오스트리아의 플레이어는 모든 문서를 업로드한 후 다른 계정이 있다는 알림을 받은 후 계정을 폐쇄했습니다. 많은 예금에도 불구하고 플레이어는 종료되기 전에 마침내 2500 유로를 얻었고 상금을 청구하기 위해 도움을 구했습니다. 카지노는 선의의 표시로 플레이어의 마지막 두 입금액을 반환하겠다고 제안했지만 여러 계정과 관련된 이용 약관 위반으로 인해 상금을 존중하지 않았습니다. 우리는 카지노 규칙 위반으로 인해 해당 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요 팀,
모든 서류를 업로드했고, 계정이 폐쇄되었습니다
다른 계정이 있으니까요.
나는 당신에게 너무 많은 돈을 입금했고, 많은 입금 끝에 처음으로 2500유로를 얻었습니다.
이제 내 계정이 폐쇄되었습니다.
간절히 부탁드립니다
내가 상금을 청구할 수 있도록 도와주세요. 제발, 당신의 도움이 필요해요 😭🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏
친애하는 Dzhamilya1990님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 나는 대부분의 온라인 도박 시설에서 카지노에서 여러 계좌를 개설하는 것을 금지하고 있음을 강조하고 싶습니다. 이 카지노도 예외는 아닙니다(약관 ):
5.5. 귀하는 웹사이트에서 단일 계정(기본)만 개설할 수 있습니다. 귀하가 웹사이트에서 개설하는 다른 모든 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다. 모든 중복 계정과 기본 계정은 당사에 의해 즉시 폐쇄될 수 있으며 다음과 같습니다.
5.5.1. 기본 및/또는 중복 계정에서 이루어진 모든 거래는 무효화됩니다.
5.5.2. 기본 및/또는 중복 계정을 사용하여 이루어진 모든 스테이크 또는 예금은 귀하에게 반환되지 않습니다.
5.5.3. 중복 계정이 활성화된 기간 동안 귀하가 얻었거나 발생한 모든 예금, 상금 또는 보너스는 몰수되며 당사에 의해 회수될 수 있으며, 기본 및/또는 중복 계정에서 인출된 자금은 요청 시 당사에 반환됩니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
여러분, 안녕하세요,
답변과 협조에 감사드립니다.
Dzamilya1990, 이 사건을 종결할 수 있는지 조언해 주시겠습니까?
안타깝게도 대부분의 온라인 카지노에서 두 개 이상의 계정을 개설하면 카지노 규칙 위반으로 인해 상금이 인정되지 않을 수 있습니다.
다른 온라인 카지노에서 그러한 계정을 개설한 경우 카지노 지원팀에 연락하여 잠재적인 결과에 대해 문의하는 것이 좋습니다. 안타깝게도 이러한 상황을 고려할 때 우리는 어떠한 구제 수단도 제공할 수 없으며 현재 불만 사항은 거부됩니다. 비록 이번 상황에서는 도움을 드릴 수 없더라도, 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
