러시아 출신의 플레이어는 Vave Casino에서 스포츠 베팅을 하고 있었지만 위치 문제로 인해 스포츠 베팅 섹션이 폐쇄되었습니다. 카지노는 예치금 베팅 요건을 충족하기 위해 그에게 슬롯 플레이를 요구했는데, 그는 이것이 불공평하다고 판단했습니다. 그는 이러한 변경 사항에 대해 통보받지 못했고 철회할 기회도 제공받지 못했습니다. Vave Casino 문제를 해결하기 위한 반복적인 시도에도 불구하고 플레이어는 만족스러운 응답을 받지 못했습니다. 우리는 카지노에 플레이어의 보증금을 환불해 달라고 요청했지만 응답이 없었습니다. 해당 불만 사항은 처음에는 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다. 그러나 나중에 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인한 후 '해결됨'으로 표시되었습니다.
지난여름 나는 Vave 카지노에서 스포츠 베팅을 하고 있었습니다. 제가 러시아 선수라는 이유로 8월 말에 스포츠 베팅 섹션이 폐쇄되었습니다. 이에 따라 관련 규칙이 규정에 추가되었습니다. 그들은 단지 예금 베팅 요구 사항을 충족하기 위해 카지노와 슬롯에서 플레이할 수 있는 가능성만 남겨 두었습니다. 입금할 때 스포츠에만 베팅할 계획이었습니다. 나는 카지노나 슬롯머신에서 강제로 플레이하는 것이 불공평하고 부당하다고 생각합니다. 나는 규칙 변경에 대해 통보받지 못했고 돈을 인출할 기회도 제공받지 못했습니다. 나는 카지노나 슬롯머신에서 게임을 하고 싶지 않으며 돈을 돌려받는 데 도움을 요청하고 있습니다.
바스코에게,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vave Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노/슬롯 섹션에서 베팅을 했는지 알려주시겠습니까?
이 문제에 관해 고객 지원팀과 마지막으로 소통한 때는 언제였으며 답변은 무엇이었습니까?
KYC 인증을 완료하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
아니요, 아직 카지노와 슬롯 섹션에 베팅한 적이 없습니다.
제가 마지막으로 지원을 요청한 것은 화요일이었습니다. 그들은 저를 수용하기를 거부했습니다.
이 서신을 스크린샷에 첨부했습니다.
아직 자금 출금이 허용되지 않아 KYC 인증을 받지 못했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Basquo님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Basquo에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Vave Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 보증금 환불에 도움을 요청하고 싶습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 방법을 알려주세요.
감사합니다!
인사말!
우리는 이 상황의 복잡성을 면밀히 조사하고 있으며, 곧 사려 깊은 답변을 가지고 돌아올 것입니다. 고객님의 조금만 더 양해를 부탁드립니다. 양해 해 주셔서 감사합니다!
안녕하세요!
다시 한번 답변이 늦어진 점 사과드립니다.
정해진 규칙에 따라 플레이어에 대한 스포츠 베팅이 종료되었음을 알려드립니다. 이에 대한 자세한 정보는 당사 웹사이트에서 확인할 수 있으며, 플레이하기 전에 항상 규칙을 숙지하는 것이 좋습니다. 카지노 베팅은 플레이어에게 열려 있으며 계속해서 최대한 활용할 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.
Vave Casino 담당자님의 설명에 감사드립니다. 플레이어가 카지노 게임에 관심이 없기 때문에 플레이어의 보증금을 환불할 수 있는지 알고 싶습니다.
미리 감사드립니다!
인사말,
더 빨리 답변을 드리지 못해 죄송합니다. 우리는 관련된 감정을 진심으로 감사하고 이해합니다. 그러나 모든 관련 정보는 당사의 규칙에 명시적으로 자세히 설명되어 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 플레이어의 향후 경험을 향상시키려면 게임 플레이에 참여하기 전에 규칙을 숙지하고 잠재적인 불편을 피하기 위해 베팅하는 것이 좋습니다.
이해와 인내심에 감사드립니다.
Vave Casino 담당자님의 설명에 감사드립니다.
우리는 공정한 도박 코덱스(Fair Gambling Codex) 에 따라 자금 압수에 강력히 반대합니다. 스레드에서 언급한 대로 이 변경이 발생하기 전에 플레이어가 카지노 회원이었다면 남은 자금을 인출하거나 예치금을 환불할 수 있는 옵션이 있었어야 한다고 생각합니다. 타협에 도달할 수 있기를 바랍니다. 그렇지 않으면 "공정한 도박 코덱스에 반대하는" 고소장을 종결해야 할 것입니다. 미리 감사드립니다!
Basquo 님, 안타깝게도 카지노로부터 아무런 응답이 없으므로 이 불만사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
감사합니다.
베드로
