홈 화면컴플레인Vave Casino - 플레이어의 보증금이 계정에 반영되지 않았습니다.

Vave Casino - 플레이어의 보증금이 계정에 반영되지 않았습니다.

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양: $630

Vave Casino
제출: 2024.03.06 | 해결 : 2024.03.11
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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일본 플레이어는 자신의 Vave 계정에 암호화폐 ETH를 입금했지만 결제 센터 문제로 인해 입금되지 않았습니다. 그는 카지노로부터 환불을 약속받았지만 지연되었습니다. 해당 플레이어는 환불을 받았다고 확인했습니다. 이후에 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
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내 Vave 계정에 암호화폐 ETH를 입금했습니다. 그들은 내 계좌에 크레딧을 지급하지 않았습니다. 결제센터에 문제가 있어서 조사중이라고 하더군요. 거의 48시간이 지났습니다. 의사소통의 부재는 매우 나쁩니다. 게임 지원팀에 문의했는데 아무런 도움이 되지 않습니다. 첨부된 정보를 참조하시기 바랍니다. 더 필요하시면 알려주세요. 귀하가 암호화폐를 보낼 때 해당 항목이 두 번 보류 중이고 두 번 거부되었다는 내용을 첨부했습니다. 그것은 그들이 그것을 본다고 말해줍니다. 나는 상자에서 가장 날카로운 이쑤시개는 아니지만 그들이 본 것 같아요. 또한 저는 일본에 등록되어 있지만 일본에 있지 않습니다.

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공공의
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친애하는 고민스펙터님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

첫째, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이 카지노에 처음으로 입금했는지 알려주시겠어요?
  • 당신과 카지노 사이의 모든 관련 통신을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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Kristina 이메일로 보냈습니다. 답변이 늦어서 죄송합니다. 환불해준다고 했는데 4일전 일이라 아직까지 아무것도 받지 못했습니다.

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공공의
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오늘 다시 물어봤는데 아직도 답이 없네요. 🙁

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공공의
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오늘 아침에 그들에게 또 다른 이메일을 보냈습니다.


감사해요

마이크

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공공의
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당신이 그들에게 이메일을 보냈는지, 아니면 무엇을 보냈는지는 모르겠지만, 그들은 몇 분 전에 내 돈을 환불해 주었습니다.


고마워요. 너희 안전지수를 따랐어야 했는데. 하지만 그들은 나에게 환불을 해주었다.


감사해요

마이크

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공공의
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친애하는 고민스펙터님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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