을 확인해보니 이 내용을 찾았습니다. 이유조차 알려주지 않았습니다. 그래서 이로 인해 나는 계정을 가질 수 없으며 무슨 일이 일어났는지 알 수 없습니다. 나는 이것에 대해 매우 실망했고 특히 누구와도 이야기할 기회가 주어지지 않았기 때문에 화가 났습니다.
친애하는 RainbowFart 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노가 귀하의 계좌를 폐쇄했을 때 계좌의 잔액을 명시해 주시겠습니까?
마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요. 도움을 주시고 글을 올려주셔서 정말 감사드립니다. 잔액은 0이거나 홀수 10p였습니다. 마지막으로 지원팀에 문의한 것은 대략 작년이었습니다. 인출에 관한 것이었는데 시간이 많이 걸렸습니다. 일반적으로 1분 이내에 즉시 인출을 받지만 최종 컴퓨터 문제가 문제였습니다.
저는 이 계좌를 거의 2년 동안 사용해 왔습니다. 저는 매우 정기적으로 충성도 높은 고객입니다. 저는 큰 은행권을 예금하는 것을 좋아합니다. 나는 어떤 문제도 겪은 적이 없고, 프로모션을 남용한 적도 없고, 하나의 계정을 사용했으며, 그들이 내가 보안 위협이라고 말하기 위해 지불 및 인출에만 내 카드를 사용했으며 내 계정 폐쇄는 내 프랑스어에 대한 변명을 핑계로 삼았습니다. 아무도 나에게 연락하지 않았습니다. 이메일을 확인했습니다. 그들은 이유를 공개하지 않을 것입니다. 그것은 내가 카지노에 간 것이었습니다. 나는 그것에 대해 많은 행운을 누렸습니다. 나는 처참했고 매우 실망했고 결정에 화가 났습니다. 나는 아직도 그렇습니다. 나는 아무 잘못도 하지 않았습니다. 그들은 내가 지출하고 잃은 금액을 기뻐해야 합니다. 어떤 도움이라도 매우 감사하고 환영받을 것입니다.
감사해요
매트
안녕하세요. 도움을 주시고 글을 올려주셔서 정말 감사드립니다. 잔액은 0이거나 홀수 10p였습니다. 마지막으로 지원팀에 문의한 것은 대략 작년이었습니다. 인출에 관한 것이었는데 시간이 많이 걸렸습니다. 일반적으로 1분 이내에 즉시 인출을 받지만 최종 컴퓨터 문제가 문제였습니다.
귀하의 응답에 감사드립니다. 안타깝게도 좋은 소식이 없습니다. 온라인 카지노는 다른 시설과 마찬가지로 고객을 선택할 권리가 있습니다. 그들이 특정 플레이어에게 더 이상 서비스를 제공하지 않기로 결정하고 잔고가 없는 계정을 폐쇄하는 경우, 우리는 그들의 결정을 바꾸기 위해 아무것도 할 수 없습니다. 플레이할 다른 플랫폼을 선택하는 것이 좋습니다. 여기에서 최고 등급의 온라인 카지노 목록을 살펴보실 수 있습니다.
이 불만사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
