한국 플레이어는 Vave Casino에서 $13,000를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노 고객센터 및 VIP 매니저와 수차례 소통했지만 출금 처리에 아무런 진전이 없었다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 KYC 인증 및 높은 출금 요청 등 다양한 요인으로 인해 출금 절차가 최대 14일까지 걸릴 수 있다고 조언했습니다. 플레이어는 인내심을 갖고 14일 후에도 탈퇴가 처리되지 않으면 팀에 알리도록 요청받았습니다. 그러나 문제는 이후 플레이어가 만족할 정도로 해결되었습니다.
안녕하세요. 5월 6일 오후 11시에 Vave Casino에 $13,000 출금을 요청했는데 아직 처리되지 않았습니다. 사용 가능한 모든 스크린샷을 보유하고 있으며 필요한 경우 제공할 수 있습니다. 고객센터와 VIP매니저에게 정기적으로 연락했는데 기다리라고만 하더군요. 귀하의 도움에 감사드립니다.
친애하는 최병준 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
