우크라이나의 플레이어는 한 달 이상 Vave Casino에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 필요한 모든 신원 확인 서류를 제공하고 지원팀에 여러 번 연락했음에도 불구하고 인출이 처리되지 않아 카지노의 의도적인 지연에 대한 의심이 제기되었습니다. 조사 결과, 플레이어가 위조 서류를 제출했다는 증거가 발견되어 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요,
저는 Vave Casino에 대한 불만을 제기합니다. 출금에 대한 지속적인 문제로 인해 한 달 이상 해결되지 않았습니다. 저는 반복적으로 상금을 출금하려고 시도했지만, 그 과정은 불필요한 지연으로 어려움을 겪었습니다.
출금 요청을 제출한 후, 그들이 응답하기까지 오랜 시간이 걸렸고, 그때서야 신원 확인을 요청했습니다. 신분증, 주소를 확인하기 위한 공공 요금 청구서, 신분증을 든 셀카 등 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 모든 것을 제출했음에도 불구하고 카지노는 아직 출금을 처리하지 않았습니다.
저는 또한 라이브 채팅을 통해 여러 번 지원팀에 연락했지만, 그들은 도움이 되는 정보를 제공하지 않았고 문제를 해결하지 않았습니다. 이 시점에서, 저는 Vave Casino가 제 상금을 지불하지 않기 위해 의도적으로 프로세스를 지연시키고 있다고 생각합니다.
카지노로부터 아무런 지원도 받지 못하고, 이 상황이 한 달 이상 지속되고 있으니, 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시기 바랍니다.
친애하는 kent_kell,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
아직도 카지노 계정에 로그인하는 데 문제가 있나요?
요청하신 서류를 카지노에 다시 제출하셨나요?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
검증과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 기록을 내 이메일로 보내주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요, 친애하는 도미니카. 제 계정이 차단되었습니다. Vave Casino에서 요청한 모든 서류를 제출했지만 도움이 되지 않았습니다. 보너스는 받지 않았고 제 돈으로만 플레이했습니다. 필요한 모든 정보를 귀하의 이메일로 보냈습니다. 감사합니다.
kent_kell 님, 귀중한 정보를 주셔서 감사합니다.
검증 결과를 받으셨나요?
채팅 커뮤니케이션 날짜를 알려주시겠습니까?
카지노에 어떤 다른 서류가 필요한지 물어보셨나요?
안녕하세요, 도미니카. 저는 아직 Vave Casino에서 아무런 답장을 받지 못했습니다. 저는 신분증, 주소 증명, 종이 시트가 있는 셀카(여러 번)를 포함하여 그들이 요청한 모든 것을 보냈습니다. 그들은 제 최근 이메일에도 답장을 하지 않았습니다. 스크린샷을 귀하의 이메일로 보냈습니다.
kent_kell, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, kent_kell!
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
저는 카지노 측에 상황에 대한 자기 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.
감사합니다!