폴란드의 한 플레이어는 Verde Casino가 상당한 금액을 획득한 후 자신의 계정을 차단했다고 보고했습니다. 계정이 확인되었으며 폐쇄 당시 실제 자금 잔액이 있었습니다. 플레이어는 계정이 차단되기 전에 €2000를 성공적으로 인출했습니다. 카지노는 거래를 확인하고 잔액이 0인 한 플레이어에게 서비스 제공을 중단할 권리가 있다고 밝혔습니다. 불만처리팀은 남은 자금이 없으면 카지노가 실제로 이유 없이 계정을 차단할 수 있으며 플레이어의 출금이 성공적이었으므로 카지노의 결정이 유효하다고 밝혔습니다.
너무 많이 따면 아무런 목적도 없이 계정을 차단합니다.
게다가 돈을 인출할 수도 있다는 점...
그들은 규정을 언급하는 계정을 금지합니다:
13.5 회사는 다음과 같이 귀하의 사용자 이름과 비밀번호를 포함한 귀하의 계정을 즉시 통지 없이 취소할 수 있습니다.
13.5.1. 어떤 이유로든 당사가 귀하에게 일반적으로 또는 구체적으로 서비스 제공을 중단하기로 결정한 경우
안녕하세요 marcinchojnacki667님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Verde Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계좌가 폐쇄되었을 때 귀하의 계좌에 실제 자금 잔액이 있었습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
친애하는 marcinchojnacki
위에서 언급한 규칙은 잔액이 비어 있는 플레이어에게 적용될 수 있습니다.
분쟁 중인 거래 ID(€2,000)를 명시해 주시겠습니까?
감사합니다!
감사합니다
Verde 카지노, 이것이 나의 마지막 인출입니다
거래 ID:
bbcf1bc0-5d3a-4c10-89f3-2a63f76c1238 (2000유로).
카지노는 내가 게임을 하는 것을 허용하지 않았고, 내 돈을 인출한 후에는 차단했습니다.
계정 
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Nick, 내 계정은 몇 달 전부터 확인됐어요. 나는 카지노에서 토너먼트를 하고 있었습니다. 몇 달 후 그들은 아무 이유 없이 그것을 금지했습니다. 지난달 온라인 채팅에서 마지막으로 이야기했을 때 왜 내 계정이 금지되었는지 알고 싶었습니다.
안녕하세요,
당사 기록에 따르면 거래는 2024년 3월 25일 08:47:02 (UTC)에 완료되었습니다.
귀하의 은행계좌로 돈을 받지 못하셨나요?
문안 인사
친애하는 marcinchojnacki
모든 카지노는 플레이어의 잔액이 0인 한 최종 사용자에게 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
그렇다면 분쟁 금액인 2,000유로를 명시한 이유가 무엇인지 잘 모르겠습니다...
행운을 빕니다!
감사합니다
계정에 0이 없었습니다. 내 불만은 내가 돈이 있는 동안 왜 내 계정을 차단했는지에 대한 것입니다. 게임을 할 수도, 돈을 더 보낼 수도 없었습니다. 탈퇴 후 이유 없이 내 계정을 차단했습니다.
안녕하세요 marcinchojnacki667님,
어떤 카지노든 계정에 잔액이 남아있지 않고 이에 대해 조치를 취할 수 있는 사람이 없는 경우 이유 없이 귀하의 계정을 차단할 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
