홈 화면컴플레인Vave Casino - Vave Casino에서 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Vave Casino - Vave Casino에서 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: ₮1,773

Vave Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.10.27 | 케이스 종결 : 2024.11.13
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 주 전
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우크라이나의 플레이어는 한 달 이상 Vave Casino에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 필요한 모든 신원 확인 서류를 제공하고 지원팀에 여러 번 연락했음에도 불구하고 인출이 처리되지 않아 카지노의 의도적인 지연에 대한 의심이 제기되었습니다. 조사 결과, 플레이어가 위조 서류를 제출했다는 증거가 발견되어 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요,

저는 Vave Casino에 대한 불만을 제기합니다. 출금에 대한 지속적인 문제로 인해 한 달 이상 해결되지 않았습니다. 저는 반복적으로 상금을 출금하려고 시도했지만, 그 과정은 불필요한 지연으로 어려움을 겪었습니다.

출금 요청을 제출한 후, 그들이 응답하기까지 오랜 시간이 걸렸고, 그때서야 신원 확인을 요청했습니다. 신분증, 주소를 확인하기 위한 공공 요금 청구서, 신분증을 든 셀카 등 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 모든 것을 제출했음에도 불구하고 카지노는 아직 출금을 처리하지 않았습니다.

저는 또한 라이브 채팅을 통해 여러 번 지원팀에 연락했지만, 그들은 도움이 되는 정보를 제공하지 않았고 문제를 해결하지 않았습니다. 이 시점에서, 저는 Vave Casino가 제 상금을 지불하지 않기 위해 의도적으로 프로세스를 지연시키고 있다고 생각합니다.

카지노로부터 아무런 지원도 받지 못하고, 이 상황이 한 달 이상 지속되고 있으니, 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 kent_kell,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

아직도 카지노 계정에 로그인하는 데 문제가 있나요?

요청하신 서류를 카지노에 다시 제출하셨나요?

활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

검증과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 기록을 내 이메일로 보내주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요, 친애하는 도미니카. 제 계정이 차단되었습니다. Vave Casino에서 요청한 모든 서류를 제출했지만 도움이 되지 않았습니다. 보너스는 받지 않았고 제 돈으로만 플레이했습니다. 필요한 모든 정보를 귀하의 이메일로 보냈습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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kent_kell 님, 귀중한 정보를 주셔서 감사합니다.

검증 결과를 받으셨나요?

채팅 커뮤니케이션 날짜를 알려주시겠습니까?

카지노에 어떤 다른 서류가 필요한지 물어보셨나요?

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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요, 도미니카. 저는 아직 Vave Casino에서 아무런 답장을 받지 못했습니다. 저는 신분증, 주소 증명, 종이 시트가 있는 셀카(여러 번)를 포함하여 그들이 요청한 모든 것을 보냈습니다. 그들은 제 최근 이메일에도 답장을 하지 않았습니다. 스크린샷을 귀하의 이메일로 보냈습니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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kent_kell, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요, kent_kell!

인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.

저는 카지노 측에 상황에 대한 자기 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 주 전
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여러분 모두에게,


인내심을 가져주셔서 감사합니다. 자격을 갖춘 전문가로부터 Pavel에게 공식 보고서를 보냈으며, 해당 선수가 가짜 문서를 제공했다는 것을 확인했다는 사실을 알려드립니다.


또한, 저희는 플레이어에게 9월 19일부터 더 나은 품질의 고유 사진(UP)을 포함한 추가 문서를 제공해 달라고 요청했습니다. 안타깝게도, 요청된 자료는 제공되지 않았습니다.


추가 질문이 있으시거나 추가 정보가 필요하시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.


감사합니다,

베이브 카지노

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공공의
공공의
1 주 전
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Vave Casino, 감사합니다!


kent_kell, 우리는 받은 증거를 확인했고 그것은 카지노의 주장을 확인합니다. 당신이 실제로 가짜 문서를 제공한 것 같습니다. 따라서 나는 당신의 불만을 기각해야 합니다.

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